RPA機器人的“三大鐵律”

早在1940年，科幻作家阿西莫夫就已提出 “機器人三原則” ， 目的是為了更好 地 保護人類 。

早在1940年，科幻作家阿西莫夫就已提出 “機器人三原則” ， 目的是為了更好 地 保護人類 。

鐵律1 ： RPA 機器人只能是人的幫手

RPA 機器人的出現，曾一度引發“機器人是否取代人類”這一熱議。雖然以前由人工執行的許多業務流程，如今都可透過 RPA 技術實現自動化。但“ RPA 機器人將取代人類”始終只是噱頭而已。

無論從RPA 的產生初衷，還是從其之後的部署來看， RPA 從來沒有為了取代誰而出現。不可否認， RPA 的實施肯定會增強企業組織的人力，但其也僅僅是在扮演“人的幫手”這一角色。因此，這些技術並非完全獨立於人類，也無法重現人類更高層次的能力（比如思維、創意、決策）。

RPA 的應用，可以讓員工提高效率和生產力，並將員工從那些重複、繁瑣、附加值低的工作中釋放出來，使其能夠專注於更高階別的活動，創造更多的商業價值並促進與客戶更深入的互動。

在部署RPA 時，通常會重新定義員工角色，並重新進行人才分配，重心將會轉移到前臺辦公室中面向客戶的任務，而繁瑣的後臺任務則不再需要人去操心。

RPA 技術未來的一發展方向，即“人機共存，謀求共生”。伴隨勞動力結構的改變和新工作的大量出現，人類將繼續與機器人並肩工作，實現生產力的增長。

鐵律2 ： RPA 機器人需要向人學習。

RPA 機器人雖然有著眾多優點， 不知疲倦、零出錯率、速度更快、效率更高。 但要想讓RPA 機器人發揮出這些實力，還需要我們人類員工對其進行“教導”。

RPA 機器人能自動處理日常事務，主要是根據提前編寫好的指令碼，並且這些指令碼一定都是基於明確規則的。 RPA 機器人到底能發揮出多大實力，要看人能教給它多少技能。

例如，想要在財務報銷環節應用RPA ，首先要梳理報銷都有哪些重要步驟，每一步是如何實現的。然後根據這些流程，在 RPA 軟體中編寫好指令碼，最後執行並除錯，直到得到滿意的效果為止。之後，再遇到相同的環節， RPA 就可以大顯身手了。

RPA 適用的流程必須有明確的、可被數字化的觸發指令和輸入。工作期間可能出現的一切場景都是可以提前被定義的，如財務、人資、供應鏈、資訊科技等相關流程，都符合 RPA 的工作環境要求。

鐵律2 ： RPA 機器人需要向人學習。

RPA 機器人雖然有著眾多優點， 不知疲倦、零出錯率、速度更快、效率更高。 但要想讓RPA 機器人發揮出這些實力，還需要我們人類員工對其進行“教導”。

RPA 機器人能自動處理日常事務，主要是根據提前編寫好的指令碼，並且這些指令碼一定都是基於明確規則的。 RPA 機器人到底能發揮出多大實力，要看人能教給它多少技能。

例如，想要在財務報銷環節應用RPA ，首先要梳理報銷都有哪些重要步驟，每一步是如何實現的。然後根據這些流程，在 RPA 軟體中編寫好指令碼，最後執行並除錯，直到得到滿意的效果為止。之後，再遇到相同的環節， RPA 就可以大顯身手了。

RPA 適用的流程必須有明確的、可被數字化的觸發指令和輸入。工作期間可能出現的一切場景都是可以提前被定義的，如財務、人資、供應鏈、資訊科技等相關流程，都符合 RPA 的工作環境要求。