騰訊下架32款遊戲：一場教科書式的公關化妝術

未成年沉迷網遊，像一把達摩克利斯之劍，一直懸在全球收入最高的遊戲公司騰訊頭上。

針對以騰訊為首的遊戲產業，有關部門近年來一直嚴查嚴管，網收得越來越緊；中央級媒體也屢次對遊戲產業蠱惑未成年人沉迷亮劍，一次次追問擲地有聲；在遊戲准入層面，國家新聞出版署不僅嚴控遊戲版號的發放，還連續為未成年人的網遊時長立下鐵規。

2019年11月，國家新聞出版署下發檔案要求，遊戲廠商每日22時到次日8時不得為未成年人提供遊戲服務，法定節假日每日不得超過3小時，其他時間每日不得超過1.5小時。

作為騰訊的“現金牛”，騰訊遊戲決定著騰訊帝國的基業是否還能長青，以及長青多久。因此，騰訊和馬化騰本人在未成年沉迷網遊的議題上，展現出的求生欲也越來越強。

幾個月前，騰訊高階副總裁馬曉軼表示，騰訊將在今年完成健康系統的全產品覆蓋。為了確保所有未成年使用者都可以受到保護，如果有遊戲因為技術等硬性原因無法接入健康系統的——即便依然可以貢獻營收——騰訊都會毫不猶豫地把它們停運和下架。

這下承諾似乎有了迴響。12月18日，騰訊互娛副總裁崔曉春在“2019中國遊戲產業年會未成年人守護分論”上表示，“2019年，由於技術原因無法接入健康系統的32款遊戲已經強制退市或在退市流程中。”這個訊息，看上去足以一些中國家長感受到騰訊守護祖國花朵，防止未成年玩家沉迷的決心和誠意，也像它出產的遊戲皮膚一樣金光閃閃。騰訊公司的官方微博更是表態，“不接入就下架！守護未成年人，鵝的決心很堅定”。

但弔詭的是，騰訊並沒有公佈這32款遊戲的詳單。雖然許多網友在騰訊官微和相關新聞的評論欄，要求騰訊公開32款遊戲究竟有哪些，騰訊也一直未見回覆。

其實所有遊戲退市就像它們上市一樣，必須要知會玩家，退市更涉及玩家遊戲內賬號資產等問題，所以非得公佈不可。理論上，每一個遊戲退市都有據可查。綜合各自公開資訊後可以發現，騰訊今年已經退市或者計劃退市的遊戲有16款（如下圖）。

根據這些遊戲下架時的官方通告，有的遊戲是因為合作時間到期，有的是因為版號原因，有的則是因為開發商團隊解散，“由於技術原因無法接入健康系統”的表述非常罕見。

事實上，騰訊每一年都要退市一些遊戲，退市原因也不盡相同，從根本上來說是這些遊戲再不能為騰訊騰訊吸金了。2018年4月，網傳國家出臺“棋牌類網路遊戲管理”政策要求6月1日終止德州類遊戲的運營。當年9月10日，騰訊旗下《天天德州》、《歡樂拼三張》、《歡樂鬥棋牌》等3款遊戲確認退市。騰訊稱，關閉相關遊戲的原因是“公司業務策略調整”。

2018年8月，騰訊宣佈永久下架《怪物獵人：世界》遊戲，原因是該遊戲內容“未完全通過政策法規的審查要求”。

除了這些外部原因，騰訊遊戲內部“賽馬機制”進行的優勝劣汰，也眾所周知。騰訊擁有五大遊戲工作室，彼此之間存在可謂殘酷的競爭。《王者榮耀》與《和平精英》都是賽馬機制的產物和優勝者。PK吃雞遊戲時，騰訊光子工作室研發了《刺激戰場》，天美工作室研發了《全軍出擊》。經過一年多的試運營，《刺激戰場》最終勝出並轉世為《和平精英》。而《全軍出擊》於2019年5月聲稱要進行停機維護，從此再無音訊。

如果騰訊崔曉春口中的32款退市遊戲，跟上述退市遊戲有交集的話，那麼它們的“屍檢報告”真是得體至極——“以保護中國未成年人為名”。不能不說，騰訊公關這招簡直太高明瞭。這32款遊戲死的光榮，死的偉大。

崔曉春還透露，“目前健康系統已接入113款（騰訊旗下的）手遊和31款端遊，覆蓋了98%的騰訊遊戲活躍使用者”。這句話資訊量很大，我們可以得到幾個重要判斷：騰訊目前擁有遊戲176款；騰訊此次下架的32款遊戲佔總量的18%；這32款遊戲活躍度很低，佔據騰訊總使用者活躍度的2%。

按照騰訊退市一些遊戲的慣例，在下架公告中騰訊會表示，遊戲內的虛擬貨幣等資料資產損失，騰訊也會做相應補償。例如被退市的《消除者聯盟》使用者便可以在《天天愛消除》遊戲中領取相關禮包。顯然，退市這18%，對於騰訊遊戲的壟斷地位不僅不會影響，反而通過資源的合理配置，釋放出了更多的技術人才，製造更有爆點更能吸金的遊戲。《天天德州》退市時，騰訊就對外迴應稱，相關團隊將投入到“更重要的專案中”。

公開資訊顯示，目前騰訊退市的遊戲中，唯一在退市原因中涉及未成年人保護的是《全民鬥戰神》。2019年8月1日，騰訊遊戲釋出公告稱，由於業務調整，《全民鬥戰神》將於2019年12月31日停止運營，之後玩家將無法登陸游戲。該遊戲源自騰訊自主研發的精品IP大作《鬥戰神》，曾被騰訊寄予厚望，但一直不溫不火，市場佔有率一直很低。第三方資料顯示，今年以來《全民鬥戰神》的月活使用者基本上都在10萬以下。

2019年9月，騰訊互娛工作人員在接受媒體採訪時表示，因為《全民鬥戰神》因技術架構老舊而無法接入遊戲健康系統，從而宣佈停運下架。《全民鬥戰神》的死亡足以說明一切，或許，騰訊這32款退市遊戲的牌坊，都是這樣被立起來的？

僅有牌坊還遠遠不夠，牌坊什麼時機立，在什麼場合立也很重要。有細心的網友發現，騰訊是在“2019中國遊戲產業年會未成年人守護分論”上公佈的上述訊息，這一論壇的承辦方即是騰訊成長守護平臺。在該論壇上，騰訊還聯合網易、暢遊等多家公司《中國遊戲行業未成年人守護宣言》。

不過，就在騰訊釋出下架遊戲的第二天，工信部發布了《關於侵害使用者權益行為的APP（第一批）通報》，截至目前，尚有41款APP存在違規收集、使用使用者個人資訊、不合理索取使用者許可權、為使用者賬號登出設定障礙等問題，未完成整改。其中，騰訊旗下的QQ、QQ閱讀等產品赫然在列。

恰恰在此時，“騰訊下架32款遊戲”的新聞備受熱議，還一度上了微博熱搜。行內人都不由驚歎，有如此優秀且專業的公關團隊護航，騰訊帝國的遊戲霸業非但不能撼動，更將收穫無數的尊敬和仰望。

來源：螺旋實驗室