RPA機器人有效解決低效能業務流程升級難點

企業的數字化、自動化轉型是一個綜合命題，RPA也絕非是低效套用的通用模板，在決策各個階段的關鍵要點都需要量體裁衣、細緻考量。

為了達到更好的效果，企業在從釐清內部需求階段就應引入專業的諮詢人員有針對性地開展交流和指導，以結果為導向，協助企業全面評估系統環境並梳理業務流程。

低效能業務流程升級的難點

如何將不值得花費人力的業務流程進行自動化升級？

過去企業可能自行透過程式來執行系統整合、API串接，工程相當浩大複雜。相較之下，RPA可以補足現有環境的不足，且具有周期短、易於開發的優點，通常案例只需4-6周（具體視業務流程的複雜程度而定）。 

眼下，多數企業普遍面臨著在不同時間點匯入了不同系統，關鍵業務由一些老舊系統支撐的情況。隨著時間的推移和業務的革新，使用這些系統進行日常工作變得越來越低效費力。

通常，管理人員的解決方案有兩種，一是加強工作人員的培訓，二是考慮推翻舊系統，部署新系統。

然而，以上兩種方案都不能很完善地解決這一難題。現在的技術人員難以解讀系統中運用的舊技術，制定流程的人員和文件也難以找到。系統之間互相耦合，錯綜複雜，改造投入大、時間長、難度高；而舊系統支撐著關鍵業務，無法忍受長時間的研發週期。

化解難點：RPA實現業務流程順暢

企業的這些普遍痛點，現在都可以應用RPA來解決。

對於企業的不同系統環境，RPA所扮演的角色可以有所側重。假設公司已經部署了高效的ERP系統，原本的管理控制功能就很強，那麼RPA機器人就可以作為“數字員工”輔助出現。但如果一家公司沒有ERP、BPM，則可以將RPA機器人用在日常工作中解決更多問題。

另一些企業對實施RPA可能還有隱私和安全方面的考量。比如企業有些系統不想用API去執行或提供服務，或是核心系統本身不想對外開放太多介面。這種情況也很適合引入RPA機器人流程自動化解決方案。這是因為RPA具有靈活的擴充套件性和“無侵入性”，可以跨不同系統，在上層的部分執行整合，而無需修改原有系統架構，使整個工作流程更加順暢。

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