能夠實現營業自動化的CRM系統四大功能

 

不管是中大型企業還是初創企業，紛紛把目光聚焦在營銷自動化上。營銷自動化能夠節省時間和資源，提高線索轉化率，幫助辨別資料的有效性。簡而言之，營銷自動化就是將常規營銷活動自動化的流程，讓員工更全面地投入到需要人為參與的業務中，集中精力，提高工作效率。那麼 CRM客戶管理系統 能從哪些方面實現營銷自動化？

1、郵件營銷自動化

大多數企業都是從郵件營銷自動化開始的，因為郵件營銷是低投入，高回報的營銷方式。在郵件營銷中，企業可以為收件人提供新產品介紹，以及提供優惠折扣等。如果收件人點選了優惠連結，購買了產品或服務，則說明這個線索已成功轉化。但是，如果收件人開啟了郵件但是沒有點選連結該怎麼辦？能不能記錄下來呢？

當然可以了，在Zoho CRM中可以清晰地統計收件人開啟郵件的情況，有沒有點選優惠連結，以及什麼時間開啟的郵件，都可以精準地掌握，為郵件營銷提供參考。透過郵件營銷自動化，根據收件人對營銷郵件的不同操作，自動給收件人傳送相應的後續郵件，更好地調動潛在客戶/收件人的參與度，提高線索轉化率。

2、社交媒體營銷

隨著社交媒體的廣泛應用，社交媒體營銷也在營銷領域佔據了重要一席。許多自動化工具還可以幫助您進行社交聆聽，從而節省營銷人員的時間。Zoho CRM能夠與微信公眾號進行整合，只在CRM中就能檢視微信公眾號的粉絲資訊，還可以在系統內與公眾號粉絲進行互動，進行精準營銷，提高成交機會。

3、呼叫中心營銷

透過電話進行營銷，雖然是傳統的營銷方式，但是也是非常有效的方式。那麼如何透過呼叫中心更好地觸達客戶呢？Zoho CRM 整合呼叫中心 ，根據歷史通話記錄，系統可以向營銷人員推薦恰當聯絡時間，提升客戶的好感，才更容易達成交易。

4、網站最佳化

網站是客戶瞭解企業的一個直接的渠道，如何將網站進行最佳化，例如SEO最佳化，SEM投放。打造動態的營銷內容，讓網站營銷更加有效。透過Zoho CRM，可以精準分析網站訪客的訪問頻率，以及哪些關鍵詞的搜尋量大，幫助市場人員在SEO最佳化和SEM投放的時候更加得心應手，事半功倍。

營銷自動化確實可以提高企業的效率，但是必須要選對工具和方法。營銷人員必須知道正在和誰聊天，以及客戶想要什麼，打造個性化的內容和服務，解決每個潛在客戶的痛點，才能獲得更多潛在客戶的信賴，提高營銷的效率和成果。