CRM客戶管理系統營銷自動化的範圍遠遠超出了人們的認知。許多人認為它只是自動化完成重複和乏味的任務來減少營銷人員的工作量。雖然這確實佔了很大一部分，但它真正的價值在於提高潛客轉化，增加業務收入。那麼， 什麼是CRM系統營銷自動化？營銷自動化能為企業解決什麼問題？

1、難以衡量投資回報率

營銷人員需要了解活動對業務增長的影響並衡量每項投資的合理性。為了獲得收益並明確在何處投資，您需要問自己下面這些問題：

我的預算與目標是否一致？

哪個廣告獲得了更多回報？

哪個營銷渠道費用更低轉化更好？

我應該在哪裡進一步投資？

想了解這些，只需在Zoho CRM系統中輸入預算、渠道、時間、目標等，然後觀察營銷自動化如何計算衡量您的投資回報率的每個指標。有了準確的數字，您可以制定決策以獲得更好的結果，同時還可以節省大量資金！

2、營銷和銷售孤島

銷售和營銷團隊的目標是相同的——讓每個潛在客戶成為客戶。但是，每個團隊執行的操作是不同的，因為他們有關潛在客戶的資料並不互通。例如：已經準備購買系統的客戶還會收到營銷團隊的免費試用郵件；取消訂閱每月通訊郵件的客戶仍會收到來自銷售人員的電子郵件等等。這些都是由於銷售和營銷團隊之間缺乏資料共享，形成了溝通鴻溝，導致糟糕的使用者體驗。

使用CRM系統後，這個問題將逐漸消失，並促進團隊協作讓溝通更順暢。這可以確保銷售和營銷團隊同步，每個團隊都能獲得有關其目標受眾的準確資料，並適當地開展協同活動。

3、缺乏實時互動

營銷人員傳送的每個活動都需要在企業產品受眾每天收到的大量資訊中脫穎而出。假設您您需要告知客戶即將釋出的新產品，那麼非個性化與個性化電子郵件您認為目標受眾可能會開啟哪一個？一項研究表明，個性化電子郵件的開啟率是普通電子郵件的6倍。透過跟蹤頁面瀏覽量、調查響應監控、檢索位置和人數統計等手段，營銷自動化可以透過實際自動化的定製內容為您的受眾提供無縫的實時互動體驗。

4、低質量的潛在客戶

缺乏高質量潛在客戶的情況越來越普遍，經常有大批次的潛在客戶被標記為“WU效客戶”。這可能是因為銷售人員聯絡的潛在客戶來自於陌拜電話、地毯式廣告、電子郵件轟炸。因此，產生高質量的潛在客戶並將其傳遞給銷售團隊進行轉化已成為營銷人員面臨的挑戰之一。透過營銷自動化，您可以確保獲取那些對您的業務感興趣的潛在客戶透過登錄檔單、彈出式視窗、社交媒體活動、活動/網路研討會註冊等渠道自願註冊。

當客戶訪問您的網站並註冊時，這表明他們對您的產品有一定程度的興趣。這時您就可以將這些潛在客戶移到轉化漏斗中。透過評分將潛在客戶進行分類和培育，營銷團隊就能將有效的潛在客戶交給銷售團隊。

5、品牌形象不一致

在當今的營銷領域，僅在電視、廣播或雜誌中投放廣告宣傳您的品牌是不夠的。您需要在網際網路上擁有強大的網路影響力才能獲得更大收益。如果您想知道如何持續有效地最大化這種數字營銷策略，營銷自動化就是答案。

無論您策劃什麼型別的內容，無論是按點選付費廣告、在您的社交媒體上執行活動、部落格內容、在影片共享平臺上釋出vlog還是SEO內容，透過營銷自動化安排它們在正確的時間釋出，並透過深入的報告分析覆蓋面，達到不一樣的品牌宣傳效果。

可以說，Zoho CRM營銷自動化對企業品牌宣傳、獲取新客戶的幫助是非常大的，它能幫助企業在如今的競爭中獲取一席之地。