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喜歡微信聊天;關注新聞資訊;偏愛醫療健康;活躍於各大視訊APP,時不時用道具或濾鏡,玩個自拍……這些標籤可不是時尚達人的專屬,手機螢幕的背後,還有一群數量越來龐大的網際網路銀髮人群。

這個網際網路使用者中增速迅猛的群體,究竟有著怎樣的特點?他們最愛關注哪些內容和話題?他們之中的KOL,又是怎樣的一群人?哪些溝通方式和傳播渠道,更受他們的青睞?近日,TMI騰訊營銷洞察重磅釋出《網際網路銀髮人群洞察》,依託大資料,結合線上線下調研,解碼銀髮人群的網際網路生活。

2018年增長率為29%

銀髮人群已成為中國網際網路的增長新勢力

根據國家統計局,CNNIC,中國工信部等機構的公開資料顯示,近年來,銀髮人群的網民規模近乎持續保持2位數增長。尤其是去年,銀髮人群中的網民達到了10356萬人,增長率為29%,成為中國網際網路最大的新增群體。
群體規模的持續增長,也意味著網際網路對這個群體的滲透越來越深。調查顯示,超過90%的銀髮人群網民,每日上網時間都突破了1小時。而且他們對手機依賴程度遠高於電腦和平板裝置。“每天睡覺之前都要玩手機”,“每天不離手”……網際網路銀髮人群對手機的依賴程度,早已不亞於年輕人。
那麼,究竟怎樣的興趣愛好,讓他們對網際網路的依賴不斷加深?統計資料顯示,網際網路的世界裡,銀髮人群的生活豐富多元,既愛社交聊天,也愛看看視訊、讀新聞,此外,對於上網購物、聽歌、遊戲休閒等也有很大的需求。其中,對於可支配時間更多,且更容易產生孤獨感的銀髮人群來說,社交聊天是他們上網的主要目的,在上網目的中佔比達到了67%。
銀髮人群不僅愛上網,而且他們中近70%的人,也很認同網際網路對生活的重要性。由此可見,網際網路早已融入銀髮人群的生活之中。與此同時,調查也顯示,網際網路在有效緩解老年人孤獨感,極大提升幸福感方面的作用也十分明顯,它讓銀髮人群的幸福感提升40%,孤獨感降低33%。

醫療健康

在網際網路銀髮人群的關注榜上穩居“C位”

網際網路銀髮人群關注的網路內容,相當廣泛。他們喜歡餐飲美食,熱愛旅遊,愛看新聞資訊,還喜歡娛樂休閒,美容、體育運動……但是最能吸引他們注意力的,還屬醫療健康。
隨著國家對養老服務體系及醫療健康的不斷完善和健全,銀髮人群獲取服務的渠道也越來越多。一方面,從人際關係角度出發,熟人和醫生為代表的強勁關係渠道,仍然是他們獲取健康資訊的主要來源。但另一方面,隨著網際網路渠道異軍突起,憑藉便捷性與互動性等優勢,已經超過了傳統的電視等方式,成為銀髮人群獲取健康資訊的另一重要渠道。
不過,銀髮人群上網瞭解資訊並不是一帆風順的,調查顯示,“資訊真實性”仍是銀髮人群上網瞭解健康資訊的最大障礙。關於“銀髮人群獲取健康資訊的網路渠道信任度”顯示,權威的、熟悉的網際網路渠道更受老人青睞,最信任群聊天,其次是新聞類APP釋出的訊息。
從網際網路銀髮人群最關注的健康內容型別來看,以“飲食健康”和“疾病防治”為代表的輕健康內容更受追捧。比如,下面這些話題就受到了高度關注:
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同時,通過使用者的評論還可以發現,在醫療健康這個大話題之下,提高免疫力和補氣血類話題探討度較高。

銀髮弄潮兒

更年輕,更外向,銀髮人群中的KOL

在眾多的網際網路銀髮人群中,有一小部分人的表現格外耀眼,他們佔比達34%,騰訊營銷洞察將其稱為“銀髮弄潮兒”。在APP的使用上,他們和全體銀髮網民一樣,人均使用APP 3.7類。同時,日均上網≥2小時,而且上網目的性更多樣。
銀髮弄潮兒更年輕、更高知,年齡在50-54歲的人群超過了65.6%,本科及以上學歷的佔比達46%,也正是如此,他們中未退休的人數佔到一半以上。從性格上來說,銀髮弄潮兒更陽光外向,他們樂於分享,願接觸新鮮事物,是群體組織者。相比普通銀髮人群,他們更能夠獲得有價值的健康知識,也更具有健康管理意識。
銀髮弄潮兒對網際網路的態度也更加積極健康,可謂是:“老有所為、老有所學、老有所樂”。他們藉助微信群,從封閉小圈子擴充到了更多社交人脈;他們的關注點更加豐富而多元。調查顯示,醫療、娛樂、新聞是銀髮弄潮兒在網際網路上主要關注的內容。他們愛看新聞財經、生活類視訊,對國家時政或者經濟形勢、社會動態都比較的關注;偏愛家庭情感、戰爭歷史類電視劇,在影視中回望過往的歲月;喜歡流行國語歌曲,有氧動感,唱跳皆宜,民謠、民歌與中國風也是他們的心頭好。
在銀髮群體最為關注的醫療健康話題方面,銀髮弄潮兒也表現十分突出,他們對健康資訊涉獵廣泛,除傳統養生,對海外各類健康品牌也都瞭若指掌。因為銀髮弄潮兒更年輕,更高知,對健康資訊質量要求更高,所以,他們更願意選擇權威可信賴的渠道,且更傾向於各類公眾號及APP應用。
同時,銀髮弄潮兒不僅自己享受網際網路帶來的精彩生活,也熱衷在老年社群中扮演“分享者”的角色,常常主動釋出各類知識和活動資訊,並通過健康養生繼續擴大社交圈。他們在社交媒體上的活躍度和影響力都遠高於普通老年人,且分享的主動積極性更高。比如,積極分享健康資訊的人數比普通銀髮人群高出47% ,熱衷好物推薦的人群佔比高出23%。他們顯然已經成為銀髮人群中的KOL,在銀髮人群中有著極大的影響力。
隨著網際網路的不斷滲透,加上越來越多熟練使用網際網路的中年人群,逐步邁入銀髮人群,整個網際網路銀髮人群的規模還將持續擴大。因此,在對銀髮人群進行觸達和傳播的過程中,網際網路營銷場景的植入是值得廣大企業重點發力的一大方向。
與此同時,打造他們所熟悉的,以及更權威的網際網路渠道,則是贏得這類人群信任的關鍵。比如,以微信為代表的平臺,既是銀髮人群最為熟知的平臺,也是企業影響銀髮人群的重要發力點。當然,在此過程中,銀髮弄潮兒的影響力同樣不可小覷,要善於發掘並通過他們,實現對銀髮人群更廣的覆蓋,更高效的觸達,以及更深層次的影響。此外,隨著網際網路銀髮人群上網目的越來越多元,無論在網際網路視訊、新聞還是社交領域,都仍然存在著大量觸達影響他們的機會點,值得企業進一步深挖。

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