RPA機器人解決企業什麼問題

2019年， 可以說是IT行業的網紅，備受企業關注，很多金融機構也願意投錢進來燒。所以RPA到底解決了企業什麼問題呢？今天51RPA小編就來談談RPA解決了企業哪些問題。技術的產生、流行必然是需求驅動的，我對於RPA未來有非常大的發展潛力的判斷，也是從RPA的發展是由需求驅動的維度做的判斷。驅動RPA發展也有多個維度，比如對軟體需求變化快，而軟體功能的開發速度慢，而RPA可以作為緩衝；比如人力成本的增加，需要有更多的自動處理軟體來解放人力等等維度。

今天討論一個維度：整合的維度。

1、RPA解決系統整合的難題

自從工業4.0概念提出來，整合就是一個重要的課題，需要解決橫向整合（上下游之間的整合），縱向整合（不同管理層級之間的整合）和端到端整合（產品生命週期，從設計到服務的整合）。

整合可以透過資料整合，透過應用呼叫整合來實現。資料整合需要整合者可以訪問資料庫，透過應用呼叫整合需要被呼叫應用能夠提供API介面。

但是並不是所有應用軟體都提供資料結構、也並不是所有軟體都提供API介面。

沒有資料結構和API介面的應用如何被整合？可以透過模仿人對這個應用的操作，比如可以用程式來模擬使用者的鍵盤、滑鼠輸入，從而實現對應用的呼叫。而RPA可以記錄使用者的鍵盤、滑鼠輸入，並透過工作流來呼叫。所以RPA是解決沒有資料介面、沒有應用介面的軟體與其他系統整合的一個有效工具。

RPA的Recorder用於記錄使用者的鍵盤、滑鼠輸入，RPA的development Studio用於設定流程呼叫對鍵盤滑鼠的輸入，並透過執行機器人，實現呼叫。

RPA能夠解決沒有資料介面、呼叫介面的應用的整合難題。

2、單個使用者的多個系統操作的整合難題

隨著計算機的發展，每個員工需要使用多個應用軟體來完成工作。而一般企業的軟體通常由多家軟體供應商，逐步完善起來的，因而很難有企業能夠將多個系統由統一流程實現，員工實際工作中，需要在多個系統間透過切換應用，在不同應用間完成瀏覽、查詢、檢查、修改的工作。而其中很多操作都是利用一個關鍵資訊，查詢後修改的，這些繁瑣的工作，既浪費時間，創造價值又低。

如果有一個軟體自動處理不同之間系統的呼叫，會極大提升效率。

3、涉及多個使用者處理的流程，流程週期長

對於大型企業，分工越來越細，所以一個流程通常由多個使用者操作，來完成。

機器與人處理流程有一個差異：機器是24小時【或者接近24小時】處理流程，而機器處理的時延短；但很難有人能夠24小時隨之線上，而人處理時間會有延時。

在涉及多個人的流程，通常因為人的延時處理而減慢了流程處理。

RPA由機器替代人處理流程，可以實現不同業務員之間的業務整合，降低流程處理時間。

對於服務行業而言，降低處理流程時間，可以極大提高服務水平。

4、小結

RPA解決整合難題，包括以下三類整合：

1、沒有資料介面、應用介面的應用整合；

2、員工處理的多個應用的流程整合；

3、跨部門、不同人處理流程的高效整合。

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