企業實施 是一個非常重要的決定。在您決定部署CRM系統之前，請您先問一下自己，是否真的瞭解CRM對於企業的意義？以及使用CRM能解決企業中的哪些管理問題？

一、提高銷售效率

很多企業出於方便，還在使用Excel來管理客戶和銷售資料。隨著業務的發展和客戶數量的增多，銷售人員在查詢客戶資訊時，要在N個表格中拼湊，才可能獲取完整的資訊。更別提電子表格中的資料很難整理和更新，客戶資料不完整或流失的問題了。這些負面作用會讓銷售團隊的效率越來越低。

。Zoho CRM系統能夠 資料，並且統一儲存在資料庫中，使資料管理和更新變得非常輕鬆。不僅查詢客戶資料變得非常快捷，並且銷售人員還能看到客戶對應的銷售過程，對客戶的情況更加了解。透過CRM系統進行資料管理，能夠提高銷售團隊工作效率，創造更多銷售業績。

二、促進團隊協作

業務部門只專注於本部門的工作是大多數企業的常態，部門之間的資訊互通和協作幾乎被切斷，各個部門就像一盤散沙，很難凝聚起來。如果沒有行之有效的管理手段和溝通工具，企業的發展將逐漸放緩直至停止。這並不是危言聳聽：如果缺乏有效的資訊收集和管理手段，企業很難衡量和管理每個部門的工作，進一步增加管理的難度。

，透過動態、聊天、備註、群組、專案管理和資料共享等方式，將各個部門密切關聯起來，就像在相互孤立的島嶼上架起了橋樑。各個部門都能夠了解專案進度，並透過客戶溝通記錄來了解客戶的偏好和需求，既提高了團隊的協作效率，又能夠為客戶提供一致的服務，提高客戶的滿意度。