根據Muck Rack的調查結果，公關專業人士去年迅速採用了ChatGPT或DALL-E等生成式人工智慧（AI）工具。2023年11月和12月，64%的接受調查的公關專業人士表示他們已經在使用生成式人工智慧，這一比例比8-9個月前（2023年3月）的28%大幅上升。

在2023年底接受調查的受訪者中還有23%計劃探索生成式人工智慧；只有5%不打算探索這些工具（低於今年早些時候的15%）。

在品牌受訪者中有54%希望他們的機構在所有時間（35%）或部分時間（19%）披露他們使用人工智慧的情況，儘管代理機構的受訪者中很少有人報告經常向客戶披露他們使用人工智慧的情況。

在之前對營銷和傳播專業人士的一項調查中，82%的人認為人工智慧會提高他們的工作效率。這項最新研究發現，89%使用人工智慧的受訪者覺得人工智慧幫助他們更快地完成專案（89%）。

對於人工智慧對工作質量的影響，人們的熱情有所下降，儘管有74%的人認為人工智慧使他們的工作質量大大提高（22%）或有所提高（52%）。

在那些報告使用人工智慧的受訪者中，在工作流程中利用這些工具最常見的方式是撰寫社交文案（64%）、研究（58%）和撰寫新聞稿（58%），這與今年早些時候的情況有所不同，當時他們最傾向於使用這些技術來製作宣傳。

未來，在那些有興趣使用人工智慧作為工具的公關專業人士中，普遍認為人工智慧將對研究和列表構建（68%）以及寫作（64%）最有影響力。

最後，雖然人工智慧的使用在提高，但感知到的風險也在增加。2023年底，67%的受訪者認為年輕/新加入的公關專業人士可能不瞭解該行業的原則，而過於依賴工具，這一比例高於今年早些時候的58%。

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