埃森哲釋出了新報告“改造州政府僱員”。報告強調，戰略性勞動力、繼任規劃、培訓和績效管理是改善公共部門適應性和長期生存能力以蓬勃發展並滿足員工和公民期望的重要領域。

但是，這份報告揭示了幾個挑戰。這些挑戰可能會對許多州是否有能力承擔所需的工作產生重大影響。根據2020年2月NEOGOV的調查結果，缺乏勞動力管理“所有權”列為一個令人擔憂的問題。只有1/5的受訪者表示，他們的機構集中管理繼任計劃。此外，同一項調查發現，只有13%的州和地方政府僱員和7%的人力資源主管同意“很好地利用了培訓時間”。不到一半的受訪者（48%）對推進員工職業生涯的支援感到滿意。

該報告包括美國各州的最佳實踐範例。路易斯安那州在2016年進行了一項規劃工作，揭示了主管的關鍵能力，並啟動了建設這些能力的努力。賓夕法尼亞州開發了一個退休預測模型，以支援主動制定繼任計劃。田納西州已經開發了一個全州員工學習課程，一個領導力學院，並建立了一個導師計劃。

根據這份報告，在大流行和經濟低迷期間，重要性上升並需要許多州更關注的系統改進的優先事項應該包括：

執行企業範圍的規劃。

建立員工隊伍規劃責任。

重新定義工作和服務的交付方式。

優先考慮培訓、重新掌握技能和提高技能。

通過有意義的績效評估提升組織的優先事項。

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