很多時候我們與客戶有相同的目標，都希望減少工作量並完成更多有價值的工作，這正是自動化的意義。很多小企業主身兼多職：既是營銷人員、銷售人員又要擔當人力資源、客服代表，很難在這些工作中尋求平衡。CRM客戶管理系統剛好可以提供幫助。下面我們來講講，
CRM哪些功能可以提高工作效率？

1、瞭解更多客戶資訊

想要實現業績增長，需要銷售人員全面瞭解聯絡人的需求、偏好和過去的行為。藉助Zoho CRM可以瞭解大量重要的潛在客戶資訊——從網站活動和社交媒體資訊再到公司規模和行業，甚至還能夠知道他們開啟了哪些電子郵件以及下載了哪些資訊。透過自定義的條件對潛在客戶進行CRM客戶分類，從而提供個性化的資訊、產品及服務，讓客戶關係更加緊密，獲得更多利潤。

2、管理任務和跟進

在Zoho CRM中整合電子郵件就像擁有了郵箱助手一樣。它可以自動跟進聯絡人，並提供您的潛在客戶期望的一對一服務和關注。銷售人員還可以為自己設定與聯絡人相關的任務，不錯過寶貴的參與機會。如今的大多數客戶都掌握了大量資訊，如果不重視與客戶的關鍵接觸點，很有可能會導致客戶流失。找到儘可能多的潛在客戶培養機會很重要，Zoho CRM可以幫助您做到這一點。

3、識別有價值的客戶

不是每個潛在客戶都會實現轉化，銷售人員可以透過Zoho CRM來識別並區分積極性高的潛在客戶和那些沒有真正購買意圖的客戶，避免在不太可能成功的商機上浪費時間和精力。 您還將擁有一個直觀的工具，為不同型別的潛在客戶建立不同的營銷活動並將他們帶到下一個階段。

4、提供企業運營的最佳工具

Zoho CRM提供了多種解決方案來幫助企業更好地運營，實現更高的業務效率，提高企業的銷售額。Zoho CRM可以自研的近40款SaaS應用及第三方企業應用無縫整合，打造一體化企業管理平臺，在最佳化日常工作的同時實現業務效率加倍，強大整合能力助力業績增長。

CRM系統擁有的哪些功能可以提高工作效率？

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