企業數字化轉型常見的7個陷阱

　　數字化轉型是企業發展必須要經歷的一關，甚至可以說決定企業的成敗與未來發展。但我們不禁要問，在數字化轉型的當今，我們做好準備了嗎？為什麼80%的企業數字化轉型都失敗了？要解答這個問題，先來講一個犀牛與獨角獸的故事。

　　從前有一隻犀牛，它很努力，踏實又肯幹，但它卻永遠也追不上活潑的獨角獸。於是，犀牛非常想要轉型，也想成為獨角獸那樣。但一次次的努力後，它失敗了。

　　這不是令人沮喪的童話故事，而是常見的商業現象。縱觀近年來的企業排行榜位居前五的企業，幾乎無一例外都是數字化公司。數字技術已經顛覆了我們的世界，以網際網路為鎧甲的獨角獸企業在市場中獨佔鰲頭，而曾經傳統企業的代表——“犀牛”企業（傳統企業巨頭）卻表現平平。

　　“犀牛”企業並非沒有注意到勢如破竹的網際網路浪潮，但根據麥肯錫的資料顯示，只有20%左右的傳統企業轉型成功。“犀牛”企業的高管即便想出了萬全之策，也無法保證最終能轉型成功。

　　數字化轉型的根本不是數字技術，是什麼呢？

　　從市場變化的反應曲線圖中不難發現，在最初的“阻礙”和“憤怒”階段，“犀牛”企業的心態往往是“數字化轉型不就是要使用數字系統嗎？”或者“我們幾十年前就採用數字技術了。”正是基於這樣的心理，“犀牛”企業看起來如火如荼地進行了數字化轉型卻直接掉進了數字化轉型的陷阱，因為數字化轉型的根本並不是數字技術。

　　大多數傳統企業對數字化轉型還處於“反應”階段，但其實單純地提升技術和產品並不足以應對數字化轉型帶來的挑戰。在實現數字化轉型的路上，傳統企業長期以來的積累和穩固的結構變成了障礙，對於他們來講，數字化是一個全新的世界。傳統企業要實現數字化轉型，實現從犀牛到獨角獸的華麗變身，將面臨七個十分致命的陷阱。

　　 陷阱一：“追隨者策略”

　　谷歌不是第一家搜尋引擎公司，臉書和推特也不是第一家社交媒體網站。在商業戰場中，絕大多數的成功企業都不是所謂的“先行者”。在先行者試錯之後，那些更聰明、更有耐心的企業，可以從中總結出一份避雷指南，避免不必要的資源浪費，這就是所謂的“追隨者原則”。

　　但這條“黃金法則”並不適用於數字化轉型。大部分轉型失敗的“犀牛”企業都會先觀察市場，然後對新技術進行小範圍試點，再進行推廣，這直接導致它們掉進轉型陷阱。

　　首先，企業數字化轉型的根本問題並不是解決技術問題，而是企業內部整體的信念結構。只關注技術，又受限於資金的“犀牛”企業們，在進行實驗性的轉型過程中發現，這種所謂的“實驗”並不會得到有效的反饋，不僅浪費了時間和資金，也消磨了數字化轉型的信心。

　　其次，回顧近年來企業數字化轉型的成功案例不難發現，沒有哪家企業是透過複製其他企業經驗而轉型成功。作為一個商業整體，每一家企業都是獨特的，選擇其他企業的案例無疑是浪費時間和金錢。數字化轉型成功的企業並不會進行小步驟、試點、監測投資回報等流程，而是對自己看好的機會投入100%的努力和足夠的資源。

　　 陷阱二：試圖分散數字化風險

　　在不確定時代，沒有一個行業或者企業可以一帆風順地發展，分散風險的確是企業經營中不得不考慮的策略，但在數字化轉型中如果過分重視分散風險，往往代表著缺乏自信和決心。

　　如果企業內部對數字化轉型一直採取相對不自信的態度，那麼即便重金引進數字技術產品，也不會有明顯的成效。但這恰恰是諸多傳統企業進行數字化轉型時首先考慮的戰略。

　　“犀牛”企業想要轉型，首先要弄清楚數字化專案與數字化行業的區別。對於企業來講，執行許多小專案看似規避了風險，實則掉進了數字化轉型的陷阱當中。數字化轉型的獨特之處在於，成功的轉型並不是從小積累起來的，而且是透過內部堅定且有魄力的轉型願景得來的。

　　 陷阱三：協同效應

　　每一個成功的企業都離不開事半功倍的經營方法，作為傳統企業的領軍部分，“犀牛”企業在發展過程中勢必透過成功部署“協同效應”達到了“1+1＞2”的效果。但在企業數字化轉型過程中，協同也是無數企業紛紛落入的陷阱。

　　通常情況下，尋求協同效應是企業內部組建數字化團隊的第一步，並被納入KPI，此時新專案也必須承擔相應的企業成本。但這對於新成立的數字化業務十分不利，因為協同的業務成本通常需要考慮外部控制，每一個新的創意也需要考慮市場性。

　　當符合公司成本要求的產品得不到客戶認可時，“犀牛”企業中的數字化部門，往往在市場上表現平庸，且主要依賴母公司的品牌實力。尤其是沉迷“數字渠道”+“實體店”的協同效應是導致許多“犀牛”企業數字化轉型失敗的根本原因。看似為客戶提供了更加豐富的產品，又付出了諸多努力，但由於運營效率等問題，實際上是拱手把自己的客戶送給了快速增長的競爭對手。

　　 陷阱四：忽視企業固有組織結構

　　新一代的企業領導者往往都十分重視數字化領域，並立志以最短的時間為企業實現全面數字化轉型，許多企業甚至把數字化轉型作為扭虧為盈的核心任務。意識到數字化的重要性並在關鍵領域積極開展數字化轉型是成功轉型的第一步，但是在不重構企業組織的背景下，就盲目創造數字化時代產品，是諸多企業都誤入的歧途。這背後深層次的原因是“犀牛”企業內部的權力遊戲。

　　與獨角獸企業不同，傳統企業一旦出現錯誤一定會有人受到懲罰。

　　但充滿變革性的數字化專案，往往需要大膽試錯。對於“犀牛”企業來講，為犯過錯誤的團隊或個人提供更多預算和權利簡直不可能。因此，即便有敏銳的市場反饋，對數字化充分重視，但忽視傳統企業的固有結構，最後面對的結果很可能是：敗象初現，企業內部開始將專案失敗和轉型失敗的焦慮歸咎於數字化團隊，導致專案因失敗被召回，該團隊成為替罪羊。即便公司內部依舊有堅定的數字化轉型決心，大家也會都因為看到先行者的失敗下場而選擇遠離數字化專案。

　　 陷阱五：盲目崇拜諮詢公司

　　在“犀牛”企業的文化背景中，任何重大專案都需要指派專業顧問，請專業諮詢公司也成了傳統企業的首選。諮詢公司的研究人員透過研究和分析把複雜的現象歸納得清晰且可行，這種看似完美又專業的商業模式卻又是企業數字化轉型的一大陷阱。

　　數字化轉型的過程不是透過學習和分析就能解決的問題，而是需要透過改變自身思維方式從而改變行為的過程，這就與諮詢公司從根本上產生了分歧。數字化轉型和新經濟之間有著密不可分的邏輯，而這種邏輯挑戰著整個商業思維。

　　“犀牛”企業的領導層真正應該意識到的是：未來是不能透過分析預期的，數字化轉型也並不存在令人安心的過渡。但諮詢公司提供的恰恰就是透過邏輯和計算的分析和數字化轉型的過渡方案。

　　在現實商業世界中，很少有人會單純依據邏輯來行動，而亟待轉型的“犀牛”們需要的也不是智力上的優越和邏輯上的嚴謹，而是行動的意志力。

　　 陷阱六：透過收購實現轉型

　　傳統企業面對新經濟的迅速發展，決定透過收購獨角獸企業實現顛覆性轉型，使得“犀牛”一躍成為“獨角獸”。但其實，傳統企業在收購獨角獸企業後，大部的業務依舊會按照傳統方式執行，導致這筆大價錢的收購不僅沒有對企業帶來顯著改善，反而使得被收購的獨角獸企業變得很難與同行競爭。

　　在數字化轉型的道路上，固有的收購路線使“犀牛”企業們面臨陷阱。對於傳統企業而言，把數字化戰略的成敗押在併購交易上是十分冒險的。通常，獨角獸企業的價值被高估，他們的估值遠遠大於短期內所產生的回報。因此，傳統企業對獨角獸企業的收購重點不應是交易本身，而是交易之後的好處。但透過觀察，被收購的獨角獸企業並不會推動“犀牛”企業走向新經濟時代。

　　對於獨角獸企業來說，“犀牛”企業是完全相反的商業世界，但當一家實力雄厚且曾經輝煌的“犀牛”企業收購獨角獸企業後，勢必會把本有的內部紀律灌輸其中。但獨角獸企業的特點就是自由和無畏邊界，因此此時的內部紀律很大程度上減弱了獨角獸的實力和競爭力，不僅沒有能力推動“犀牛”企業前進，反而把自己拖下了水。

　　不僅如此，每一個企業都應是一個獨立的商業個體，只改變其中一個或幾個很容易帶來整個系統的崩潰，因此“犀牛”和獨角獸的合體是沒有意義的。

　　 陷阱七：虛假成功

　　許多“犀牛”企業在邁出數字化轉型第一步之後就放慢了發展的腳步，在新經濟背景下，客戶會要求企業產出越來越多的價值，這對於實現數字化轉型的傳統企業無疑又加劇了一份挑戰，加之外部投資者的關注，都會在企業邁出數字化轉型第一步後進行干擾。

　　其實傳統企業在轉型的過程中大可不必在意這些干擾，因為數字化轉型一旦成功，自身和客戶都會首先得知。“犀牛”企業作為傳統企業中的龍頭，在成功的道路上深諳不斷反思、維持穩定的道理，但這恰恰是數字化轉型中需要適度摒棄的。

　　數字化轉型並不是目的而是不斷創新的變革之路，任何尋求穩定的心態都會影響轉型成果。瞭解數字化轉型的這七個陷阱之後我們不難發現，諸多傳統企業轉型失敗的根源依舊是意識與內在。數字化轉型是全新的道路與方向，絕不僅僅是透過技術進步就可以解決的。在數字經濟世界裡，“犀牛”們需要被徹底重塑，才有可能實現向獨角獸的跨越，重新成為商業領袖。