埃森哲最新研究顯示，企業領導者亟待推行負責任的員工資料管理戰略，以建立員工信任，推動業務持續增長。
這份由埃森哲戰略釋出的《解碼組織DNA》報告表明，如果企業能妥善處理員工資料戰略對員工信任的影響，全球大型企業未來將可實現高達3.1萬億美元的收入增長。 與其他公司相比，採用負責任資料戰略的企業的收入增長最多將高出12.5%。
該報告基於定性和定量研究，調研了包括中國在內的全球13個國家、13個行業的1,400名高管和1萬名員工。
針對中國市場的調研發現，58%的受訪高管表示其所在企業正使用新技術採集員工及其工作相關資料，以獲取洞察，提升工作質量、協作方式以及員工安全和健康。然而，僅有24%的中國高管確信他們正負責任地使用這些資料。
超半數（55%）的受訪中國員工認為，企業使用新的員工資料可能有損信任；73%的中國員工表示，近期資料濫用的新聞讓他們擔心自身資料也存在風險。好訊息是，幾乎所有的受訪中國員工（99%）都同意企業採集他們及其工作的相關資料，前提是這能改善他們的工作績效、環境或帶來其他個人利益。78%的中國員工願意用他們的工作相關資料換取更定製化的薪酬、獎勵和福利，80%的中國員工會為了獲得更具個性化的學習和發展機會提供此類資料，這兩者均高於全球平均比例（62%和61%）。
面對員工個人資料採集所面臨的挑戰，中國企業領導者的反應差異鮮明。超過三分之一（36%）的受訪中國高管表示，考慮到資料採集的敏感性和員工顧慮，他們在員工資料採集技術上的投入將比預期減少。而同時，有近四分之一（23%）的中國高管將在這方面持續投資，並在問題出現時積極應對解決。
埃森哲大中華區主席朱偉說：“現如今，員工信任已從一項隱性的企業議題演變為可量化的指標，對企業的營收、利潤以及競爭力產生了關鍵的影響。企業領導者必須將員工信任置於企業戰略的核心，採取積極可行的措施，在實現新業務價值的同時釋放員工的潛力，幫助企業在競爭激烈、充滿變革的商業世界運籌帷幄，制勝未來。”
善用員工資料的行動方案
為消除員工的顧慮，妥善使用員工資料，埃森哲建議企業高管採取以下行動方案：
•賦予許可權，贏得信任。通過賦予員工更多管理自身資料的權力，企業不僅可以贏得員工的信任，還能獲取更有效的員工洞察，進而提高業績。超過八成（82%）的受訪中國員工希望掌握與其工作相關的資料並在離職時帶走；接近一半（45%）的中國高管也對這種做法持開放態度。
• 分擔責任，分享利益。為了惠及全體員工，企業領導者必須在最高管理層中分擔責任，並吸納員工參與設計員工資料系統。目前，只有29%的企業計劃與員工共同建立資料系統，而真正付諸行動的企業尚不足兩成（17%）。
• 人本為先，善用技術。公司應注重使用人工智慧和其他技術，為員工提供更多的成長機會，並提升公平性和多樣性。高達97%的受訪中國員工認同，通過新技術採集的可靠資料，可以提高薪酬、晉升和評估決策方面的公平性。
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