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注意力,是人們起心動念並參與行動的第一推力,在如今網際網路的繁榮中早已成為一種稀缺資源。當代年輕人日常的跨屏多執行緒操作,更加劇了這種資源的分散和切換。他們的注意力在什麼時間段最為活躍?他們關注哪些內容?偏愛何種形式?怎樣啟用?又有什麼特徵?這些都將對各領域的經濟與社會實踐產生重要影響。

騰訊營銷洞察(TMI)攜手人民網研究院,對9500年出生的年輕人的注意力分配情況進行研究。作為在網路時代成長起來的一批年輕人,95後注意力的分佈、捕獲、切換等方面自有與其他代際不同的特徵。相比95前,他們大多數還未組建家庭[1],相對更“時間自主”;相比00後,他們初入社會,正面臨社會身份與生活節奏的劇烈變化,也擁有更多“消費自由”。

95後年輕人的注意力分配情況進行研究,不僅可以讓社會各界瞭解他們的所思所想,更能幫助各經濟領域進一步探索與年輕人溝通的恰當方式,探索有效管理和合理利用注意力資源的可行之道。

探享當下 樂聚社交

95後年輕人的注意力分佈模式與特徵

9500年出生的年輕人既有“熊孩子”的頑皮和求知慾,也有“初級社會人”的成熟和迷茫。處在這樣的人生階段,他們的注意力在時間、內容、形式、場域上均有獨特的分配方式。作為與網際網路共同成長起來的一代人,他們的注意力呈現出與更年長的代際不同的特徵。

時間分佈

24小時注意力線上

365天期待“過節”

以日為週期,95後年輕人的注意力時常“揮霍”到深夜,在晚20點至凌晨2點間仍然活躍。以年為週期,95後比更年長的代際樂於為具有各種花式玩法的西方節日和紀念日盡情消費,多元的節日主題讓年輕人的豐富需求得以充分釋放。調研顯示,52%95後年輕人在節日時通過購物獎勵自己。

內容分佈

注意力四處安放

玩樂與成長“內外兼修”

初入社會的95後精力充沛,注意力分佈多元。除了關注娛樂與休閒,他們也開始注重個人的未來發展,關注教育與求職。工作日,他們在自我增值領域平均花費1.88個小時,95後年輕人正努力成長為新一代棟樑。

隨著年紀的增長,95後的視角也不再侷限於自身,他們在工作日平均花費1.41個小時閱讀新聞資訊,通過新聞關注社會事件與人物,瞭解本地、國家,甚至國際上正在發生的大事。

形式分佈

音視訊與遊戲

是注意力的主要承載形式

95後年輕人對豐富的線上活動熱情高漲,他們樂於不斷擁抱新興形式,擴充嚐鮮。就參與度而言,最近三個月參與度最高的形式是聽音樂(59%)、看視訊(短視訊58%、長視訊55%)和打遊戲(53%)。

值得關注的是,疫情宅家讓95後徹底發現了長視訊的好,不止於看劇綜享受休閒時光,年輕人也愛刷紀錄片開拓眼界,學習好課不斷提升自己。他們的注意力逐漸從短視訊向長視訊遷移,在長視訊落地發酵。

相比其他形式,音樂陪伴了更多的年輕人(59%)。近年來偶像、音樂類高品質綜藝正把更多年輕人的注意力向音樂輸送,越來越多的95後因綜藝開始聽更多音樂。

場域分佈

多節點驅動

強私域觸發

觸發95後年輕人注意力的關鍵人際關係節點豐富多樣,從熟人、興趣圈子同好,到明星/名人、大V/KOL,甚至陌生人。相比更年長的代際,熟人對他們的影響力開始有所下降,“熟不熟”已經不再那麼重要。興趣圈子(50%)對95後的影響力則明顯高於更年長的代際,他們因興趣相聚,是受興趣激發的一代。

在消費層面,95後年輕人的網購習慣發生變遷。可購買的渠道更加豐富、操作更加便捷、購買鏈路也變得更短。除綜合電商外,更多年輕人選擇在微信小程式、社群、公眾號等私域渠道購買(42%)。

突出特徵

社交圈子成注意力的集散地

無論是在豐富的圈子間橫向遊走,還是線上上線下破界縱向傳遞,社交連結了看世界(59%在社交平臺閱讀資訊)、學習(42%通過社交網路學習)、消費(42%在私域購物)等年輕人關注的一切,成為95後年輕人注意力的重要集散地。

向外探索 向內生長

95後年輕人注意力背後的深層次需求

處在成長轉型期的95後,有著獨特的內心訴求。他們具有對自我“人設”的堅持,對美好生活的見解,他們既追求個人價值的實現,也在尋找群體歸屬感——這些內心需求驅動著他們的注意力走向,決定著他們的注意力靶點。

需求一

凸顯獨特人設

對於59%95後年輕人而言,“凸顯獨特人設”是他們內心的重要驅動因素。貼著“個性”標籤成長起來的他們,初入社會,保留著對自我人設的堅持。他們愛刺激愛反轉,樂於用創作的方式為自己塑造獨特人設。69%95後年輕人表示會用特定調性的品牌為自己的人設增彩。

需求二

追求美好生活

54%95後年輕人認為,“追求美好生活”是他們選擇注意力落點的重要原因。對於美好生活,95後年輕人也有著自己的理解。其中,55%認為美好生活是“快樂生活,享受當下”。在2020年疫情肆虐的背景下,52%認為美好生活是“保持健康”。

需求三

實現個人價值

42%95後年輕人表示,“實現個人價值”是他們內心的重要驅動。他們眼裡有光,心中有夢。80%95後產生過創業的想法,他們躍躍欲試,希望將工作與興趣結合(39%),也更期待能夠通過創業實現自己的價值(55%)。

需求四

尋得群體歸屬

37%95後年輕人認為,“尋得群體歸屬”才能找到自己的一方天地。他們立足自身,既關注與自身發展息息相關的就業(51%)等話題,也具有大局觀,廣泛地關注社群進步、國家發展與國際大局。

立調性×建社群×提質感

95後年輕人的注意力捕獲模式

95後在公域購買熱情不減,對私域消費也已習以為常,他們為品牌調性和內容質感設立了獨特的門檻。在體驗鏈路不斷優化、持續精簡的當下,品牌唯有適應年輕人的快節奏,同時把握住公域與私域的注意力,才能突出重圍。

1、確立品牌溝通調性

“可信賴”、“真誠”是95後年輕人挑選品牌的基本要求,“年輕化”和“驚喜感”則是品牌的加分項。相比更年長的代際,95後年輕人更願意購買特定調性的品牌幫助自己豐滿人設。

2、搭建品牌特色社群

社交平臺是年輕人注意力的主陣地,他們早已習慣邊社交邊購買。資料顯示,61%95後年輕人加入了購物社群,基於社交的廣告與互動更能觸動他們。和更年長的代際一樣,95後年輕人也追求福利優惠,但更希望在購物群內獲得走心服務。

3、提升溝通內容質感

多元內容觸發了95後年輕人的多元注意力,他們樂享當下,喜歡從明星八卦、段子裡獲取愉悅感,也願意擴充興趣、瞭解更豐富的知識等不斷探索廣闊世界。他們尤其青睞明星合作與IP聯名,認為這對他們的購買決策而言是重要的影響因素。

匹配偏好 巧玩營銷

五大品類95後年輕人注意力開發指南

95後年輕人的經濟勢能,已經逐漸被各行各業所認識。他們普遍對自己所要的東西、獲取方式以及交付方法有著獨立的想法。在立調性×建社群×提質感的注意力捕獲模式之下,我們繪製了95後年輕人的品類特質偏好地圖,重點分析了五大行業的營銷機遇,以期為各行業品牌提供進一步的消費者溝通指引與實踐參考。

1、美容美妝行業

美容美妝行業的95後消費者對國貨、親民品牌的接受度高,他們關注價效比、健康、品質、專業性與顏值。對於品牌而言,通過製造熱點話題引起關注,導流TA關注品牌公眾號,同時借社交平臺、直播或長短視訊之力引發社交裂變,通過明星紅人和興趣圈子傳遞優質內容與產品資訊,可以促進購買轉化。

2、潮流服飾行業

潮服消費者往往既愛小眾,又愛親民品牌。他們關注價效比、年輕活力、顏值、品質與新潮。潮服品牌可以通過IP合作、跨界聯名與高顏值展示方式引發消費者的品牌共鳴,通過官方直播和線下體驗式活動傳遞品牌文化價值,藉助小程式等輕觸方式鼓勵品牌愛好者社交分享,實現品牌傳播和購買轉化。

3、輕奢行業

輕奢品類的95後消費者更加青睞具有國際視野與文化底蘊的品牌。他們關注年輕活力、顏值、科技感,要求產品具有高階感。對於品牌而言,打造品牌調性、佈局優質內容,發揮影視綜的種草力,運用直播、短視訊、朋友圈廣告等方式精準觸達消費者種草,同時連結社交電商,可以促成購買轉化。

4、食品飲料行業

食品飲料品類的95後消費者更加看重品牌的親民度。他們關注健康、價效比、品質,對環保也有一定的要求。對於這一品類的品牌,藉助圈子營銷,聯合遊戲群、動漫群、吃貨群、教育群、母嬰群等進行內容種草,巧借社交媒體引發社群分享和二次傳播,利用公眾號、小程式等引流私域,可以促成購買轉化。

5、3C行業

3C行業的消費者關注國際化、高階品牌。他們在意價效比、品質、科技感、專業性與創新性。對於品牌而言,打造優質廣告內容,利用社媒精準傳播,通過直播進行產品深度種草,鼓勵使用者線下體驗、線上測評分享,運用社群培養優質種子使用者,全渠道多觸點連結社交電商公私域,可以促成購買轉化。

95後年輕人初入社會,既獨立,又自由。他們將幾乎全部注意力投放在與自己密切相關的事物上,也逐漸積累起屬於自己的淨資產。對於市場而言,95後的注意力正慢慢集結成澎湃的影響力。

與此同時,進入了人生新階段的95後面臨著全新的問題,作為活躍而有創造力的一代,他們也還在不斷探索著全新的未來。我們邀請各界一道,共同關注95後年輕人的新關注、新需求,跟隨他們的步伐,一同暢想不一樣的明天。

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