CRM系統如何進行另類資料管理？

“另類資料”是近些年比較火的詞，得益於通訊技術、資料基礎設施的發展，以前無法留存的資料得以被大規模的儲存和積累，並逐步在宏觀及微觀層面開始應用。另類資料相比傳統資料更具實時性，前景更被看好。那麼， CRM系統如何進行另類資料管理？

一手“資訊”比拼  提高使用者滿意度

不管在一級市場還是整個金融行業，一手訊息的瞭解及應用往往至關重要，另類資料相較傳統資料更能及時捕捉有效的交易訊號。這些客戶除了要求帶來更具價值的資料，對CRM系統的能力也比較看重。

在 Zoho資料管理 CRM內，能夠看到營銷、銷售及客戶服務鏈條上的不同反饋，比如購買動機、專案進度、訂單記錄、使用體驗、市場活動反應等都可一手掌握。深度瞭解客戶是誰以及如何有效管理專案進度，從而更好地判斷當前客戶價值，做出決策，提高使用者滿意度及忠誠度。

安全為先 共同保障客戶數字資產

CRM系統承載了使用者、行業大量的資料，切實保障資料安全是推動資料要素流通的基礎，只有在確保資料安全的前提下，資料才能作為重要生產要素的價值得到充分釋放。

ZOHO非常重視客戶資料安全與隱私，上億元自建北京、上海雙活資料中心，資料實時備份，對資料來源、同意機制以及敏感資訊處理等方方面面都會嚴格執行歐盟GDPR標準及個人資訊保護法規定，保障客戶隱私。

數字經濟需資料先行，“十四五”規劃對數字經濟和大資料產業提出了具體的規範和指導，強調要培育壯大資料服務產業。這對另類資料服務商來說，意味著將有更廣闊的成長空間。ZOHO將為這些企業提供更有價值的解決方案。