堅持「以玩家為本」發力長線運營，我發現了這款端遊15年來歷久彌新的祕訣

千禧年後，隨著電腦與網際網路的普及，中國遊戲行業也隨之邁入了高速發展階段，尤其是彼時的各類網路遊戲，可以說陪伴80/90後度過了最美好的青春年華。

時至今日，當手遊逐步成為主流，端遊的市場份額日益被稀釋，早年間大多數端遊幾乎都已黯然離場。但從另一個角度來看，端遊市場的萎縮，其實也變相抬升了這一領域的“使用者集中度”，少數依靠內容與品牌持續迭代進化的精品，在扛過了時間與趨勢的雙重考驗後，反而因此享受到了“馬太效應”帶來的紅利，至今仍活躍在大眾視野中。


而在這極少數穿越了端游下行週期的產品中，不得不提的就是由暢遊研發的老牌MMO網遊《天龍八部》（後升級迭代為《新天龍八部》）。

2022年，已經走過15個年頭的《新天龍八部》，以全新資料片「蜀道爭鋒」為載體，通過內容革新、文創聯動、福利活動等維度的同步發力，為玩家們獻上了一場別開生面的週年慶盛典。


那麼追根溯源，《新天龍八部》為何能夠實現長達15年的穩定長線運營？

GameRes認為，這其中最根本的驅動力，就是源於暢遊始終堅定不移的運營理念——「以玩家為本」。

左手“情感”右手“訴求”，「以玩家為本」才能走得更遠

過去多年裡，《新天龍八部》始終牢抓玩家們的“情感需求”與“內容訴求”兩個大方向，展開了一系列運營探索。

將目光投回15年前，彼時與結拜兄弟一同做「老三環」、與幫會好友在古墓與地宮中為搶怪而戰、閒暇時將「王大媽」等叱吒風雲的遊戲大佬視為奮鬥目標……這無疑是每一名老玩家都曾在《新天龍八部》中所經歷過的點點滴滴，他們也都在一次次社交中收穫了寶貴的遊戲情誼。

基於此，今日的《新天龍八部》早已成為了珍藏一代人珍貴回憶的經典遊戲，亦是如今那些已邁入中年的玩家們“青春情懷”的重要載體。


作為遊戲的運營方，暢遊一直也深諳玩家們對《新天龍八部》的真摯感情，這些年來始終將玩家的“情感訴求”為核心，去加深遊戲與玩家的羈絆。

譬如在2020年，暢遊就出於響應玩家對“懷舊遊戲體驗”的渴望，重磅推出了《新天龍八部》懷舊服，一度引發千萬玩家高呼“爺青回”，也使《新天龍八部》完成了一次與玩家在情感層面的雙向奔赴。


而除了對玩家“情感”十五年如一日的關懷，《新天龍八部》也從未忽視玩家內容創新、體驗優化等維度的各類需求，不僅長期虛心聽取玩家對遊戲的意見建議，更是在2021年啟動了「破曉計劃1.0」，引導許多玩家加入到了「共創天龍世界」的行列中。

在「破曉計劃1.0」開啟後，《新天龍八部》本著從玩家訴求出發的宗旨，通過線下見面會、線上調研等交流渠道收集了大量玩家的反饋，在梳理整合後，優先針對玩家最為關心的玩法、畫面、研發多個方面的問題進行了緊鑼密鼓的革新調整，同時第一時間在公眾號釋出優化進度。

切實做到了“事事有回應，件件有著落，凡事有交代”，這般誠意與匠心兼具的表現也贏得了許多玩家的肯定。


此後，為了進一步強化玩家的“共創參與感”，並且讓玩家建議從提出到落地能夠更高效的落地，《新天龍八部》在8月份啟動了「玩家策劃團」招募計劃，同時邀請到了知名歌手許嵩擔任「玩家策劃團團長」。

要知道許嵩一直都是最受玩家認可的存在，亦是玩家心目中標誌性的「天龍印記」之一。

此番《新天龍八部》就是希望能夠依託許嵩在玩家群體中的影響力，進一步吸引玩家加入「玩家策劃團」推動遊戲改革，與主創團隊攜手共建一個嶄新的「天龍世界」。


得益於許嵩影響力的加持，「玩家策劃團」與官方秉持著誠意與信任在2021年完成了多輪溝通合作，成功傳遞出了廣大玩家群體渴望減負優化、希望推出新門派等心聲，最終「破曉計劃1.0」達成了十餘項革新優化的落地，在大幅改善了全體玩家的遊戲體驗之餘，也再度詮釋了「以玩家為本」這一運營理念的必要性、正確性。


隨著「破曉計劃1.0」的圓滿收官，今年新年期間，《新天龍八部》也預告了「破曉計劃2.0」即將到來，相信在玩家們的群策群力之下，2022年的《新天龍八部》還將迎來更多諸如第二輪門派調整、更多細節體驗優化的改變給玩家與行業更多驚喜。


以玩家熱愛的“文創融合”為切入點，《新天龍八部》讓「巴蜀文化」活了起來

除了上文提到的「懷舊服」、「破曉計劃」等運營行為之外，GameRes在觀察與思考此番《新天龍八部》的15週年慶典後發現，不論是「蜀道爭鋒」這一主題設計，亦或是蘊藏著豐富「巴蜀文化」精髓的遊戲內容，其中所折射出的，依然是《新天龍八部》對「以玩家為本」理念的堅持。

而此番《新天龍八部》所響應的，其實正是玩家們對“傳統文化”持之以恆的熱愛。

幫助主創團隊洞悉這一玩家訴求的契機，來自於在2019年迎來12週歲生日時，彼時的《新天龍八部》選擇了攜手非遺文化載體「宋錦」，為廣大玩家制作了一套傳承千年古韻的週年限定時裝「夢華錄」，首次展開了對「文化x遊戲」的跨界探索。


據瞭解，在聯動開啟後，《新天龍八部》主創團隊很快通過各個反饋驅動，驚喜地發現有大量玩家都對「文化x遊戲」的融合形式表達了由衷的喜愛。

基於此，主創團隊很快便確立了後續《新天龍八部》的運營方向——聚焦玩家對「文創融合」的偏好，持續加碼《新天龍八部》與各類傳統文化的跨界融合。

於是，在此後的三年中，我們見證了《新天龍八部》與開封博物館聯合發起的「汴京守護計劃」，也多次看到了《新天龍八部》與中國文物交流中心攜手探索「敦煌文化」各類創新呈現方式等各種「文創融合」內容的相繼出現……


當15週歲生日到來之際，《新天龍八部》則進一步匠心打磨出了「蜀道爭鋒」這一資料片，旨在讓玩家能夠從中感受到「巴蜀文化」的源遠流長之餘，也同步領略到《新天龍八部》別具一格的國風魅力。


在資料片中，《新天龍八部》以巴蜀地形為靈感，打造了由巴蜀山麓、巴蜀山道、巴蜀雲頂構築而成的全新三層地圖，通過還原真實巴蜀地區崎嶇險峻的地勢特徵，在喚醒大眾對武俠文化中“蜀山”的相關認知之餘，也與「巴蜀文化」精髓形成了共振，旨在讓玩家能夠在享受到15年來始終“常玩常新”的遊戲內容之餘，也身臨其境地感受到別具一格的“蜀山風華”。


在此基礎上，《新天龍八部》還巧妙地利用了巴蜀地圖地形奇險、層次分明特徵，推出了可供60位玩家跨服競技的奪寶生存挑戰PVP玩法「問劍凌絕頂」。

一方面來看，將脫胎於「巴蜀文化」的新地圖、新玩法進行串聯，顯然可以進一步加深玩家對「巴蜀文化」的瞭解與認同感；另一方面，二者的有機融合，再度彰顯了《新天龍八部》15年來持續追求內容革新的理念，在呼應「蜀道爭鋒」這一資料片主題的同時，擴充了遊戲的長線趣味邊際。


不止於此，《新天龍八部》此番還錨定巴蜀地區的標誌性文化符號「大熊貓」，首先於線下與成都大熊貓繁育研究基地達成合作，認養了一隻熊貓並取名為“十五”，旨在借這一有著深刻含義的名字，承載主創團隊對玩家們十五年攜手同行的感恩與情誼。


除此之外，在遊戲中也加入了大量以「熊貓x傳統文化」為靈感而設計的內容。

譬如全新珍獸「百變熊貓」的每一級變異形象設計，就悉數由圍棋、剪紙、刺繡等十大傳統文化演變而來。


還有以中華水墨畫為藍本設計的熊貓頭飾、背飾，以及結合了熊貓元素與中國傳統書寫工具毛筆孕育而出的新武器「點墨留白」等等。

這一系列舉措也與線下熊貓認養的聯動合作隔空呼應，以一種玩家更喜聞樂見的形式，使《新天龍八部》與「巴蜀文化」碰撞出了不一樣的火花。


不難發現，從聯動「宋錦」到如今發力「巴蜀文化」煥新呈現，《新天龍八部》始終都是以玩家的喜好為出發點，同時懷揣著讓自身成為“文化載體”的美好願景，不遺餘力的加碼文化傳承、弘揚與再創新，探索著更多元的「文化x遊戲」融合方式、表達方式。

結語

任何成功都不是一蹴而就的，《新天龍八部》15年來歷久彌新的祕訣，或許無法簡單用一兩句話來概括，但我們透過它的所作所為，可以洞見與學習的，是其長線對內容革新、文化傳承、玩家運營的執著與堅守。

在秉持著「以玩家為本」這一核心理念的基礎上，「內容革新」為《新天龍八部》注入了源源不斷的活力，「文化傳承」賦予了《新天龍八部》能夠被大眾所認知的高品牌價值，「玩家運營」夯實了《新天龍八部》的使用者生態，而也正是在多個方面的連攜共振之下，使《新天龍八部》擁有了愈發穩固的品類地位，這其中每一個探索思路與方向也都值得行業深入思考。

展望未來，我們可以預見的是《新天龍八部》端遊依舊將會在廣大玩家的支援下，向行業輸出更多創意玩法，向大眾傳遞更豐富的傳統文化，在日新月異的遊戲市場挖掘出更多潛在機遇，邁向下一個15年。


原文：https://mp.weixin.qq.com/s/3PApfNOydBOggpJvViMShg