求變的騰訊遊戲

前幾天開始，各大遊戲應用平臺上的騰訊系遊戲logo的右下角，原本“T”形的角標陸續變成了一簇閃爍光芒的火花，那句著名的slogan“用心創造快樂”，也變成了中英文雙語的句子：“Spark More去發現，無限可能”。

在外界看來，這件事有些突然：經過多年的耕耘，騰訊已經佔據了中國遊戲市場的大半壁江山。即使一成不變，騰訊遊戲的優勢一直在那裡。

但在內部，騰訊遊戲的變化一直是常態。和5年，甚至10年前相比，騰訊遊戲的樣貌已經不同。只有瞭解這些變化的歷程，我們才能在一定程度上看懂它的當下和未來。

從生產大眾商品，到創造個性化作品

“到2016年底，騰訊遊戲累計註冊使用者手拉手，可繞地球20圈;騰訊遊戲使用者手指在手機螢幕上劃過的距離達3億公里，相當於在北京五環跑上300萬圈。”

這是2017年4月，在騰訊互娛年度釋出會上，騰訊高階副總裁馬曉軼公佈的資料。自騰訊遊戲成立十幾年來，從《QQ飛車》、《穿越火線》等端遊，到《天天酷跑》、《天天愛消除》等手遊，再到如日中天的《王者榮耀》，在使用者量和大眾化上面，騰訊沒有對手。

但這種情況之下仍有不足的地方：安全的慣性下，大部分團隊更願意選擇大IP和傳統玩法;專注研發小而美的創新產品相對較少——一些人把它們稱為獨立遊戲。而騰訊遊戲想要儘可能地在細分品類佔據優勢，就不能在獨立遊戲領域缺席。

窮則變，既然要發力，那就成立一個從頭到腳都不一樣的組織——2016年底，一個全名為New Experience and Technology(簡稱NExT Studios)的工作室正式成立，顧名思義，它的目標是創造新的體驗和新的技術。

NExT Studios創造了一套新的立項思路：任何團隊成員都可以自主提案，不限定品類，不限定平臺，唯一的標準是“足夠讓人印象深刻的長板”——他們接受缺陷，但不接受全面的平庸。更難得的是，NExT Studios不揹負任何商業KPI。

一開始，這樣的嘗試遭到了許多人的質疑，甚至在騰訊遊戲內部也出現了對於新方向的恐慌，一位騰訊遊戲遊戲員工甚至用“紛擾不斷，離職不止”形容那個動盪期。(如各位有興趣可以看一看“NEXT Studios的故事(二)——如何在危機中自我調整”，文中詳細記錄了變革期的陣痛)


在一邊優化研發流程，一邊堅定團隊創意遊戲可以做好的信念下，NExT Studios漸漸獲得了回報。先有《死神來了》後橫空出世，在Steam上喜提90%的好評，美術風格獨樹一幟的《彩虹墜入》和《幽林怪談》緊隨其後，接著帶有廣播劇和浸入式戲劇特色的《疑案追聲》在Steam斬獲了95%的好評——這應該是騰訊在Steam上賣得最好的遊戲。漸漸開始有玩家感嘆，騰訊變了。


而在滿足了更多小眾玩家的需求之後，騰訊又把目光投向了另一個還稱不上主流的領域。

在世界範圍內，遊戲不只可以娛樂，它還可以承擔更復雜的社會功能，比如專業技能培訓、公益和教育，這樣的遊戲被稱為“功能遊戲”。但在國內，這類遊戲少之又少，更遑論其中佳作。

相比商業遊戲，功能遊戲創造的營收實在有限，做這樣的事情似乎沒什麼必要。但在2018年，經過了長達兩年的研究後，騰訊決定率先扎進這個領域，做更大的投入。

第一份答卷是2018年初公佈的首批功能遊戲，其中既有自主研發作品，也有代理髮行的來自國內外的多款遊戲，涵蓋了傳統文化、理工鍛鍊、科學普及三大領域，如演繹北方少數民族文化的《尼山薩滿》、模擬醫學遊戲《腫瘤醫生》等。

2019年，騰訊遊戲又悄悄推出了一個新品牌：追夢計劃，併發布了兩款聚焦於視障群體的自研功能遊戲：《長空暗影》和《見》。

《見》是一款讓玩家模擬視障人士出行的遊戲，它的設計思路和追求爽快反饋的傳統遊戲完全不同。為了感同身受，研發團隊還試著閉眼從科興科學園出發，乘公交前往深圳大劇院附近的公園。遊戲上線後，許多玩家因此關注到了視障人群的境況，紛紛留言“玩哭了”。


而在國慶期間，騰訊又與人民日報、CCTV-1《瞬間中國》節目組合作，推出了模擬經營遊戲《家國夢》和文字答題遊戲《家的故事》，前者掀起了一股“建設社會主義”的熱潮，在長達一週的時間裡，都是App Store的免費榜第一。這兩款遊戲證明，功能遊戲不但有用，而且可以好玩。

拿服裝行業類比，騰訊證明自己不只擅長建立完備的流水線，生產人人必備的T恤和牛仔褲，還能設計出屬於自己的潮牌，製作適合各個社會崗位的功能性制服。或許是看到了騰訊的變化和成果，越來越多廠商也開始關注差異化的創新產品，探索功能遊戲，努力讓遊戲承載更多社會價值。

但騰訊不只是研發公司，它還要考慮另一個問題：

如何利用平臺的優勢，幫助更多渴望創新，不走尋常路的遊戲開發者取得成功，做大整個生態?

從分享微信QQ雙流量，到搭建創新平臺

騰訊一向崇尚連線，馬化騰曾數次強調，要“把半條命交給合作伙伴”，這一理念也影響了騰訊遊戲的發展。

2016年，騰訊遊戲推出了精品計劃，正式開放微信、QQ的流量資源。一時之間，盛大、西山居、巨人、暢遊、祖龍等最頂尖研發商都把產品交給騰訊代理，暢銷榜上，打著騰訊角標的多款MMO遊戲獨佔鰲頭。


但問題在於，這樣的合作方式只適合主流商業大作：測試、運營、市場推廣和平臺推薦位都意味著成本，那些盈利能力有限，聚焦於小眾題材、細分領域的手遊很難獲得機會。任由這個勢頭髮展下去，頭部遊戲將越來越重度，同質化也會愈發嚴重，這顯然不是一個良性發展的生態。

騰訊遊戲又開始進行調整，這次變化在內部一度有“尋寶之旅”的說法，即開始一場尋找優秀中小型開發團隊與產品的道路，打造一個讓業內開發團隊能將其新穎的不同玩法、品類的產品走向聚光燈的平臺。

這一次，騰訊遊戲沒有著急先設立玩法規則，而是接觸擅長創新的中小團隊，聽取意見，討論新合作方式的可能。歷時幾月之後，終於在2017年的騰訊互娛年度釋出會上，釋出了和精品計劃並行的極光計劃。


極光計劃伊始確實出現了一些問題。中小型製作團隊天然的擔心作為量級不同的雙方在溝通上的不順暢，且此前精品計劃對資料和產品穩定性的要求非常嚴苛，連許多商業團隊都難以承受，指標壓力是否會影響作品初衷;而騰訊遊戲也出現過釋放過大流量，導致研發伺服器承受不住的案例。

但在實際接觸後，研發團隊們逐漸感受到自己的判斷被尊重，同時接收到了騰訊提供的靈活幫助，而騰訊幾乎對付費率和ARPU不做要求。有製作人回憶，在遠端溝通不夠清晰的時候，騰訊的對接人甚至會1個月出差1-2次，每次到他們公司，和團隊聊到凌晨一兩點。

漸漸地，伴隨方法論細節的優化，越來越多的團隊試著加入其中，《紀念碑谷2》、《星露穀物語》、《饑荒》等知名國際知名遊戲，以及《中國式家長》、《蠟燭人》等國內獨立遊戲都和騰訊達成了合作，時至今日，極光計劃的合作產品已經有50多款。

而除了手遊，另一個挑戰還出現在PC端上。

在遊戲行業早期，騰訊曾經引領過PC遊戲的發展，通過《QQ飛車》、《QQ炫舞》、《穿越火線》等產品，擴充了競速、音舞、射擊等品類。後來移動端紅利興起，騰訊才逐漸把精力更多投入到手游上。

但伴隨國內使用者的成長，許多玩家開始尋找獨特有趣的PC遊戲，漸漸養成了在PC上購買和體驗遊戲的習慣。面對這些需求，也有國內的開發者投入其中，希望研發比手遊更復雜，更有沉浸感的遊戲。PC遊戲正在迎來新生，騰訊也需要再次做出變化。

2017年9月，騰訊上線了一個屬於自己的PC遊戲平臺：WeGame。它的前身是TGP騰訊遊戲平臺，《英雄聯盟》等騰訊遊戲都會通過它來啟動，這為WeGame提供了一批基礎使用者。

一開始行業不看好這一行為，基因是人們質疑WeGame最大的理由，認為它只是把流量挪了一個地方。但除了常規的平臺服務，WeGame還為國產遊戲設立了扶持計劃——只要專案的長板夠長，從資金支援到開發指導、從渠道導量到運營支援，騰訊的平臺資源將貫穿產品的整個生命週期。

這些舉措獲得了玩家和開發者的好評，WeGame漸漸成了海外大作進入中國遊戲市場的首選。《真三國無雙8》、《怪物獵人：世界》發售後都在WeGame上架，像《饑荒》團隊新作《缺氧》的中文版，更將WeGame選為首發平臺。


在頂住多方壓力之後，WeGame也迎來了和國產PC遊戲共同成長的機會。截至2019年5月，WeGame稱其註冊使用者達到3億，平均MAU達到7000萬，單機遊戲銷量超過1000萬套，其中一半都來自《艾希ICEY》、《中國式家長》、《波西亞時光》等國產遊戲。

時至今日，極光計劃和WeGame作為騰訊在創新手遊和PC遊戲領域的新平臺，幫助了不少有志於創新的開發者。有國產遊戲製作人透露，他們新作在PC平臺上的銷量，差不多是Steam一半，WeGame一半。

從裹挾於高速發展的浪潮到行業縱深的踏實佈局與承擔

然而除了市場層面的變化，騰訊還在面臨一個更大的挑戰：遊戲行業發展得太快，步子大了，方方面面都隱藏著問題。

中國遊戲行業的發展軌跡其實是不完整的，沒有經歷遊戲從誕生到初成長的階段，行業伊始就是直接開始做大型網遊，接著是頁遊、手遊，一批又一批的公司在大浪中創造了巨大的財富。但在移動平臺人口紅利觸頂的當下，曾經粗糙的行業規則和人才培養機制，已經不太適應行業新的變化;而伴隨手遊的大眾化，社會再次關注起遊戲的影響力問題，所有遊戲廠商都必須思考這個問題。

作為頭部公司，騰訊沒有參照物件，必須承擔最大的壓力，這需要它發動一場曠日持久的變革。

早在2006-2007年，騰訊就建立了一套針對遊戲策劃崗位的職業發展通道，這在國內相當超前。2017年，他們又成立了一個新的部門：騰訊遊戲學院。

這個部門的任務十分複雜。除了在騰訊內部組織分享，他們還試圖建立一套新人培養機制。例如遊戲策劃和遊戲運營崗位的應屆生都要參加“開普勒計劃”，自行組隊，製作一款Mini Game，在實戰中提升能力。

這樣的機會同樣向外部高校的學生開放。每年騰訊都會組織一場NEXT IDEA高校遊戲創意製作大賽，所有大學生均可報名，優秀作品可能獲得騰訊的孵化支援，優秀的選手還可能獲得騰訊的面試Offer。

另外，騰訊還組織了TGDC騰訊遊戲開發者大會，邀請內部和外部的遊戲人向行業分享經驗;找專家編纂了多本遊戲技術手冊，分享騰訊在研發方面的標準和技巧;和高校聯合編寫了《遊戲學》，講述學科理論基礎;還和大學與教育集團合作，開設電競專業和培訓課程，輸出更多人才。


這些舉措收到了廣泛的好評，甚至因為分享內容過於詳實，還有個別敏感的從業者提出陰謀論，說騰訊正在制定行業規則給人洗腦，試圖“一統天下”。有人對此哭笑不得：“騰訊要真想，而且真能這麼幹，那這行兒也離死不遠了。”

除了為行業的良性發展提供支援，在承擔社會責任上面，騰訊也在不斷做出改變。

最典型的就是未成年人保護——這幾乎是一場永無止境的戰鬥，但騰訊還是做了不少看起來成本耗費不小的事情。

2017年2月，騰訊遊戲推出了成長守護平臺，讓家長可以同步孩子進出遊戲和消費的資訊和清單，設定孩子的遊戲時長和消費額度。2018年中，騰訊又組建了一支200人左右的客服團隊，主動提醒可能進行了非理性消費未成年人的家長，並開放教育輔導專線。

從2019年開始，騰訊的全線遊戲都陸續接入了健康系統，強制使用者實名驗證，限制未成年人每天的遊戲時間，還對疑似未成年人的賬號啟動了人臉識別測試。

截至2018年末，騰訊稱成長守護平臺的繫結賬戶數已超過1000萬個，資料顯示82%繫結賬號的遊戲時間都出現了不同程度下降。不少公司也開始主動借鑑騰訊的相關產品和規範，完善未成年人保護的措施。遊戲正在改變自己的刻板印象，一點點找回社會的口碑與尊重。

在騰訊宣佈開放成長守護平臺的文章下面，有評論說：“騰訊終於從一家大公司，走向一家偉大的公司。只有伴隨中國網際網路崛起而長大的一代，才深知這其中的可貴。”

結語

在不同行業，頭部公司都必須不斷探索新的增量領域，承擔更多的責任和使命。而如今在遊戲行業，騰訊遊戲已經很難看到一個全方位的競爭對手，因此它別無選擇，必須“善變”。

從某種意義上來看，這次騰訊遊戲的品牌升級，並不只預示著騰訊要追求更多可能的決心，它還是騰訊這些年來不斷求變的縮影。

騰訊能成為世界上最好最強的遊戲公司嗎?它能不能如自己所願，繼續和玩家、合作伙伴和大眾共同進步，“Spark More”，探索遊戲更多的可能性?這個行業的變化太快，變數太多，沒人說得清楚。

但正如《易經》所說，“變則通，通則久”，網際網路行業唯一不變的只有變化，這是騰訊的宿命，也是這一代網際網路人的宿命。此情此景，或許里爾克的詩歌《預感》是最好的註腳：

我像一面旗幟，被空曠包圍，

我感到陣陣來風，我必須承受。

下面的一切還沒有動靜：

門輕關，煙囪無聲;

窗不動，塵土還很重。

我認出風暴而激動如大海，

我舒展開來又捲縮回去，

我掙脫自身，獨自

置身於偉大的風暴中。

作者： Gamewower  
來源：遊戲觀察
原地址：https://mp.weixin.qq.com/s/FrfKwIJojGWbeZLcKJL_tg