海外合作研發PM如何高效推動遊戲專案？來聽聽天美人的分享

以下文章來源於TiMi Club 天美俱樂部 ，作者TiMi Club

有一種苦難叫跨時差合作：任何溝通都必須先等待半天的“聊天冷靜期”，才能得到遲來的回覆，必須起早貪黑才能保持溝通同步。

也有一種有苦難言叫跨文化交流：語言的不通與文化背景的差異，容易催生出各種誤解與不便。

負責海外事務對接的打工人都少不了要面對這類困境。而放在遊戲行業，負責促成國內外研發合作，統籌（催）專案進度的海外經理更是首當其衝。


如何做好跨時差的非同步溝通？如何確保跨文化資訊交流的正確傳達？如何保障合作的效率與進度？我們邀請了留美7年，擔任海外合作研發專案經理（Co-Dev Project Manager）的Frank為大家分享經驗。

海外合作研發管理這個崗位是做什麼的？

今時今日，遊戲行業全球化合作研發已經成為一種大勢。為了學習海外的先進技術與製作經驗，填補國內（尤其是在3A遊戲領域）的相對空白，同時促成一些IP的潛在合作與聯動，海外合作研發專案經理（PM）的崗位就應運而生。

海外合作研發PM相當於海內外公司交流的一道橋樑，負責雙方的日常溝通與協商專案安排，最終確保業務能夠按時按量完成交付。

一般來說，海外的研發和發行團隊是我們合作的主體，不管是IP所有者還是海外的發行商，我們會理解他們的思維和訴求，同時協調一些業務的相關方，比如商務和運維，讓他們也深度參與進來。最後還有內外部的發行團隊，需要向他們闡述我們的思路和理念，並且能夠把大家擰成一條繩，這個是海外合作研發最重要的職責。


由於跨時差合作的特殊性質，起早貪黑是海外合作PM的常態，比如有時我們需要凌晨四五點起床，叫車到公司準備英文遠端會議，因為遠在大洋另一頭的合作方已經看完中國昨天下班前發出的方案，這時正是討論反饋的時候。

溝通時，海外合作研發PM需要對各合作方情感和邏輯有一個較好的洞察，能夠知道他們想表達什麼，通過剛剛講的文化的感知力，去理解和更好地推動合作。

還有一個很重要的是：不要怕事。在保證自己有尊重的前提下，你很多時候是這個聯合團隊的發動機。要去做一個推動事情的人。

如何推動全球化的合作研發？

遊戲合研，是多個願景一致的團隊合作，發揮所長各取所需的過程。這個過程中主要涉及三種資源的優化配置與置換。

第一個資源是專業能力和經驗。比如在合作的各方中，有的擅長在研發初期就考慮IP的塑造管理和價值挖掘，有的擁有長年的AAA專案管理經驗，有的更擅長手遊研發運營並儲備了高效的開發工具。

第二個重要的資源是時間。合理的能力互補和合作機制，能幫助專案提速。

第三個資源，則是品牌、IP等無形資源。


但是合作這件事情並不簡單。

由於語言、文化環境的差異，雙方即使在面對面溝通時，仍然會存在盲點或誤解。在疫情時，只能通過線上視訊會議、電話會議和郵件的方式來溝通，溝通效率就更是一個挑戰。

作為海外合作研發PM，最基礎的要求是要具備研發思維，能與研發對話。而手頭上的每一個研發專案的情況、每一個專案的對接人都不一樣，這意味著在具備研發思維的基礎上，合研PM還要負責解決不少合作中的問題。這些問題是什麼？又如何去解決？

擺在合作研發面前的四座大山是什麼？


不管什麼專案，或輕或重，都有這四重矛盾，就是信任、距離、時間、文化。

首先是信任。信任基於雙方的瞭解和默契而建立，是團隊合作的潤滑劑。比如你和相識多年的朋友，他和你借錢，你可能會借，但是你路上碰到陌生人和你借錢，那你會借的可能性非常低。所以合作初期，簡單的通過拍胸脯做保證，是很難建立足夠的信任的。

遊戲科學的創始人Yocar有這麼一句話，我個人覺得非常受用：“變強的唯一辦法，是一群人在一起做得足夠久”。

另外，我也推薦大家讀一本書，《Driven by Difference: How Great Companies Fuel Innovation Through Diversity（差異驅動：優秀的公司如何通過多元化來激發創新）》。書裡講到來自不同文化背景的人，如何在一個團隊中合作的方法，並且本書不僅能教你克服文化區別帶來的問題，還給出了利用不同文化，提供創意土壤的案例。


第二點是距離，我們與海外做合作研發，我們在中國，合作方可能在日本和歐美，很自然的會有一個距離的問題。在疫情的大背景下，很多企業選擇了居家工作。維持綜合產能不下降，是必須考慮的問題。

之前我們專案組裡，做遊戲英雄的策劃和前端程式的同學是坐在一起的，兩個人的工位就在隔壁。有一段時間他們分開了，中間有一個過道，他們半開玩笑地說，就這麼一個過道就嚴重影響了溝通效率。

空間的距離也意味著時差，時差也是很磨人的。尤其是我們和一個12小時時差的團隊合作的時候，確實是很崩潰。

大部分專案我們希望有些前期的討論我們口頭溝通，遇到有什麼問題我們打電話或者開視訊會議，但是有時差的時候，我們只能儘量把所有的東西都文件化，讓固定的同事幫助我們整理文件，用文件化的方式面對時差的挑戰。這樣，一份資訊不止有口頭的傳達，也有書面的傳達，只有通過“過度溝通”，才能把資訊損耗降低。


合作的多方還會有工作方式和工作習慣的區別，比如上下班時間。

我們的一些合作方在中國，他們早上7點上班，下午5點下班。我們上班時間則更加靈活，晚上也可能會加班，所以我們的同學為了和合作方更高效溝通，我們規定在每天晚上整理第二天早上，對方起床之後到公司看的文件，給他幾個小時消化。我們上班後，有細節提問時，再用會議或者微信溝通。


最後講講文化，這個話題很大，有很多的內容，比如民族文化和企業文化，還有TiMi的工作室文化。天美不同團隊的國際化經驗積累不一樣，外部不同公司不同玩家的理解也參差不齊。我們就必須儘快讓所有人都相互理解，並建立基礎共情。

下圖是2018年，一個在美國EA工作的GDC講師使用的工具。為了讓來自不同文化的人更好地合作和互相理解，他給每一個文化建立了一個文化臉譜。對照上方的圖片，比如溝通就有低上下文和高上下文之分。


舉個直觀的例子，當我們用英語發郵件時，開頭只需要：“Hello”之後即可進入正題。

但當我們與日本的合作方發郵件時，需要按照日本的禮儀行文，否則可能會被對方認為不懂禮儀。高、低上下文的習慣，源於每個國家的歷史和文化，而想要建立良好的合作關係，就需要對文化差異有所理解和接納。

擺在合作研發面前的四座大山：不信任感、遠距離、時間差和文化差異，其實都是有解決方法的。大家如果在未來，遇到了這些問題，一定要學會溝通方式、使用各種工具和理解文化差異。

得到了什麼收穫與感悟？

在擔任海外合作研發PM的過程中，我個人的一大收穫是能夠參與到3A專案的製作流程中，對大體量遊戲的開發規律有了一個更理性的認知。

比如下圖是南加州大學的一個15周的專案時間規劃表，它的基礎是廣泛運用於3A團隊專案管理的時間規劃表，作者將其大致分成了4個階段。


前3周是靈感構思階段，開發者構思專案的早期雛形和專案願景；而第4至6周則是製作的準備期，這是會對專案有一個從巨集觀到微觀的拆分，制定具體的執行表格；第7到12周則是全面投產階段，儘可能搞定Alpha測試的內容；第13周以後則是Beta測和正式投放前的進一步打磨。

一直以來，我們國內和3A廠商合作的痛點之一，是我們過去整體缺乏豐富的3A實戰方法論和研發經驗。這也驅使我們作為合研經理不斷學習和理解AAA開發規律，幫助提升專案效率。我認為這對國產遊戲的進步是有很長遠意義的。

最後的話

現在的中國遊戲行業裡，很多合作研發的專案，注重吸收國外的意見，學習對方的經驗。我希望大家能夠保持開放的心態，對自己的設計有自信，對判斷力，批判性的看待自己和對方的所有建議。只要我們都能保持開放一直學習，互相都會獲得尊重。

同時，未來有志投身遊戲行業的同學，希望能和你們一起參與遊戲行業的全球化研發浪潮裡。大家一起做出能夠影響全世界，感動不同文化的互動娛樂內容。

最後，送上南加州大學互動媒體與遊戲系主任Danny Bilson的一句話，“當迷茫時，想想你的玩家們，想想如何讓他們得到更好的體驗。（When lost, just think about your players, think about how you can treat them well）”願與大家共勉。


來源：TiMi Club 天美俱樂部