優思學院｜何時應該使用8D方法？

8D（Eight Disciplines）過程是一種用於問題解決和改進的方法，其包含8個步驟。

D0是準備8D過程的階段，其作用在於幫助我們判斷是否需要使用8D來解決問題。如果問題的根本原因明顯，可以透過直接採取措施來解決異常，那麼就不適合使用8D。

D0階段的作用包括執行緊急反應計劃以保護顧客，評審是否需要使用8D過程等。該階段非常關鍵，需要考慮以下幾個方面：是否必須使用8D？是否需要採取緊急措施？問題的描述是否準確？是否需要進一步調查和確認？是否需要為組建小組成員提供指導？

8D的使用標準可以幫助判斷是否需要使用8D過程。如果沒有使用8D的標準來判斷問題是否適合使用8D，可能會用精深的過程來解決每一個單一的問題。以下是8D的使用標準：

1.問題已被定義和量化。

2.問題已經描述清楚，並且必須是現象。例如，我們不能說產品外觀不良，應該清楚說明究竟是毛刺、劃傷還是色差問題。

3.8D的使用者已經經歷症狀，並且受影響的各方已經被確定。

4.量化的測量結果表明有效能差異存在和/或症狀的優先（嚴重度、緊急程度）使8D過程成為正當。

5.原因不知道。

6.管理層想要找出根本原因並預防再次發生。

7.問題的複雜性超出了個人能解決的範圍。

如果以上六個標準都得到滿足並且沒有其他8D小組正在解決相同或類似問題，那麼使用8D過程就是合適的。