RPA助力酒店行業資訊化改造，以後開房登記的可能是RPA機器人

伴隨著國內酒店業的不斷髮展，愈來愈多的酒店以加強資訊化建設來提升自己的管理能力，把傳統意義酒店與現代資訊化建設有機地結合起來，為酒店的做大、做優、管理標準化起著極為重要的作用。

酒店的資訊化建設目的意義是成本管理、運營控制，其最終結果體現為效率和效益。想要實現這一目的意義，管理資料的及時性、準確性、 完整性、有效性是極為重要的，而這種特徵剛好是資訊系統的最關鍵的特徵。可是酒店行業資訊化需求種類多，範圍廣，業務密度高，個性化強，具有多業務融合的特徵，常常還要整合式資訊化解決方案。

比如說針對酒店內部，稍大型的品牌連鎖酒店，旗下的品牌不同門店的消費者資料都會在不同獨立的資訊系統中，財務同樣是相互獨立的系統。可是整個品牌會員的體系是統一的。這就還要人工地把不同品牌的酒店系統中的會員資料一一填寫到集團會員管理系統中彙總。 以實現同集團的會員在旗下任何門店都能享受到會員價格和VIP服務待遇。

又比如酒店外部而言，有些酒店管理系統，不具備與OTA平臺的即時連線資料功能，還要人工迅速地雙向資料錄入。

這種雖然本質上屬於簡單的“複製、貼上”操作，但倘若想要程式流程通暢，就必須得解決資料連線的難題。

身為一個常年就職於某連鎖快捷酒店網路部的技術人員，我與大家分享一下這幾年來溝通資料連線時碰到的難題以及解決策略：

1、針對酒店內部的工作流程牽涉的各種軟體，通常的操作是需求軟體廠商開放介面，這通常適合在購買軟體、或者專案合同簽訂時有相關協議的狀況，且通常都有一筆價格不等的後續付費。

2、倘若介面牽涉的軟體供應商較多，則通常交給第三方平臺IT團隊參與搭建。但也常常因為有的廠商相互之間存在競爭關係而溝通不順的狀況。 即便每個軟體廠商協調良好，專案成本少說也數萬，多則十幾萬甚至幾十萬元。這對許多中小型酒店來說，預算上難以接受。

3、倘若開放介面不容易，詳細請參考原文。

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