RPA機器人成為金融銀行業轉型的重要推手

當前，金融科技迅猛發展，金融業監管和合規要求不斷提升，為了應對挑戰、抓住機遇，銀行業作為國民經濟體系重要的組成部分和核心產業，早已開始探索科技賦能金融之路。

當前銀行業面臨的難題

成熟的銀行都會在其內部部署多個業務平臺、管理系統，以實現業務流程的數字化，然而，數字化的成功並非能夠完全實現自動化的承諾。大多數銀行工作人員為了協調和轉錄資料以及各種處理交易，仍然必須每天往返於多個系統之間執行大量的手動工作，從而導致在銀行這個行業中充斥著大量單調、枯燥的“重複性”操作。

特別是銀行業對IT系統的快速升級改造，導致大量後臺系統在未完成及時聯通和對接的情況下，必須依賴手動解決方案來處理海量的資料資訊。

員工手工處理準確性不高、效率低，長期重複的手工工作難免導致差錯的存在，從而產生不準確的資料和報告，為了糾正此種錯誤，相關人員更需付出加倍的努力才能彌補，“小錯誤”可能意味著“大支出”。

因此，如何讓更多的員工從這種繁瑣重複的工作中解放出來，釋放人力、節約成本，保證資料流程的正確性，成了金融業必須面對的問題。

RPA：金融銀行業轉型的重要推手

RPA（機器人流程自動化）作為一種強大而有效的工具，它透過模擬人類與計算機的互動過程，可以將基於規則的、重複性的、耗時的、易出錯的工作流程自動化，可以做到節省人力資源、出錯率低且安全可靠、遵循合規，且不需改變當前已有的軟體系統和技術的非入侵式實施。

可以預見，RPA機器人必將成為金融業改革轉型的重要推手。

銀行RPA即透過使用機器人流程自動化軟體/平臺來部署桌面和終端使用者裝置級軟體機器人（或人工智慧助手），來幫助銀行處理大量重複性質的業務。一旦部署成功，銀行機器人就可以代替員工操控滑鼠和鍵盤，例如開啟應用程式，點選、複製和貼上從一個銀行系統到外部人行/監管系統的資訊，傳送電子郵件和其他勞動密集型的低附加值任務。

RPA技術使銀行業能夠以前所未有的方式整合業務流程的“最後一公里”。RPA可以在原有系統無需任何改造的情況下，透過自動化、智慧化技術來替代員工進行重複性、低價值、無需人力決策的固定性流程化操作，提升工作效率，減少錯誤，讓銀行解放繁瑣重複的流程工作，降低成本。

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