RPA機器人是什麼意思？一文秒懂RPA機器人的前世今生！

RPA 是什麼意思？RPA就是 機器人流程自動化 ， 是使用具有人工智慧（ AI ）和 機器學習 功能的軟體 並可以 處理以前需要 員工 執行的大批次，可重複的任務 ， 這些任務可以包括查詢，計算以及記錄和 報表 的維護 等 。

RPA技術 由可以模仿人類工人的軟體機器人組成。RPA機器人可以登入到應用程式，輸入資料，計算並完成任務，然後登出 。

RPA 機器人流程自動化 軟體不屬於 公司 的IT基礎結構。相反，它位於其之上，使公司能夠快速有效地實施該技術 ， 比如   弘璣Cyclone RPA技術 的實施 無需更改現有的基礎架構和系統。RPA與傳統IT自動化的區別在於RPA軟體能夠感知並適應不斷變化的情況。一旦對RPA軟體進行了培訓，可以捕獲和解釋現有軟體應用程式中特定流程的動作，則它可以操縱資料，觸發響應，啟動新動作並自動與其他系統進行通訊。

RPA機器人流程自動化的好處

• 提供更好的客戶服務；

• 確保業務運營和流程符合法規和標準；

• 使流程更快地完成；

• 透過數字化和稽核過程資料來提高效率；

• 為手動和重複任務節省成本；

• 使員工提高生產力。

RPA 機器人流程自動化可以應用在哪些場景？

客戶服務：  RPA可以透過自動化聯絡中心任務來幫助公司提供更好的客戶服務，包括驗證 電子簽名 ， 上傳 掃描的文件 、 驗證資訊 、 自動 審批等 。

會計 RPA ： 公司 可以將RPA用於一般會計，運營會計，交易報告和預算 等 。

金融服務 RPA ： 金融服務行業的公司可以使用RPA進行外匯支付，自動開設和關閉賬戶，管理審計請求和處理保險索賠 等 。

醫療保健： 醫療 公司 可以使用RPA來處理患者記錄，理賠，客戶支援，帳戶管理，計費，報告和分析 等 。

人力資源 RPA ： RPA可以使HR任務自動化，包括 入職和 離職，更新員工資訊流程 等 。

供應鏈管理 ： RPA可用於採購，自動化訂單處理和付款，監控庫存水平並跟蹤發貨。

RPA 的前世今生

機器人流程自動化一詞可以追溯到2000年左右，目前也已經發展了20年左右。RPA機器人流程自動化是從三項關鍵技術演變而來的： 螢幕抓取 ，工作流自動化和人工智慧。螢幕抓取是從舊版應用程式收集螢幕顯示資料的過程，以便可以透過更現代的 使用者介面 顯示資料。工作流自動化軟體的優點包括提高了速度，效率和準確性，它消除了手動輸入資料的需求並提高了訂單執行率。最後，人工智慧涉及計算機系統執行通常需要人工干預和情報的任務的能力。

如今，RPA軟體對於擁有許多不同且複雜的系統且需要流暢地互動的公司特別有用。例如，如果來自人力資源系統的電子表格缺少郵政編碼，則傳統的自動化軟體會將該表格標記為具有例外，而員工將透過查詢正確的郵政編碼並將其輸入表格來處理該例外。填寫完表格後，員工可以將其傳送到工資表中，以便可以將資訊輸入公司的工資表系統中。但是，藉助RPA技術，具有適應能力，自我學習和自我糾正能力的軟體將可以處理異常並與薪資系統進行互動，而無需人工協助。

RPA機器人自動化軟體的採購應該考慮哪些因素？

可伸縮性： 儘量不選擇要求他們將軟體自動程式部署到桌上型電腦或虛擬化環境的RPA軟體。應該尋找可以集中管理和大規模擴充套件的RPA平臺。

速度： 企業應該能夠在幾小時或更短的時間內設計和測試新的機器人流程，並最佳化機器人以使其快速工作的RPA機器人。

可靠性： 隨著公司啟動自動執行數百甚至數千個任務的機器人時，應該尋找具有內建監視和分析功能的工具，以使其能夠監視系統的執行狀況。

簡便性： 公司應尋找足夠簡單的產品，以使

企業中的任何員工都可以構建和使用它們來處理各種工作，包括收集資料並將內容轉換為使領導者能夠做出最佳業務決策的資訊。

學習： 最好的RPA工具可以支援基於任務的簡單活動，可以對任何資料來源進行讀寫，並可以利用更高階的知識來進一步提高自動化程度。

企業級： 公司應尋求從頭開始構建的工具，以實現企業級可伸縮性，可靠性和可管理性。

國內知名rpa廠商有弘璣Cyclone RPA,上海弘璣資訊科技有限公司成立於2015年，是中國知名的RPA軟體和解決方案供應商，主要業務是開發、銷售具有自主版權和智慧財產權的人工智慧軟體產品——Cyclone RPA 。弘璣 RPA正在金融與銀行、保險、電力、能源、製造業、公共服務、零售、業務流程外包/共享中心等行業中廣泛應用。