專案管理的藝術-帶領團隊的建議-轉載

原文：http://www.yeeyan.com/articles/view/56497/19447

專案管理首要任務是管理專案（廢話）。專案管理的隱含目標是還在於管理一系列特定的資源。這是通過和客戶，專案團隊和外部支援團隊之間的協作來完成的。在這種情況下，我覺得這麼講比較合適，專案管理的首要功能在於管理人。很多經理人跟我說，“我應該管理我的專案，但是我卻沒有足夠時間來我專案裡面的人。”對於這種說法，我感到非常驚訝，因為只有專案裡面的人才能實現專案的目標，如果你不管理他（她）們，你怎麼能去指望你能管理好一個專案呢？

專案管理涉及很多方面，包括客戶管理，需求和範圍管理，規劃和進度安排，風險管理和人員管理。而你的人員管理能力對一個專案而言非常重要，是區別一個成功的領導者和不成功的領導者的重要能力。

本文將給你簡單介紹一下一些有用的管理團隊的技巧，並對如何帶領團隊達到目標提一些建議（哪些該做，哪些不該做。）

該做的事情-設定目標

• 設定目標：你首先自己對專案要設定一個願景和使命。確保在專案裡面的每個人理解這些目標。非常重要的是，你要在專案過程中要不斷去強調這些目標，並且經常回顧這些目標，看看這些目標隨著專案進展是否還成立。
  

• 定義角色:清晰的為專案中的人員定義他們不同的角色，不要為一些小群體制定任何祕密的議程或角色。為每個團隊成員解釋清楚他們的角色，即使對那些專案中打雜的或者幫忙的成員也一樣。和專案成員討論他的角色，確保你們達成共識。

該做的事情-管理期望值

• 傾聽:務必瞭解和重視團隊中每個成員的期望。每個人都能使專案變得不同，對個人的關注使每個人都感到被重視和被需要，這能夠增強大家的信心。這樣做還能幫你瞭解大家的能力，使你在專案中能夠因才施用。
  

• 定期評價和反饋:做一個員工績效單記錄他們一段時間內的績效和改善狀況，並定期開會對績效和改善狀況進行評估。當你能夠給團隊成員一個詳細的、定期的評價，並且得到他（她）們認可或他（她）們已經進行改進，他（她）們會在專案中變得更加有效率。
  

• 給予鍛鍊的機會:確保每個人都能從在專案中學到新的東西。讓他們學到新東西，給他們新的機會，會使他們從做專案中受益。
  

• 保證有所收穫:保證大家能夠從他們的專案經驗中有所收穫。總是要為他們的工作創造一個（獲得）知識和學習的條件。這樣能激勵大家做的更好。

激勵

• 對優異表現表示感謝:召開例會，對成員的優異表現給予認可和感謝。
• 給予表現的機會:讓團隊成員有機會被高層管理者和客戶知道。記住，你的成長是跟他們的成長分不開的。
• 獎勵突出成績:建立一個基金（不一定是公司掏錢，你可以自討腰包喲），並通過這個基金定期的、公開的給他們獎勵。不要等使用者給你發郵件表揚員工。不被使用者看到的內部工作做得好，你也可以去獎勵。記住，團隊成員都成功才是專案的成功，最終也就是你的成功。

鼓舞士氣

• 組織團隊建設:定期出去郊遊或者腐敗，鼓勵新專案成員來組織這些活動。
• 支援:當你幫助提升士氣的時候，務必確保你建立了一個由強有力的，自信的和自立的個體組成的團隊。給他們更多的責任並提供足夠的支援，這樣他們才能變得自信。

溝通流程

• 鼓勵一種公開交流的文化:在專案中建立一種公開交流的文化。開門辦公，歡迎團隊成員在任何時候都可以找你談談。讓你自己任何時候都能有時間進行這種談話。
• 誠實:總是能保持誠實和透明的溝通。這樣對團隊合作精神大有幫助。
• 定期互動:和你團隊成員進行非正式的交流。這樣會改善你和團隊之間的互動，他們會更公開的和你談問題。
• 扁平的彙報體制:儘可能的使彙報關係扁平化，確保不多於兩層的彙報層次。

工作環境

• 重視團隊合作:鼓勵團隊合作與協作有很多種不同的方式。建立一種你自己的。記住，一個冠軍球隊永遠比一隊冠軍球員好。
• 建立一個令人興奮的環境:推動知識共享和創新。除了提高團隊意識，還能激發團隊個人的能量。

自律

• 管理好自己的時間:確保你能按時上下班。這樣能讓你的團隊感覺放鬆。他們會知道只要他們做完事情，就可以和你一樣。確保專案團隊都學會時間管理的技能，並且能開有效的會議。
• 工作要細緻:隨手帶一個效率手冊，記錄會議中討論的問題和風險。並建議大家都能這麼做。
• 日三省乎己:定期的糾正自己的問題並不斷改善。定期向全體專案成員做一下反饋（360度反饋）

不該做的-獎勵和機會

• 批評:不要當眾批評任何人。應該單獨的批評他（她）們，並且只針對不正確的做事流程。要客觀，對事不對人。
• 絕不拒絕機會:絕不因為他（她）做的不好就不讓他（她）繼續做某件事情。應該讓有能力的人幫助他（她），這樣他（她）可以學會做，並且下次能做的更好。
• 不要不正確的使用資源:不要為了你職業目標而讓團隊成員做他（她）們不喜歡的事情。

溝通方式

• 思考並授權:不要把人員管理的責任授權給其他人（如技術leader或模組leader），除非你有足夠理由認為你授權給的人有能力做好這個事情，並對他（她）事業發展有利。
  

自律

• 不要有偏見:每個人都是不同的。不要根據自己的經驗去評判別人。當你到了新的專案，不要帶著以前的成見。客觀的分析他人。
• 言出必行:不要對團隊成員食言。如果你做過一次，你就會永遠失去你的信用。但是，萬一你不能兌現的你的承諾，至少你要公開承認，並試著保持你其他的承諾。
• 給出理由:絕不為你的錯誤找藉口。公開承認，並且直接向大家道歉。
• 別遲到:別期望你遲到而其他人頂上，因為有一些工作要等著你來處理完，別人才能進行。
• 信任:最後，不要不信任團隊。對大家一視同仁的信任，在任何事上都不要懷疑他們。通過給他們責任告訴他（她）們你信任他（她）們。並且鼓勵他們一起工作，達成他（她）們的目標。
  

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