零售銀行：設想新的方式來服務和接觸客戶

在短期內，零售銀行不得不應對更高的利率、通貨膨脹和更低速的增長。全球許多銀行的淨利息收入仍會增長，儘管房地產市場壓力可能會影響亞太地區的收益。在美國，抵押貸款和汽車貸款市場的挑戰以及對“垃圾費”的審查力度加大，也可能削弱銀行的資產負債表。

消費者支付：解鎖交易流之外的更深層次的金融關係

從短期來看，2023年的宏觀經濟形勢預示著消費者支付喜憂參半的趨勢。更高的利率應該會提高銀行對信用卡投資組合的淨息差，但持續的通貨膨脹、儲蓄枯竭以及潛在的經濟放緩可能會影響消費者的支出慾望。

財富管理：創造更大成功的新配方

財富管理行業正處於一個拐點。除了宏觀經濟條件外，市場動態還受到多種因素的影響。其他趨勢，如人口結構的轉變和代際財富轉移也正在顛覆既定的商業模式和現有的服務客戶的方式。客戶越來越期望得到全面的建議，促使他們從以產品為中心轉向以客戶為中心。但是，這些變化是在行業相對健康的時候發生的。

商業銀行：利用洞察力和數字工具設計新的服務模式

通貨膨脹、更高的利率、持續的供應鏈衝擊以及潛在的衰退預示著企業面臨更大的壓力。儘管商業銀行的淨利息收入應隨著央行加息而改善，但銀行也可能被迫提高存款產品的利率，以留住尋求更高利息收入機會的客戶。

交易銀行：塑造全球貨幣流動的未來

儘管近期市場存在不確定性，交易銀行業務仍保持穩定。對於許多銀行來說，這些部門一直是收入和利潤的穩定來源。但是，在短期內，宏觀經濟不確定性和地緣政治風險預計將考驗它們的韌性。但也有一些亮點，包括遷移到新的ISO 20022標準，這將有助於擁有更豐富資料的銀行實現其數字化願望。

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