在醫藥行業，隨著企業資訊化程序的加速推進，ERP、CRM等系統紛紛引入業務流程。這些系統的不斷增加，雖提升了業務管理的精細度，但也帶來了資料的分散與冗餘問題，資料治理因此成為企業面臨的關鍵挑戰。那麼，醫藥企業的資料治理該如何入手？本文將為您逐一解析。
1. 資料標準化：統一格式與命名
醫藥企業常存在多個系統，加上行為管理、流向、費用等模組的資料分散在各個系統中，形成了資料孤島。要讓這些資料真正發揮價值，資料標準化是首要任務。透過制定統一的資料標準，包括欄位名稱、資料格式、單位等，可以確保不同系統間的資料一致性。要讓這些資料真正發揮價值，資料標準化是首要任務。
如何做？
• 定義資料標準：建立每個資料欄位的名稱、格式、單位等標準，避免各系統間資料定義不一致。
• 資料字典和後設資料管理：集中管理資料的屬性和描述，保證各部門在同一“語言”下進行資料處理和分析。
資料標準化的好處：讓資料更清晰、更易理解，為後續的資料整合和分析奠定基礎。
2. 資料整合與集中管理：打破“資料孤島”
為了實現各模組的資料共享，避免“資料孤島”，需要透過資料整合來統一管理分散的資料。這個過程的核心在於“集中”。
如何做？
• 建立資料倉儲或資料湖：將各系統的資料抽取到集中儲存，便於資料統一管理。
• ETL工具支援：利用ETL（抽取、轉換、載入）工具，將不同格式的資料清洗、轉換，最終彙總至同一平臺。
資料整合的好處：消除資料分散，形成完整的資料檢視，幫助管理者更全面地瞭解企業運營情況。
3.資料質量監控：高質量資料，才有高價值
資料治理不能只是收集和儲存，更要確保資料的準確性和完整性。資料質量監控是保障資料可信的關鍵一步。
如何做？
• 建立質量監控規則：如對資料的完整性、唯一性、準確性等進行檢測。
• 資料異常處理：自動識別和標記異常資料，記錄錯誤日誌，及時修復問題。
資料質量監控的好處：保障資料的真實性和可靠性，為業務決策提供可信依據。
4. 資料許可權和合規管理：資料安全的雙保險
醫藥行業對資料的敏感性要求較高，尤其是行為、費用、合規等涉及客戶和財務的資料，需要嚴格的許可權管理與合規保障。
如何做？
• 分級許可權管理：根據使用者的職位角色分配資料訪問許可權，確保“最小化”資料訪問。
• 遵守行業合規要求：嚴格遵守資料隱私法規和反腐敗法規，確保資料採集、使用等環節合規合法。
許可權和合規管理的好處：既保障了資料的安全性，又能讓企業放心合規地使用資料。
5.資料生命週期管理：讓資料不再“過期”
每條資料都有其價值週期，資料生命週期管理讓我們更合理地使用和管理資料。
如何做？
• 設計資料生命週期策略：定義資料從建立到銷燬的週期管理，確保隨時間流逝及時更新或歸檔。
• 資料歸檔與備份：將不常用的歷史資料進行備份或歸檔，減少系統負擔。
資料生命週期管理的好處：保持資料的活力，避免冗餘和過時資料干擾業務。
6.資料分析與利用：資料價值的“最後一公里”
治理完成後，資料的分析與利用才能真正發揮作用。行為管理、流向、合規、費用等模組的資料可以帶來哪些業務洞察？
如何做？
• 多維度資料分析：對客戶行為、流向路徑、費用消耗等進行全方位分析。
• 智慧報表與視覺化：透過視覺化的方式呈現資料結果，讓資料洞察直觀易懂。
資料分析與利用的好處：深度挖掘資料價值，為企業的業務決策和戰略調整提供有力支援。
結語
資料治理是一項系統工程，但只要方向清晰，方法得當，就能使資料成為企業的重要資產。從資料標準化到資料整合、資料質量監控、許可權與合規管理、生命週期管理，再到資料分析與利用，醫藥企業可以逐步搭建起完善的資料治理體系。
畢竟，資料不是越多越好，而是越“精”越好！
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END
正也科技S2P是針對醫藥企業的營銷智慧管理平臺，系列產品有：主資料管理平臺、轄區管理系統、銷訊通·行為管理、彩蝶·流向管理、芒哥·合規管理、虎珀·費用管理、財貓·訂單管理。銷訊通·行為管理系統是面向未來的、基於”代表備案制度”體系下的醫藥營銷智慧管理系統，為醫藥企業提供主資料、轄區、行為等管理服務，為醫藥營銷團隊提供便捷實用性工具。