為什麼SFA系統會流於形式，賦能型CRM能幫企業解決哪些問題

高層領導重視： 在系統選型及實施過程中，高層領導對於系統建設存在至關重要的作用。 從高層領導角度，需要明確企業戰略、建設目標，為銷售流程變革和系統落地提供有力保障。

端到端流程規劃 ： 越來越多的企業需要的，並不是傳統意義上的CRM，更多是圍繞客戶全生命週期的端到端流程體系。 因此係統建設不能僅侷限於銷售管理，更多地需要考慮與已有系統的整合，打通資料孤島，為前端提供視覺化的資料分析，賦能業務決策。

系統管理規範 ： 不僅限於業務流程及資料規範說明，同時也需要對系統應用情況設定相關獎懲措施，人都是有惰性的，所謂沒有規矩不成方圓。 有資料表明，在成功實施CRM系統的企業中，80%以上具有相應的制度保障。

全生命週期交付 ： CRM系統建設就像照顧孩子一樣，不能只管生，不管養。 系統上線並不是目標，更多的是需要進行持續投入，不斷迭代更新，最佳化使用者體驗，培養使用者的使用習慣。 有良好的資料沉澱後，才能逐步發揮系統的應用價值。