有哪些適用於律師事務所的CRM系統？

中國的經濟發展和政治穩定給律師行業帶來了巨大的空間。而網際網路的發展也讓律師事務所遍地開花。如何在大大小小的律所中脫穎而出，是每個律所都迫切需要解決的問題。為了讓您的律師事務所在激烈的競爭中脫穎而出，今天我們就來聊一聊行業發展中的問題，以及 適用於律師事務所的CRM系統。

律師事務所遇到的問題：

1、 客戶忠誠度不高 ，客戶往往在第一次合作後，就會選擇其他律師事務所進行合作。我們都知道老客戶帶來的價值是新客戶的6倍，失去老客戶會給公司帶來極大的損失。為了維護及獲取更多的客戶，企業需要花費更多的成本。

2、 談判過程緩慢 ，客戶事件的細節總是被遺忘。也很難將所有細節串在一起進行準確分析，因為可能會出現因準備不足而敗訴的現象，導致客戶不滿。

3、 客戶多，案件多 。案件往往被遺漏，客戶案件管理不當可能會降低起訴的成功率，導致客戶流失，對企業利益非常不利。

4、 新案件需要大量過去的案件作為分析參考 ，對過去案件的分析有助於訴訟的成功。但是過去的案例太多，往往需要很長時間翻閱查詢，準備新的案例需要太多時間。

對於上述的問題，許多律師事務所會尋求CRM客戶管理系統來幫助解決問題。

CRM系統如何幫助解決：

1、CRM能過培養客戶忠誠度

CRM可以記錄客戶詳細資訊，包括客戶喜好、生日等。業務人員可以根據客戶的喜好給客戶帶來一些驚喜，系統會在客戶生日和節假日給客戶傳送關懷訊息，做好客戶關懷工作，維護客戶關係，客戶忠誠度會在不知不覺中得到提高。

2、CRM能夠記錄客戶對話資訊

當需要整理的時候，可以一起檢視，方便分析客戶需求，從客戶對話的細節中挖掘出更多的可能性。

3、CRM能夠管理客戶案例

所有的客戶案例都可以進入CRM系統的合同中。如果對已經看到的案例進行稽核批准，就不會出現案例缺失的情況，所有案例都統一存放在“合同”功能組，隨時隨地可以檢視相關資訊，減少了傳統紙質查閱的時間。給律師更多的準備時間，增加勝訴的成功率，贏得客戶的信任。

4、CRM能夠永久儲存資料

對律師事務所來說，資料也就是合同。進入CRM系統的合同將始終存放在系統中，以便永久儲存。當你需要搜尋的時候，只需要輸入相關的案件資訊即可，即可以快速找到你想要借鑑的案件，大大減少了律師的諮詢時間，花費更多的時間在案件上，提高了成功率。