199IT原創編譯
名詞解釋：
Z世代是美國及歐洲的流行用語，意指在1990年代中葉至2000年後出生的人。他們又被稱為網路世代、網際網路世代，統指受到網際網路、即時通訊、短訊、MP3、智慧手機和平板電腦等科技產物影響很大的一代人。
Forrester代表美國運通公司進行的調查發現，安全漏洞將讓Y世代和Z世代放棄一家企業，超過了競爭對手更好的獎勵和各種不良的網路互動。
在各種選項中，安全漏洞是停止使用某個產品、服務或品牌的三大理由之一。
意料外的費用對Y世代和Z世代的影響最大，分別有71%和59%因為額外費用放棄產品、服務或品牌。
和預想的不同，Z世代非常關心自己的財務狀況，72%的Z世代使用儲蓄賬戶。和傳統平臺相比，Y世代和Z世代更適應網路和移動平臺。Y世代和Z世代不僅更喜歡網路和移動支付方式，而且，他們也期待技術能解決他們面臨的問題。
對於那些想要接觸Y世代和Z世代的品牌，數字化改造是最重要的。
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