新社匯袁帥:企業管理中制定目標時3個重要的原則

weixin_33831196發表於2018-04-02

國外兩位在目標制定方面著名的教授——埃德溫·洛克和蓋裡·萊瑟姆研究發現:

1.比起敦促人們拼命努力,指定具體的、困難的目標總是更容易提升表現。

2.目標高一些比低一些效果好,目標定高一點或難一點效果更好。

3.時間表緊張比不趕時間更能帶動快速的工作節奏。

4.公開宣佈目標會增加個人的投入。

5.在實現目標方面,雙方商定還是由領導指派差別不大。

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這麼看來,關於制定戰略目標方面的爭論可以罷休了。結論已經明確,要指定清晰的困難目標,時間表也要儘量緊一點。別太在意具體目標是個人制定的,管理者指定的,還是領導交給屬下一個單子,催著屬下緊趕慢趕完成,告訴所有人你的目標是什麼。如果能做到所有這些,可以預見的結果是:效果提高,更能持續,表現更好。

但很多公司並不遵守洛克和萊瑟姆的建議。

事實上,當今企業界制定目標時有三種常見原則,都是與兩位教授的發現背道而馳的。

三種分別是:SMART目標原則、層疊目標以及用權重百分比顯示相對重要性。

SMART目標原則

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如今提到目標指定,所有職場人士肯定都很熟悉老掉牙的SMART原則,即:目標一定要明確(S),可測量(M),可實現(A),具有實際意義(R),以及有時間限制(T)。表述上可能略有差別,但本質都一樣。

陳舊的SMART原則其實是實現目標最大的障礙,然而通常情況下人們定目標時只有這一個選項。SMART測試其實是個有用的小體系,可以確保陳述目標時表述準確。(類似文件裡拼寫檢查是個找出錯誤拼寫的有用體系)。但SMART原則在判斷目標本身是否正確上毫無作用。也就是說,制定符合SMART原則的目標很容易,但制定出來的並不一定明智。

更糟的情況是,SMART原則鼓勵人們制定低目標。沒人願意制定看起來不可實現或不符合實際的目標。但管理者手下最弱的下屬有可能抓住“可實現”和“具有實際意義”做文章,為制定最容易實現的目標當理由。然而實際上,只有制定高目標,即困難的,有挑戰的,令人緊張的目標才能鼓勵人們付出最多努力,獲得最佳表現。

建議:不要用SMART原則判定目標是否明智,值不值得追求,只用該原則檢查目標陳述得是否清楚。

層疊目標

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經常有人建議制定目標者在公司自上而下傳達目標。從總裁開始制定自己的目標。接下來副總裁制定目標來確保完成總裁的目標。跟著總監們根據副總裁的目標制定自己的目標,再接下來是經理,然後主管,最後才輪到公司食物鏈的底層。

很顯然,公司裡的人們制定目標時都不會違背上級意思。但如果太過嚴格執行層疊目標原則,最現實的結果是隻有領導完成制定目標後,下屬才能開始。過程會十分冗長;每個人都會指責前面的人太慢,拖累了進度。

更大風險是,有些對於特定崗位上的個人來說非常重要的目標,但由於跟上級的目標沒有明顯關係會被忽略。

建議:如果目標制定流程中嚴格規定個人要緊緊跟隨上級,而且僅限於在主管或管理層團隊內製定目標,請立刻廢棄。個人為自己的工作制定目標時,直接上級的目標當然是很重要的參考來源。但不管怎麼說,上級目標也不能限制個人目標。

利用百分比權重

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當然了,某些目標是比其他目標重要,但用百分比指明目標的相對重要性只會適得其反。

原因如下。舉例來說,如果具體到大約5%的水平,是很難判斷目標相對重要性的。某專案標應該佔據總目標的20%還是25%?應該從其他哪專案標裡勻出5%來?這種討論毫無效果。

具體評價時,採用百分比指代目標重要性會產生更大的問題。如果每專案標都有個百分比,評價者判斷表現時很可能會當成解算術題。每專案標都有百分比,再根據5級評分法。評價者會傾向(甚至會被要求)將目標的百分比權重乘以每專案標獲得的分數,得出評估分數。每專案標都如此處理,算出平均分,再保留一兩位小數點,業績評估分數就出來了。這種方法在數學上可能精確,但毫無意義。業績評估不是簡單的算術運算,而是重要的管理評價手段。

建議:不要為各專案標制定百分比。用高、中、低或是按照重要性順序排列各專案標,從而區分各專案標的重要性水平。

許有人認為制定目標方面會有簡單直接的技巧,但實際上並沒有。不過,萊瑟姆和洛克的研究表明,制定目標期間多花點時間,多思考是有巨大價值的。別盲目受SMART原則限制,也要小心層疊目標原則浪費時間,更要避免為各專案標指定百分比。你會更順利地制定目標。|內容來源:哈佛商業評論

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袁帥,網際網路資料分析運營實踐者,新社匯聯合創始人,【靜花緣·夢迴古道】精品民宿小院線上運營者。會展業資訊化、數字化專家。CEAC國家資訊化計算機教育認證:網路營銷師,SEM搜尋引擎營銷師,SEO工程師。資料分析師,永洪資料科學研究院MVP。中國電子商務協會認證:中國電子商務職業經理人,暢銷書《網際網路銷售寶典》聯合出品人之一。中國國際貿易促進委員會:今日會展會員聯盟VIP個人會員,全經聯園區委祕書處成員,中國低碳智慧園區聯盟理事,週五咖啡媒體人俱樂部發起合夥人。

2018年起,袁帥與夥伴聯合創立了北京新薈友科技有限公司(新社匯),定位:"線上+線下"雙線閉合驅動資源整合創新型社群運營平臺!


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