騰訊&易觀：2022年中小企業數字化轉型路徑報告（附下載）

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騰訊社會研究中心聯合易觀分析釋出《中小企業數字化轉型路徑報告2022》，報告對中小企業數字化的新階段發展特徵、轉型需求的多樣化及解決路徑、騰訊以技術、連線和生態，構築“一站式”服務能力的經驗進行了深入分析，並總結了中小企業數字化的挑戰和建議。

前言：中小企業是國民經濟的“毛細血管”，貢獻了60%的GDP，解決了80%以上的城鎮就業。既是經濟發展的活力源泉，又是民生就業的堅強後盾。

資料是新型的生產要素，數字化的連線和度量，不僅可以最佳化生產流程，降本增效；更可以發現市場、產業的新機遇，啟用未來發展。

過去，大家常常有一個誤區：覺得數字化是大企業的事，中小企業規模小，用不著。比起大企業的“汪洋大海”，中小企業的確體量比較小，就像一座座“湖泊”，但中小企業業務聚焦，一旦投入數字化，更容易激起發展的大浪。同時，管理和決策更靈活，擁抱數字化也更加容易。

近兩年，全球經濟下行、新冠疫情衝擊，數字化既是中小企業穿越週期的“安全繩”，更是企業發展的“生命線”——藉助產業網際網路工具，中小企業能夠快速連線市場，打通供應鏈，實現降本增效；最佳化組織，彈性應對變化，及時捕捉機遇。

目前，騰訊已經自主研發了400多款企業應用，涵蓋了30多個行業，其中大部分可以為中小企業快速應用，助力降本增效。

首先，快速連線市場，挖掘潛在需求。

疫情期間，商家與顧客的線下連線隔斷。百果園利用微信、小程式等數字化工具，開展社群運營，直達使用者，保證疫情期間的銷售。同時，還透過對使用者購買喜好、頻次等資料的深入分析，及時調整門店選品，提升門店運營效率，會員整體復購率達到了49%。

其次，最佳化產銷流程，提升運營效率。

大家熟悉的騰訊會議、企業微信等“開箱即用”的數字化應用，現在成了很多中小企業的標配，幫助企業實現流程最佳化，供應鏈打通，提升運營效率。服裝供應鏈企業“杉樹科技”，利用企業微信實現找貨、下單、銷售、客服等系列功能，將選貨、訂貨的週期，從 7 天縮短到 2 天，大大提升效率。

再次，助力敏捷創新，縮短研發週期。

很多中小企業是小而美的“精品店”。獨特、精深的產品能力，是它們長久發展的“法寶”。數字化工具的打磨，可以幫助產品精益求精，強化優勢。而面向未來的產品研發，往往需要雲端計算等能力支援，騰訊雲推出的 Lighthouse 產品，將複雜的儲存、網路等技術，封裝成新手也能“開箱即用”的輕量應用伺服器，1分鐘就能完成應用構建、執行環境安裝和配置。

產業數字化，如果不能惠及中小企業，永遠只是爬到了“半山腰”。2022 年，工業和資訊化部組織發起了“全國中小企業數字化服務節”，騰訊也積極響應，投入了 10 億元產品和資源，惠及十多萬家企業。

當然，中小企業數字化基礎薄弱，技術、人才匱乏等問題依然存在，我們不止於打造好用易用的企業應用，還積極搭建行業數字化平臺，沉澱行業前沿能力，普惠中小企業；同時，助力中小企業人才培養，透過打造合作伙伴學堂，推出騰訊雲認證，以教學支援、師資培養等方式，幫助從業者提升專業能力。

再大的公司，都是從中小企業成長起來的。今天我們為中小企業數字化多貢獻一份力量，明天中國產業就可能多一個“ 世界冠軍”。騰訊將始終與中國4800 萬家中小企業站在一起，攜手政府、企業和社會各界，不斷貢獻更大的力量。