CRM系統快速管理、檢視客戶全景資訊

經過長時間的發展和升級，如今的CRM客戶管理系統不僅僅只是分析郵件、電話等資料，而是幫助業務人員識別客戶的購買行為，瞭解客戶的需求，形成更直觀、更科學的資料包表。以往我們想要獲取客戶的資訊，必須時刻要與客戶保持密切的聯絡，而 使用CRM客戶管理系統可以簡單、快捷的獲取客戶資訊 。

資料包表

使用CRM客戶管理系統，管理者可以根據團隊或人員的分類來檢視銷售資料，無論是線索、客戶、聯絡人、聯絡記錄還是報價、渠道等資料都能夠透過資料包表直觀的展示出來。這種直觀的銷售資料能夠讓管理者瞭解銷售情況和員工的完成情況，制定決策並及時給出指導和幫助。

銷售預測

CRM系統能夠以銷售漏斗的形式展示銷售機會，銷售人員和管理者可以直觀地看到不同階段存在的機會數量和預期的合同金額，進入具體階段可以看到機會的相關資訊。CRM客戶管理系統能夠從多個方面進行分析，並以銷售人員、行業、預計成交時間等為搜尋條件，預測企業未來的銷售業績。

商機轉化率

我們要知道的是，不是所有的銷售人員最後都會成交，丟失訂單的情況比比皆是。而CRM客戶管理系統可以將正在跟進的商機數量、已經簽約的商機數量和丟失商機這三者的資料進行運算，從而得出商機轉化率。這對企業的銷售人員有著很重要的參考價值，讓企業預測成單的機率更加精準。

“在於精而不在於多，在於深而不在於廣”，這句話對於資料同樣有效，有價值的資料對企業來說才有意義。CRM客戶管理系統的BI資料分析功能，能夠管理和分析大量資料，從中篩選出有價值的資料，透過資料分析幫助企業管理者做出科學決策。CRM將資料探勘和資料分析功能進行融合，提高企業的市場洞察力。