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Oracle Hospitality釋出了“2025酒店業報告”，分析了人工智慧、生物識別/面部識別、機器人技術、語音啟用、可穿戴技術、虛擬現實、無人駕駛、和智慧酒店設計的應用。
72%的酒店運營商表示，到2025年，使用人工智慧提供有針對性的餐飲建議將成為主流。47%的消費者表示基於人工智慧的促銷活動將改善他們的體驗，如果酒店提供此服務，26%將會更頻繁地訪問。
64%的酒店運營商表示，到2025年，無人駕駛飛機將成為主流。47%的消費者表示，無人駕駛汽車可以提高客人的體驗。 如果提供此服務，31%願意會更頻繁地入住酒店。50%的消費者認為無人駕駛提供的機場接送和送機服務可以增強客戶體驗。
78%的酒店運營商認為，到2025年，燈光、空調和房間裝置的語音控制將成為主流。59%的消費者認為這些控制能改善入住體驗，36%的受訪者願意更多地入住提供語音控制的酒店。
71%的酒店運營商認為，到2025年，員工安排和培訓的可穿戴技術將成為主流。36%的消費者認為可穿戴技術讓酒店快速識別顧客。
74%的酒店運營商表示，生物識別技術將成為2025年酒店業的主流。62%的客戶認為這些新興技術有利於改善客戶體驗，41%願意更多地訪問提供這些技術的酒店。
其他新興技術：
68%的酒店運營商表示，到2025年，虛擬現實培訓員工將成為酒店業主流。
68%的酒店主管對機器人的應用也有相同的看法。
85%的酒店運營商認為智慧門鎖將成為2025年酒店業的主流。
結論
- 使用新興技術的最大目的是富裕客戶控制的能力。
- 現實世界並不總是友好的，那麼可以嘗試另一種選擇——虛擬現實和擴增實境。
- 提供個性化的創新是無價的。
- 智慧自動化意味著更快、更廉價、更好。
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