元氣森林淘寶店運營事故一事有了最新的進展。
10月26日，元氣森林一淘寶店鋪因優惠設定錯誤，原價79元一箱（12瓶）的氣泡水，其購買3箱，最終付款一共花費了10.55元，平均每箱約3.5元。錯誤的價格導致該款氣泡水銷量暴增30萬單，據說店鋪或將損失200多萬元。
雙十一在即，使用者流量極大，本來大家就是奔著優惠去的，結果發現元氣森林竟然出現了鉅額優惠，那還不趕緊下單購買。誰知道鉅額優惠的背後竟然是運營操作失誤導致的，實在是讓人哭笑不得啊！
你可敢信？就這麼一次小小的運營失誤將會造成上百萬的損失。元氣森林方面也表示：“確實是本店一位運營同學操作失誤，才造成了本次事故，懇請顧客能夠退款。”
實在智慧作為一家行業領先的人工智慧科技公司，一直致力於IPA數字員工軟體的開發，助力電商提質、降本、增效！實在智慧IPA數字員工可以應用於多個電商場景，諸如產品上下架、優惠券發放、價格監控、智慧客服、資料分析……我們針對上面元氣森林事件看一看實在智慧IPA數字員工能夠為電商做些什麼？
應用場景一：優惠券的設定與發放
元氣森林此次事故的發生很大一部分是由於優惠券的設定上出現了紕漏。面對流量爆滿的雙十一，優惠券的設定與發放全部由人工完成似乎不大可能，再加上人的精力有限，出現差錯也是在所難免的。
實在智慧IPA數字員工一鍵搞定優惠券的設定與發放，不會出現任何紕漏。實在智慧IPA數字員工會批次獲取官方營銷工具優惠券的活動，含商品優惠券、裂變優惠券。掌握優惠資訊，規避活動優惠風險。
應用場景二：商品價格的監控
在元氣森林這次事故中，就算工作人員優惠券的設定出現了紕漏，但是如果有一款商品價格監控機器人的話，就可以及時反饋錯誤資訊並調整優惠券的設定，從而避免事故的發生。
實在智慧IPA數字機器人可以批次自動獲取並計算天貓商品頁面價，總折扣、優惠資訊、到手價等資訊，並輸出結果文件。幫助商家快速掌握商品價格動態，解決商家雙十一優惠活動管理，掌握優惠資訊，規避活動優惠風險。
應用場景三：智慧客服
元氣森林的運營事故既然已經發生，那麼我們就應該想辦法如何挽回損失。畢竟顧客已經下了單，如何跟顧客溝通就是關鍵了。人工客服的免不了個人情緒的左右，或許達不到與顧客的良好溝通。倘若此時你有一款智慧客服機器人的話，這一切問題都迎刃而解了。
實在智慧IPA數字客服機器人，不會有個人情緒影響工作，並且能7×24小時工作，隨時隨地解答顧客問題，給顧客一個滿意的答覆。