作者：GuideSpark執行長Keith Kitani  來自：雲頭條
  • 三分之二的公司意識到本公司必須在2020年前實現數字化才能保持競爭力。
  • 通用電氣（GE）、福特及其他大公司往數字化轉型專案投入了1.3萬億美元，其中70%即9000億美元浪費在了失敗的專案上。
  • 最大的原因：未能向員工有效地傳達目標、策略、用途和前景。
對於現代企業而言，數字化轉型不僅僅是個時髦詞彙——隨著未來工作變得越來越具有移動性、敏捷性和全球性，保持存活能力是必要條件。實際上，三分之二的公司認識到本公司必須在2020年實現數字化才能保持競爭力。
儘管至關重要，數量驚人的轉型專案還是以失敗告終，即使對一些世界上最賺錢最創新的企業組織來說也是如此。僅去年一年，公司企業就往轉型專案投入了1.3萬億美元，其中70%浪費在GE、福特和寶潔等公司的失敗專案上。在沒有完全失敗的公司中，只有16%看到長遠來看其績效和保持變革的能力有所改善。即使對於高科技、媒體和電信等數字優先的行業來說，也只有26%的公司取得成功。
之前已經有很多文章剖析了數字化轉型失敗的原因——大多數專家認為人/員工、組織文化和領導力是薄弱環節，卻很少有人承認真正的常見因素：傳達出了問題。
事實是，人不是問題。正是由於企業組織未能有效地向人員傳達，才導致他們的數字化轉型一開始就遇到麻煩。
“人不是問題；正是由於企業組織未能有效地向人員傳達，才導致他們的數字化轉型一開始就遇到麻煩。”
正如許多公司發現的那樣，制定流程、實施工具和確定工作流程簡單直觀，難就難在換人。而且，如果企業無法在合適的時間向合適的人傳達合適的訊息，會發現完全不可能成功。下面6個技巧可以幫助貴公司克服傳達方面的問題，大大增加數字化轉型取得成功的機會。
 
1.關注原因
 
傳達變革背後的靈感，以確保每個人統一瞭解其必要性和最終目標。解釋清楚轉型將如何讓公司受益、為何對未來的生存至關重要、以及如何影響員工。幫助員工瞭解他們的貢獻為何對成功至關重要、以及為什麼轉型很重要，不僅對企業組織來說很重要，對他們個人來說也很重要。你在整個團隊中制定了共同的目標後，員工才更願意加入進來。
2. 建立個性化的傳達歷程
任何變化都是一個歷程，因此針對員工在這個歷程中所處的位置對傳達進行個性化至關重要。在營銷方面，這意味著要趁客戶在購買過程中遇見客戶。在數字化轉型方面，您的員工是您需要說服以接受變革的客戶。千篇一律行不通，傳達也不是一蹴而就的，它是個過程。
對傳達的資訊進行個性化，以顧及每個員工的觀點，並在整個歷程中適當地激勵、告知和強化。他們有什麼顧慮和問題？他們面臨什麼挑戰？他們可能已經非常忙碌，在個人和職業生活中不斷受到資訊的轟炸。
3. 建立覆蓋不同人群的針對性多媒體體驗
儘管我們注重數字化傳達，但75%的公司仍在努力向合適的人提供合適的資訊。不僅在爭奪他們的注意力，每個人吸收和保留資訊的方式也有所不同——一些比較注重視覺效果，一些通過聆聽來學習，許多要求動手實踐。打造有針對性的體驗，通過不同的格式和渠道來覆蓋不同的群體，並根據受眾特徵採用獨特的語調和風格，可以幫助你帶來強大得多、持久得多的影響。
4. 結合語境來傳達
由於數字化傳達，我們有許多方式來覆蓋人員——視訊、互動體驗和社交渠道等。然而，讓已經因塞滿的收件箱和Slack儀表板而不堪重負的員工只會招致失敗。為了讓人員有所注意，你必須針對他們已經使用的工作和工具來覆蓋他們。必須嵌入到他們的日常工作體驗中。否則，他們只會忽略它，因為他們的時間或注意力跨度根本無力處理更多的事務。通過在工作環境中進行傳達，資訊會更相關、更及時、更可能留下印象。
5. 使用資料進行衡量和迭代
如果不進行衡量，你怎麼知道成功是什麼樣子？人們常常將傳達視為傳遞資訊。但是傳達實際上是確保訊息能夠順利傳達下去。要做到這點，唯一方法是衡量受眾的參與度，並作出相應的反應和調整。
以量化手段來衡量你的數字化轉型專案——哪些訊息被開啟、哪些內容被檢視、各小組的受眾行為有何不同，並根據他們對所提供資訊的認知進行定性。
除了跟蹤參與度指標外，還可以進行簡單快速的民意調查，實時獲取反饋資訊。這樣，你可以在訊息完全丟失之前即時進行調整。
6. 成為隨時變革的組織
這不僅限於能夠部署新的工具或流程——這意味著打造一種準備、願意且能夠適應任何變化的文化和傳達結構。畢竟，業務和技術方面變化和演進的速度只會持續下去，甚至越來越快。
有效的傳達是任何成功變革的基礎，實施合適的方法和結構讓貴企業更敏捷、更主動、更隨時準備應對出現的任何挑戰或機遇。