企業主資料治理的“五化”原則

資料治理問題是一個系統化的問題，它涉及到企業的管理問題、業務問題，還有資訊化建設問題。對於系統化的問題要有系統化的解決方案，主資料的治理應遵循“資料標準化、標準制度化、制度流程化、流程自動化、運營持續化”的五化原則。

資料標準化是指對企業的每一個主資料建立起相應的資料標準。主資料標準包括主資料的定義標準，分類標準、編碼標準和模型標準。

企業主資料問題主要原因有很大一部分與主資料定義不清晰有關。例如：什麼是企業的客戶？如果我們問企業很多的管理者，大家會發現這麼一個基礎的簡單的問題，很多企業的內部都並沒有達成共識。各業務部門、財務部門對有“客戶”的定義是不同的，統計口徑也不一樣。這就導致企業想統計一下“客戶”數量這樣一個簡單的指標都存在著巨大的挑戰。

主資料的分類實際上與業務有著較大的關係，同一個主資料在不同的業務部門或業務場景下，其分類就會有著非常大的差異。例如：對於同一個“物料”在生產部門可能是“原材料”，到了銷售部門就成為了“產成品”；對於同一個“客戶”在A部門所屬“戰略型大客戶”，而對於B部門也只是“C類客戶”。因此，主資料分類標準設計應儘可能與其管理和業務屬性分離，採用相對通用的自然屬性作為其主資料分類劃分的依據。

主資料編碼一直存在“有意義的編碼”和“無意義編碼”兩種方式之爭。有意義的編碼就是編碼中賦有業務的含義，透過主資料編碼即可業務人員即可進行主資料的識別。無意義編碼即採用流水碼或序列碼的方式進行主資料編碼，編碼不帶有任何業務含義，只用於資料的識別。兩種編碼方式各有優缺點，企業應根據自身情況選擇合適的編碼方案。

關於主資料模型設計業界也要兩種截然不同的方法。

有人將主資料標準比喻為資訊化系統中的一部“憲法”，我覺得這個並不為過且非常貼切。制定主資料標準出來，就是要讓各異構系統執行該標準，目的是解決各異構系統中核心資料的不一致、不完整、不準確等問題。而要讓各業務系統執行統一的主資料標準，最為直接和有效的方式就是將標準制度化。標準制定化，不僅是指將資料標準形成制度化檔案在企業範圍內進行宣貫和執行，更重要的是需要明確定義出主資料的歸口部門/主責部門，確定出主資料的申請、審批和使用的相關流程、崗位角色、崗位職責、操作要求以及相應的考核措施。

管理大師邁克爾.哈默在《管理再造》一書中提到：“制度化管理中的制度，不是流程。流程是制度的落實節點，制度是指導流程操作的規範。制度是約束流程如何做，流程是制度由哪個崗位落實執行。”  主資料的標準和制度，用來描述實現主資料管理目標時，所應用到的操作、定義和約束，這些規則用來幫助企業更好的實現主資料管理的目標，而制度流程化就是要考慮如何把這些業務規則落地，以及落地的時候如何簡化。

制度流程化的最高境界是將主資料標準和制度潛移默化的融入到了業務流程中，讓相關人員知道怎麼按主資料標準管理和使用主資料， 並按此執行。主資料制度的流程化，

流程自動化原則強調了在主資料管理中應儘量使用自動化程式，以提升主資料管理的效率。在企業的資訊化系統中，不同的主資料可能產生的源頭系統不相同，例如：組織、人員主資料的源頭系統是人力資源系統，客戶主資料來自於CRM系統，供應商主資料來自SCM系統。實現主資料管理目標的一個重要手段就是統一每一個主資料的入口，這就要求在主資料流程的落地過中，一定要根據企業的實際情況，確定好主資料的權威資料來源。 這裡有一個企業經常遇到的誤區：認為企業主資料管理一定要有一個專業的主資料管理平臺，或者認為買了專業的主資料平臺就能將主資料管好，這是典型的唯工具論！

實踐證明，主資料管得好，絕對不僅僅是因為有了一個好的工具。即使主資料管理產品再強大，對於主資料管理流程的自動化落地也需要結合企業的實際情況而定。比如企業已經有了成熟的人力資源系統，那麼對於組織和人員的主資料的管理流程就應該放到人力資源系統中進行管理，將對組織和人員主資料的管理融入企業人力資源的組織調整和人員的入轉調離流程當中，而不是一定要在主資料平臺中搭建組織和人員的管理流程。 所以，主資料管理更重要的是“管理”，首先是需要將主資料的標準、組織、制度、流程都梳理清楚了，然後才是透過相應的工具以實現其管理流程的自動化。

運營持續化強調的是主資料的治理的不是一勞永逸，它必須隨著時間、條件的變化而不斷豐富、發展和完善。 建立起企業資料治理的長效運營機制，才是企業資料治理之道。資料治理絕對不是一個純粹的IT專案，而是解決業務上的當務之急要解決問題的一套完整的解決方案。資料治理本質上還是為了支撐業務目標的實現，應該由業務部門主導，IT部門執行，並且引入質量考核體系，將其與現有技術領域融合以實現更高的業務價值，保證主資料治理的“長治久安”。