ERP系統和ERP實施的主要問題分析(轉)
通過近三年對30餘家MRPII/ERP應用企業、十多家中外ERP軟體公司的實地調查研究，發現當今我國企業實施ERP系統存在以下諸多問題。
國際著名的管理軟體評估結構Gartner Group 在90年代初期定義了ERP系統，指出ERP系統是一個根據訂單對企業範圍內的資源進行規劃和財務核算的資訊系統，並且強調ERP系統不同於傳統的MRP II系統，而且採用了先進的資訊科技。
這是因為ERP系統跨越了物料、加工工作地、裝置、勞動力等製造資源的範圍，覆蓋了供應商的資源、客戶資源、企業多個工廠之間的製造資源、多個分銷地點的銷售資源、企業人力資源、管理會計資源、裝置預維修資源等管理資源。此外，ERP系統支援離散型、流程型等混合製造環境，應用範圍從製造業擴散到了零售業、服務業、銀行業、電信夜、政府機關和學校等事業部門，通過融合資料庫技術、圖形使用者介面、第四代查詢語言、客戶伺服器結構、計算機輔助開發工具、可移植的開放系統等對企業資源進行了有效的整合。因此，簡單地說，ERP系統是企業資源和計算機資源的整合化系統，企業實施ERP系統是一項管理創新工程，是一項中外管理模式互相沖突、交匯、聚合的過程。
由於ERP系統涉及到企業資源和計算機，而且涉及到企業財務應收應付流程、發貨與收貨流程、客戶訂單接受與生產單發放流程、盤點流程、領料與出庫流程中企業的深層業務活動，因此對ERP實施的過程中要對計算機軟體的實施過程以及實施過程中的管理進行雙層的監控。這要求企業既要對軟體實施本身的生命週期的需求、計劃進行實現，同時還要對實施本身的管理變革進行監控，以典型的流程和單據來驅動專案的開展。我國企業由於對ERP本身的陌生、對ERP實施過程的管理模式的變遷缺乏經驗，因此很難對實施質量進行把關。通過近三年對30餘家MRPII/ERP應用企業、十多家中外ERP軟體公司的實地調查研究，發現當今我國企業實施ERP系統存在以下幾個問題：
這主要有下面幾個原因：
1、外來詞彙多設定了較高的ERP心理門檻。由於ERP系統是一個綜合性的系統，從ERP供應商、ERP諮詢公司、企業ERP宣傳、政府對ERP的推動、研究單位對ERP的介紹都是從不同的角度來看待ERP系統及其實施，而且涉及到經濟利益和商業機密，因此較難全面地提供ERP實施的詳細資料，而且深入淺出介紹ERP系統及其實施的書和文章也很少，因此使得整個ERP實施方法的研究有難度。此外，圍繞ERP系統集合了BRP、JIT、CIMS、虛擬企業、協同商務等龐大的新名詞和外文詞彙，為廣大的企業管理人員設立了心理門檻，心理恐懼使得眾多的管理人員把ERP看得很神祕，因此對於ERP實施過程的把握顯得非常難。
2、國外ERP軟體商有非常規範的ERP實施方法,但是難以完全貼近我國企業的實際需求和定製過程。國外ERP軟體公司如SAP、ORACLE、IFS、QAD、SYMIX等的ERP實施方法非常細緻，每個階段和過程都有具體的文件和可交付的成果，而且步驟嚴密、實施週期長，但是在實際執行過程中由於企業發展快、實施顧問水平有高有低、企業管理水平的低落和人員素質不高、實施經費不足、培訓不力等眾多因素使得專案執行中不能按照規定的ERP實施方法做，高昂的實施成本使得某些ERP專案避重就輕，專案的徹底實施落空。
因此，由於我國企業的生產計劃模式的複雜以及市場的不確定性大，多數企業的ERP應用主要是財務管理和管理會計的功能用得最好，因此在實施過程中一期工程主要是在財務總帳、應收應付、管理會計、物料管理等核心模組的實施上，後續的二期工程難以開展。企業在ERP實施過程中涉及到的業務流程重組也主要是圍繞上述幾個會計和物料模組展開，全面的流程重組還難以實現。
3、國內眾多ERP企業管理軟體商有豐富的ERP實施經驗,但無科學規範的實施方法，反映出ERP軟體公司內部管理的薄弱和對ERP實施中的管理問題不重視。有的小型ERP軟體商沒有充分理解實施方法和專案管理方法的作用和地位，甚至認為ERP實施和專案管理是一個概念。還有某些ERP軟體商設立了自己的ERP實施方法，但是由於企業內部培訓不足和實施能手缺乏，對於專案實施過程中的關鍵業務活動沒有落實，尤其是對企業新舊業務流程的對比缺乏詳細的描述，ERP實施變成了主要是對軟體的技術支援，僅僅針對ERP軟體的配置、資料初始化、上線等生命週期中的後續階段進行處理，導致專案變成了軟體實施，而沒有針對管理進行變革，實施的風險增加，稍有不慎就導致ERP專案的失敗。
4、ERP軟體商、提供業務流程重組的諮詢公司、政府部門提供的ERP服務、倡導第三方監督的監理商都從自己的角度發表ERP實施建議和經驗，但是企業由於不能全面看到具體的實施週期，使得企業不能深入瞭解具體的ERP實施方法和具體實施活動。
通過了解中外ERP實施方法在不同行、不同規模的企業的運用效果，比較中外ERP軟體公司的ERP實施方法和專案管理方法，本文引入ERP實施的能力成熟度模型來細分ERP實施的可預見性、可計劃性，打破ERP實施的神祕感，促進企業加強與ERP軟體公司和管理諮詢公司的合作，使得企業採用工程管理的方法和專案監督的機制來如期完成專案。
國際著名的管理軟體評估結構Gartner Group 在90年代初期定義了ERP系統，指出ERP系統是一個根據訂單對企業範圍內的資源進行規劃和財務核算的資訊系統，並且強調ERP系統不同於傳統的MRP II系統，而且採用了先進的資訊科技。
這是因為ERP系統跨越了物料、加工工作地、裝置、勞動力等製造資源的範圍，覆蓋了供應商的資源、客戶資源、企業多個工廠之間的製造資源、多個分銷地點的銷售資源、企業人力資源、管理會計資源、裝置預維修資源等管理資源。此外，ERP系統支援離散型、流程型等混合製造環境，應用範圍從製造業擴散到了零售業、服務業、銀行業、電信夜、政府機關和學校等事業部門，通過融合資料庫技術、圖形使用者介面、第四代查詢語言、客戶伺服器結構、計算機輔助開發工具、可移植的開放系統等對企業資源進行了有效的整合。因此，簡單地說，ERP系統是企業資源和計算機資源的整合化系統，企業實施ERP系統是一項管理創新工程，是一項中外管理模式互相沖突、交匯、聚合的過程。
由於ERP系統涉及到企業資源和計算機，而且涉及到企業財務應收應付流程、發貨與收貨流程、客戶訂單接受與生產單發放流程、盤點流程、領料與出庫流程中企業的深層業務活動，因此對ERP實施的過程中要對計算機軟體的實施過程以及實施過程中的管理進行雙層的監控。這要求企業既要對軟體實施本身的生命週期的需求、計劃進行實現，同時還要對實施本身的管理變革進行監控，以典型的流程和單據來驅動專案的開展。我國企業由於對ERP本身的陌生、對ERP實施過程的管理模式的變遷缺乏經驗，因此很難對實施質量進行把關。通過近三年對30餘家MRPII/ERP應用企業、十多家中外ERP軟體公司的實地調查研究，發現當今我國企業實施ERP系統存在以下幾個問題：
這主要有下面幾個原因：
1、外來詞彙多設定了較高的ERP心理門檻。由於ERP系統是一個綜合性的系統，從ERP供應商、ERP諮詢公司、企業ERP宣傳、政府對ERP的推動、研究單位對ERP的介紹都是從不同的角度來看待ERP系統及其實施，而且涉及到經濟利益和商業機密，因此較難全面地提供ERP實施的詳細資料，而且深入淺出介紹ERP系統及其實施的書和文章也很少，因此使得整個ERP實施方法的研究有難度。此外，圍繞ERP系統集合了BRP、JIT、CIMS、虛擬企業、協同商務等龐大的新名詞和外文詞彙，為廣大的企業管理人員設立了心理門檻，心理恐懼使得眾多的管理人員把ERP看得很神祕，因此對於ERP實施過程的把握顯得非常難。
2、國外ERP軟體商有非常規範的ERP實施方法,但是難以完全貼近我國企業的實際需求和定製過程。國外ERP軟體公司如SAP、ORACLE、IFS、QAD、SYMIX等的ERP實施方法非常細緻，每個階段和過程都有具體的文件和可交付的成果，而且步驟嚴密、實施週期長，但是在實際執行過程中由於企業發展快、實施顧問水平有高有低、企業管理水平的低落和人員素質不高、實施經費不足、培訓不力等眾多因素使得專案執行中不能按照規定的ERP實施方法做，高昂的實施成本使得某些ERP專案避重就輕，專案的徹底實施落空。
因此，由於我國企業的生產計劃模式的複雜以及市場的不確定性大，多數企業的ERP應用主要是財務管理和管理會計的功能用得最好，因此在實施過程中一期工程主要是在財務總帳、應收應付、管理會計、物料管理等核心模組的實施上，後續的二期工程難以開展。企業在ERP實施過程中涉及到的業務流程重組也主要是圍繞上述幾個會計和物料模組展開，全面的流程重組還難以實現。
3、國內眾多ERP企業管理軟體商有豐富的ERP實施經驗,但無科學規範的實施方法，反映出ERP軟體公司內部管理的薄弱和對ERP實施中的管理問題不重視。有的小型ERP軟體商沒有充分理解實施方法和專案管理方法的作用和地位，甚至認為ERP實施和專案管理是一個概念。還有某些ERP軟體商設立了自己的ERP實施方法，但是由於企業內部培訓不足和實施能手缺乏，對於專案實施過程中的關鍵業務活動沒有落實，尤其是對企業新舊業務流程的對比缺乏詳細的描述，ERP實施變成了主要是對軟體的技術支援，僅僅針對ERP軟體的配置、資料初始化、上線等生命週期中的後續階段進行處理，導致專案變成了軟體實施，而沒有針對管理進行變革，實施的風險增加，稍有不慎就導致ERP專案的失敗。
4、ERP軟體商、提供業務流程重組的諮詢公司、政府部門提供的ERP服務、倡導第三方監督的監理商都從自己的角度發表ERP實施建議和經驗，但是企業由於不能全面看到具體的實施週期，使得企業不能深入瞭解具體的ERP實施方法和具體實施活動。
通過了解中外ERP實施方法在不同行、不同規模的企業的運用效果，比較中外ERP軟體公司的ERP實施方法和專案管理方法，本文引入ERP實施的能力成熟度模型來細分ERP實施的可預見性、可計劃性，打破ERP實施的神祕感，促進企業加強與ERP軟體公司和管理諮詢公司的合作，使得企業採用工程管理的方法和專案監督的機制來如期完成專案。
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