電商平臺的發展基於流量、服務與資料三大核心要素的良性迴圈。其中，電商平臺以流量為基礎，豐富客戶資料，完善產品與服務，以此提高客戶滿意度、增強獲客能力，從而獲得更多的流量。作為流量的“大門”，電商平臺掌握著價值鏈中最重要的一環：客戶及其資料，其影響力還在進一步提高。
如今，品牌的發展需要藉助電商平臺的力量，這已經成為不爭的事實。電商平臺運營商的流量為企業提供深入的客戶洞察，“零售+服務”模式幫助企業針對客戶需求進行及時而準確的產品與服務響應，同時還越來越多地提供物流與市場營銷等配套解決方案。未來，電商平臺還將圍繞零售業務，構建更廣泛而開放的零售生態系統。
為有效利用電商平臺，企業首先需要制定明確的戰略，其中包括戰略目標（市場進入、優化渠道、出清庫存等）、電商平臺定位（調性匹配、商品組合等）、電商平臺性質（外包、自建）等。羅蘭貝格提出四種電商平臺商業模式，供企業選擇，包括“單一品牌延伸”、“分銷網路”、“許可平臺”與“多品牌平臺”。
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