數字化轉型失敗的四大原因

Flexera最近對 CIO 和其他高層 IT 領導者進行的一項調查顯示，超過一半的受訪者將數字化轉型列為他們最關注的一點，緊隨其後的是網路安全、雲優先/雲遷移和改善客戶體驗，這些都緊緊依賴於數字化轉型。

數字化轉型不再僅僅是流行詞；企業已經意識到，數字化轉型是成功的必要條件。儘管在轉型工作中投入超過一萬億美元，但是仍然有失敗的可能。

波士頓諮詢團隊的一項研究表明，大約 70% 的數字化轉型專案未能實現其目標。一些人仍然認為數字化轉型完全是關於基礎設施和 IT ，而忽略了公司的文化、DNA 和商業模式。專案失敗的原因可能與這有關。

你的團隊是否面臨數字化轉型失敗的困境？根據Gartner執行長和數字商業領袖實踐的傑出副總裁分析師Kristin Moyer的說法，數字化轉型失敗的三大類是：退步、業績不佳和新數字計劃失敗。

• 退步，或“轉型清洗”，是指品牌進行先前未能實施的舉措。
• 企業對專案不滿意的情況下會出現業績不佳的問題，儘管可能仍然有一些小收穫，但專案的真正目的沒有完全達到。
• 一個新的數字產品或服務的失敗是指完完全全的失敗，為專案部署的所有資源全部付諸東流。這種情況下，唯一可行的就是終止該專案。

為了保證數字化轉型計劃不失敗，需要了解可能會導致計劃失敗的潛在原因，並且知道怎樣從一開始就避免這些原因。

1. 沒有優質的數字化轉型戰略

在Constellation Research & WalkMe對 100 位財富 500 強 CIO 進行的調查報告中，77% 的受訪者將數字化轉型列為 2021 年最重要的優先事項。 透過高質量的數字化轉型計劃，就不用擔心退步、業績不佳或者會徹底失敗了。

如何在數字經濟中重新定位團隊？有什麼行動計劃？

數字化轉型不僅僅是採用一種新技術，而要整合創新、利用新興技術並尋求新的運營和商業模式。要取得數字化轉型的成功，需要一路尋找徹底重塑業務的方法，在著手進行的同時，最終目標應該是如何提高生產力及客戶體驗。

如果轉型戰略可取，那這個方案應該考慮到所要應對的挑戰的性質，並確定挑戰的關鍵方面。必須有應對挑戰的指導方針。 應該清楚地闡述想怎樣克服所發現的問題。團隊必須知道哪些行動比較重要、何時採取此類行動。

如果沒有一個明確的說明，他們可能不得不依靠直覺，這樣就很容易導致退步。必須避免出現團隊進行零散專案及毫無目的的技術注入，這樣不會增加任何商業價值。

2. 對於變化的反感

很多時候，我們會發現很多人對文化和做事方式上任何形式的改變都很反感。這是出現退步、業績不佳或徹底失敗的首要原因。變化到底是不是一種絕對的“惡”？為什麼我們一定要打破常規？

所有參與方案的人的心態必須是積極的。雖然 CEO 的角色對於建立正確的心態最為重要，但領導層的身體力行必須從 CEO 一直貫穿到中層管理人員。

當 CEO 對轉型充滿熱情，並且肢體語言身體語言一直表現出這種熱情時，這種精神就會感染到其他員工。CEO 對該計劃的支援極大地影響了該專案的資金來源。

由於大部分數字化轉型計劃由 CIO 負責，所以他們可不能僅僅是普通的執行合作伙伴。他們必須充當轉型的支點，並願意培訓其他的人。

3. 不聘用高素質人才

如果沒有掌握轉型專案所需的正確技能組合，那麼這個努力的過程就是在走向失敗。因為這樣可能會做出錯誤的預判，即認為自己擁有執行成功數字化轉型所需要的每種人才。

必須要認真關注轉型領導職位。你需要掌握數字化專業知識和一些更廣泛的技能。諸如決心、務實、靈活、協作、批判性思維、創造力、情商、適應性和學習敏捷性等品格的確有著十分積極的影響。

明確地知道在哪些領域缺乏人才，才能夠找到合適的人才。在不能直接僱傭這些人才的情況下，也可以透過外包來填補空白。 

像人工智慧和網路安全這樣的領域，不必從根本上處理。引進對數字化有足夠了解、並在進行此類轉型方面經驗豐富的人員即可。

4、缺乏必要的文化

組織的文化可能成為組織轉型計劃的絆腳石。要想在數字化轉型中取得成功，組織中的每個人都必須接納協作文化。

這些舉措超越了部門，每個人都需要作為一個單位來工作，從而提高工作效率。無論你的目標是什麼，從提高生產力方面到增強更好的客戶體驗方面，都必須全力以赴。

只有在員工之間、不同職能部門和不同部門之間建立一種協作文化，才能在數字化轉型計劃中取得成功。

轉型管理必須處於最佳狀態，這樣才能快速地發現那些抵制文化變革的人。透過教育和培訓，他們可以參與進轉型計劃裡來，甚至還可能成為轉型的影響者。

結論

雖然上述幾點可能並非導致數字化轉型失敗的所有因素，但它們會在很大程度上幫助我們轉型計劃的成功。沒有人願意讓投入付諸東流，但是數字化轉型需要很艱苦的努力。
數字化轉型並不能隨隨便便成功，必須要持之以恆、仔細分析，並且掌握所有可以獲得的資料，以便全面瞭解要實現的目標。