好的北極星指標的六個制定標準

前幾年增長駭客的火爆，讓北極星指標成為資料圈人人皆知的名次，北極星指標又被稱之為唯一重要指標OMTM(One Metric that Matters)。它之所以重要，是因為企業在資料化運營過程中，希望可以有一個像北極星一樣，可以為公司發展指引正確方向。那麼北極星指標有什麼特點，又該如何制定北極星指標呢?

首先需要基於公司業務形態戰略目標及業務過程，把一些核心指標列舉出來，然後根據北極星指標的制定標準進行過濾和篩選，最後再用公司戰略進行匹配驗證，得到可以指引公司團隊協作、落地執行的“北極星”。

北極星指標制定的六個標準

1.北極星指標需要體現產品的核心價值

例如電商類的產品，北極星指標需要和交易相關，如成功交易訂單數、交易使用者數、交易額等，而內容類的產品，則需要和內容的生產、消費過程息息相關

2.需要準確反映使用者的活躍程度

在講北極星指標時，就要講到虛榮指標的案例，比如MySpace早期用註冊使用者數作為公司的北極星指標，但使用者註冊行為來源於市場推廣、紅包補貼、病毒營銷等各種來源，營銷費用投入後，註冊使用者雖然增長了，但是使用者下載了就再也不使用了，不活躍，這種指標就屬於“虛榮指標”

3.該指標變好是否可以說明公司業務在向好發展?

例如，對於滴滴、曹操出行等叫車軟體有買賣供需的雙邊關係的產品來說，如果只是用註冊司機數作為北極星指標，就忽略了乘客端

4.指標是否方便團隊協同和交流?

北極星指標是要指引整個公司各個業務線和團隊的，所以要儘量簡潔易懂，便於溝通和交流，通常建議使用絕對值作為北極星指標，而非百分比或佔比等比例，比如成功交易訂單數，就好過“訂單金額大於1000的訂單佔比”方便交流

5.指標是先導指標還是滯後指標?

公司上市後，需要考慮股東的利益，所以會比較關注營收(利潤)等收入指標作為北極星指標，雖然沒有太大問題，但是收入由於使用者交易週期、財務賬期等各種因素，其實是一個滯後指標，不利於及時發現業務問題。比如一些自動付費的產品，雖然收入每個月可能是增加的，但是使用者已經停止使用了，只是付費週期沒結束，或者自動扣費沒關閉。而“月活使用者數”，就是一個先導型指標。

6.指標是不是具備操作指引能力?

如果業務看了某一個指標資料後，什麼都做不了，或者沒有可以落地執行的動作，那這個指標就不適合當北極星指標。