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平臺經濟、共享經濟、第三產業發展及觀念轉變將持續催化靈活用工的發展。我國參與靈活就業人數達2億，其中8400萬參與網際網路平臺相關工作，在美國滲透率更高，佔美國勞動力的34%。
零工經濟為勞動者、企業和社會均創造了價值。勞動者獲得了自主選擇度更高的工作機會，企業可以更合理的規劃用工成本和運營成本，同時提高社會資源的匹配效率，形成多種形式的就業。
未來將從勞動報酬、休息制度、社會保障、考核指標等維度尋找適合平臺經濟特色的靈活就業保障方式。歷史上，無論是歐美國家還是中國，隨著資訊革命的發展帶來了新的用工形式，而帶來了眾多的摩擦和爭議，就如蒸汽時代跨向電力時代的勞動形式轉變一樣。參考已開發國家的嘗試，解決辦法主要有互助基金、定製化保險和金融服務平臺。我國也正推進平臺靈活就業人員職業傷害保障試點，試點行業包括出行、外賣、即時配送、同城貨運。
平臺將承擔靈活用工的商業責任及社會責任。按照美團全職騎手佔比20%，繳納社保騎手佔比30%假設，平臺單均成本增加0.26元，據草根調研，目前加盟商的單均淨利約0.55元，在履行社會責任的背景下，平臺、加盟商、騎手的權責利將重構。
體驗之上的效率才是長期的效率。以美團為例，在過去近7年的配送發展歷程中，騎手合作模式從直營轉向加盟，派單模式從搶單逐步轉到派單，這背後是不斷的在體驗和效率之間尋找平衡。我們預測通過調整騎手分層、專快比、出餐流程、交付流程的優化有望兼顧體驗和效率。
騎手保障的健全，有利於提升服務水平和騎手的招募及留存，進而帶來平臺的正迴圈。目前由騎手完成的履約服務體驗是平臺保持增長的最關鍵因素之一，騎手連線了BC兩端，騎手體驗的提升會提高BC兩端的體驗。另外更合理的保障及考核有利於騎手的招募及留存。
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