根據Forrester的最新預測，新冠病毒促使東南亞消費者轉向線上渠道。因為所有類別表現良好，該地區市場在2020年增長53%。

去年新冠大流行影響了印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國和越南的線下零售業，但轉移到線上的線下零售業表現良好，該地區成為全球增長最快的線上零售市場，尤其是食品雜貨，經歷了有史以來最為迅猛的增長。

主要發現

  • 該地區的線上零售比2019年增長了50%以上，到2020年達到7.6%。Forrester預測，2025年線上零售佔零售總額的比例將翻一番，達到15%。
  • 影響SEA表現良好市場的顯著因素是國家發展、品類增長和買家增長。
  • 印度尼西亞是該地區最大的市場，約佔整個電子商務市場的一半，2020年增長50%。
  • 菲律賓增長最快，線上零售業增長68%；其線上零售增長與阿根廷相當，阿根廷則是拉丁美洲增長最快的。
  • 2020年，該地區所有品類都出現了大幅增長，其中雜貨的增長率最高，達到97%。
  • 包括智慧手機在內的消費類電子產品以31%的線上零售份額和62%的增長率主導了總體支出。
  • 第二大類服裝業線上零售增長了34%。

大局

東南亞的線下零售業因強制關閉門店而收縮，但零售商和品牌為了滿足需求的轉變，加大了數字業務的力度。與消費者接觸的新方式出現了，市場積極地加入了服務不足的類別。重點也轉移到了改善交付時間，推動了最後一英里交付初創公司的投資。