一、前言：

在任何行業和企業中，一定存在著各式各樣的流程， 請假流程、報銷流程、入職流程、離職流程、出差流程、合同審批流程、出入庫流程等等 ……

無論是管理者、技術人員還是業務人員，每天肯定也在使用各種流程，但我發現大家對流程的期待好像都不太一致。比如：

業務主管： 希望流程能夠與不斷變化的業務環境保持同步。

技術主管： 希望對變化的業務需求迅速做出響應，以較低的成本進行改變。

企業高管： 業務系統越來越多，也越來越複雜，完成業務需要人工訪問多個系統。

出現這樣的情況是由於很多企業流程用的還是比較初級的玩法：

在業務程式碼裡面加入 Status(狀態機) 欄位維護流程狀態，流程負責的審批人可能也是Hard Code(硬編碼)，這種玩法實現流程初級會比較快。

但是也會導致其他的問題存在，比如：

1、流程健壯性差， 但凡出現人員變動，或者組織結構調整，就需要修改程式碼，維護成本高；

2、流程無法複用， 當組織出現新的工作流程，又要重新寫一套程式碼，開發成本非常高；

3、流程和業務程式碼耦合，你中有我，我中有你(並不符合單一職責和解耦的設計原則)。

這是很多企業裡，業務系統關於流程的使用方法。同時，這也是 中國企業的數字化發展一直伴隨著困惑的主要原因。

不論是ERP、CRM還是SCM，這些 特定的軟體只能解決特定層面的問題，雖然方便了具體的作業操作，提高了個人生產力，但傳統企業存在的許多弊端還是不能解決 ，如協作流程混亂、部門間溝通不靈、分公司間活動脫節、機構臃腫、管理刻板、反應遲鈍等。

同時很多企業的CIO也發現 很多系統之間的業務資料根本無法整合 ，已有的資源無法利用，業務流程繁瑣，致使錯失良機。

這就是數字化赤裸裸的現實， 散落在各個單獨系統中的資料和流程只是企業數字化裸奔的遮羞布，一旦掀開就會露出不可見人的裸體。

正是因為這種情況， BPMN2.0才會成為我國企業數字化轉型在流程方面的“救命稻草”。成為很多企業挑選系統開發平臺時重要的考量標準之一。

那麼BPMN2.0是如何解決流程和管理系統中的數字化難題的呢？下面我們一起詳細瞭解下。

二、BPMN2.0是什麼？

在瞭解BPMN2.0如何解決問題之前，首先我們需要清楚BPMN2.0是什麼？

概念解釋：

1、BPM：

“透過建模、自動化、管理和最佳化流程，打破跨部門跨系統業務過程依賴、打破資訊孤島，提高業務效率和效果”， 通俗一點講，就是工作流引擎。 在進行流程設計時，需要將流程的元素進行定義，並按照一定的格式、標準執行，這就需要一套業務規範，這套規範就是BPM。

2、BPMN1.0：

“業務流程建模標註”，從語義上我們就能理解， BPMN1.0就是將流程定義標準化的一套規則、規範。 提出這套標準化的就是OMG（國際性、開放式會員制的非盈利技術標準聯盟），這套標準是獨立於企業的標準。

3、BPMN2.0：

BPMN2.0相對於BPMN1.0最大的區別就是定義、規範了流程引擎的執行語義和格式 ，利用標準的圖元描述真實的業務發生過程，保證相同的流程在不同的流程引擎中得到一致的執行結果。 在BPMN2.0的這套標準中，主要對流程執行定義了三類基本要素，分別為Activities（活動）、Gateways（閘道器）、Events（事件）。

三、業務同頻

如果一個業務流程和業務是不同步的，那麼這個業務流程將是沒有意義的。

在專案制、人員變動比較大的企業中，這種情況尤為明顯。

以專案為主的企業為例。該企業主要是建築專案實施為主，但是因為 不同專案的付款流程、報銷流程、業務流程等流程都不一樣，而且專案的組成人員也不一樣。

每次專案立項都需要把很多技術人員拉上，重新制作或修改原有流程模型，耗費太多人力物力和時間 ，給專案增添了無用的成本。所以其想要透過專案管理系統數字化管理將會十分困難。

但是如果採用的是BPMN2.0搭建業務流程，就可以很好地解決這個問題。

BPMN2.0作為一個對業務人員友好的標準流程執行語言的圖形化前端，其規範和形成了一套標準的標記語言。 是一套業務人員也可以使用的、標準化的建模語言。

當 需要新建或者修改原有流程的時候，如果是簡單的改動，業務人員就可以直接修改。 比如專案中財務審批的稽核人從A變成B；又或者審批人一個變成兩個；再或者流程順序的改變。這些簡單的改動，業務人員就可以完成，而且高效。

而遇到新建流程或者修改流程比較複雜的時候， 業務人員和技術人員也能用簡單、統一且準確的語言去溝通，減少業務與技術人員之間的混亂。

四、格式轉換

如果搭建一個流程模型的過程中， 不同業務部門的流程需求都用不同的進行繪製，那將浪費很多時間在轉換的過程中。

在組織架構和人員較多的企業中，這種情況更為明顯。

例如現在很多的大型企業，每個部門都會有自己的一套流程。 在需要搭建流程模型的時候，一般都是由部門先用Word、Diagram Designer、Visio中的Flowcharts流程圖等先描繪一些簡單的流程，而且可能因為習慣問題，每個部門用的軟體都不一致。

而技術人員在拿到文件之後， 需要把這些檔案整理後再輸入到流程建模的軟體中。 這無形中徒增了技術人員的工作量，而且是無意義的工作量。

但是如果採用的是BPMN2.0搭建業務流程，就可以很好地解決這個問題。

BPMN2.0定義了流程的元模型和執行語義，可以基於XML的流程儲存和交換的格式 ，即它自己解決了儲存、交換和執行的問題。

即可匯出基於XML的流程檔案，也可匯入BPM軟體， 實現了流程建模和流程自動化的松耦合，讓不同軟體實現互通，減少技術人員的無效工作。

五、打通壁壘

如果不同的工作流程，所屬的系統或平臺不一樣，無法跨部門推動流程，那麼部門之間的協作將失去效果。

在協作辦公重要性高、企業系統冗雜且不互通的企業中，影響最嚴重。

例如某生產製造企業成立了20年，在發展過程中， 企業採購OA、CRM、MES、進銷存等多個系統，不同的業務流程都在不同的業務系統中流轉。

當銷售人員成功銷售之後，需要手動把客戶的資訊流轉到OA系統中，走合同申請流程；簽訂合同並付款成功後，又需要手動把合同資訊錄入到MES生產管理系統中，推動生產計劃；生產完成後還要手動把資訊錄入到進銷存系統中，才能把貨物從倉庫中發出。

而且這些系統中一般都有交叉的部分，就像CRM和OA中都有合同的部分，但是CRM中的合同卻無法直接走付款流程，必須在OA中重新申請流程才能實現，這就造成了管理和執行的浪費。

但是如果 利用BPMN2.0b標準的業務流程管理套件(BPMS)，企業可以輕鬆定義、檢視和執行編排和協作流程，實現任何業務流程的編排和自動化 ，像上面說的情況也就能很好地解決了。例如，企業可以透過API整合遺留系統來提高它們的效率。

同時， BPMN2.0還可以無縫整合工業裝置流程自動化技術，以自動執行重複性任務並提高效率。

六、結語

透過BPMN2.0規範的三要素： 活動、閘道器、事件 ，我們可以做出一個完整閉環的流程， 透過閘道器與事件的配置，幾乎可以完成所有的業務需求，而且流程的各個環節與場景一目瞭然。

但是，它也有一個缺點，規範、元件太多，實際應用中需要很多的專業知識， 除了需要了解業務場景之外，還需要根據各個業務場景解析各個環節所用到的元件。

而且BPMN2.0是外國的一套標準，站在國內使用者的角度去看，如果我們想用BPMN2.0標準做一套國內特色的工作流引擎的話， 需要封裝的內容較多，比如：各個引數的配置語法、格式，如何使用自然語言、如何擴充套件它的任務接收人、如何與表單掛接等等。

所以，如果企業的業務系統沒有那麼多工作流程，或者只有很簡單的狀態從A到B的轉移，那麼引入流程引擎顯然是大馬拉小車，費時費力不說，而且會造成簡單的需求開發起來很麻煩，拉長開發週期時間。因此 不推薦業務場景簡單的小企業使用BPMN2.0。

但是 如果您的企業業務場景比較複雜，那麼BPMN2.0就是最好的選擇。

織信Informat結合低程式碼和BPMN2.0，為數字化場景複雜的企業解決數字化難題。作為企業數字化轉型首選方案， 已累計為20多個行業，30000+企業使用者提供低程式碼技術 ，支援在不同的行業，提出深度場景解決方案。