在這一點上，可以肯定地說，我們大多數人都熟悉或參與了至少一個忠誠度計劃。忠誠度計劃就消費者已購買的許多產品為他們給予獎勵。這些獎勵具有多種形式，從產品折扣到免費試用以及介於兩者之間的所有獎勵。更重要的是，由於客戶尋求購買時的即時獎勵並期望利用資金獲得最大收益，忠誠度計劃的數量和多樣性最近一直呈上升趨勢。一種新的趨勢正在面向全球企業的忠誠度計劃領域出現。 基於合作關係的忠誠度計劃的普及率不斷提高，在此類計劃中，參與的公司同意建立一種可以在任一參與公司的市場上兌換的貨幣。客戶經常會遇到這些計劃 – 例如，航班乘客可以使用積分兌換合作計劃中包含的酒店的客房、交通工具或設施。
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基於合作關係的忠誠度計劃中的當前主題
隨著基於合作關係的忠誠度計劃在市場上的爆炸式增長，大量的重要問題也顯露出來。對於參與這些計劃的企業來說，最重要的是留住客戶，併為客戶提供最簡單、最多樣化的獎勵兌換方式。然而，當這些公司必須決定由誰來控制客戶的忠誠度積分，他們如何稽核計劃以促進公平，哪些合作伙伴應加入網路，以及如何防止與其他合作伙伴共享客戶資料時，問題就出現了。《哈佛商業評論》強調了其中的許多挑戰，最近的一項研究表明，客戶非常重視能夠在多個地點、企業和線上渠道兌換獎勵，並鼓勵更多的公司建立合作關係。
區塊鏈是各個公司目前用來加入這些夥伴網路的領先技術。簡而言之，區塊鏈幫助我們建立一個安全、強大、私有而透明的資料庫，每個合作伙伴都可以在其中直接彼此結算客戶的交易。如果您不熟悉區塊鏈的概念，最好是從此處此處開始。在區塊鏈出現之前，各個公司幾乎無法控制他們的合作關係的形成方式，因為第三方提供商決定了規則、處罰和共有合同。然而，區塊鏈為合作伙伴酒店、航空公司、商家等建立了開放的分散式系統，它提供了一種優於傳統的集中式系統的解決方案，並將控制權交還給各個公司及其內部流程。在本博文中，我們將介紹區塊鏈技術，並討論它繼續透過 Amazon Web Services（Amazon）支援領先的忠誠度計劃的多個原因。
區塊鏈能夠帶來什麼？
Amazon Managed Blockchain 是一種完全託管式區塊鏈服務，可讓使用者輕鬆加入公共區塊鏈網路或建立和管理可擴充套件的私有網路，它可以在兩個常用框架下工作：Hyperledger Fabric 或 Ethereum。我們將在本博文中重點介紹 Hyperledger Fabric 框架，在以後的博文中再討論 Ethereum。
區塊鏈網路為合作伙伴帶來的第一個好處是，它促進了合作伙伴對資料庫的共同所有權，幫助客戶在分類賬上執行可審計的交易，同時在整個系統中保持客戶資料的機密性和私密性。Amazon Managed Blockchain 透過建立私有區塊鏈網路來幫助我們做到這一點，每個新的合作伙伴都可透過直接邀請加入該網路。儘管該網路最初由一家公司建立，但這家公司以及該網路上的任何其他公司都不是資料庫所有者。相反，網路決策是透過一個定義明確的共識機制來制定的。這些設定由投票策略配置，該策略決定了網路上所有提案投票的基本規則。
以下是採用 Amazon Managed Blockchain 解決方案規劃的分散式架構的概覽：
如您所見，每個參與者均擁有自己的 Amazon 賬戶。雖然這種分散處理方法帶來了一些限制，但也意味著每個忠誠度合作伙伴都能自由地構建可滿足其需求的應用程式。例如，參與者 1 可以將客戶關係管理（CRM，Customer Relationship Management）系統與區塊鏈網路整合，以瞭解哪些合作伙伴與客戶的互動最多，參與者 2 可以同時使用應用程式日誌來收集有關客戶正在購買的產品的資訊，並使用 Amazon Personalize 等服務生成定製推薦，該服務可幫助開發人員使用 Amazon.com 所用的機器學習（ML，Machine Learning）技術構建應用程式，從而提供近實時的個性化推薦。
引入專用通道和鏈碼
除了提供定製之外，Amazon Managed Blockchain 還可幫助我們建立定義明確的專用通道，將兩個或更多的合作伙伴之間的交易隔離開。換句話說，您建立的每個專用通道都會在區塊鏈框架下擁有繼承其屬性的私有分類賬。在 HyperLedger Fabric 框架中，私有分類賬和網路是經允許的，這意味著所有參與者都經過了身份驗證。成員只能透過直接邀請加入，並根據雙方協議進行交易。
這些專用通道由智慧合約（也稱為鏈碼）進行配置。鏈碼是一組定義，其中共同協議、責任、許可權、規則和流程是透過強制執行的程式碼在企業之間設定的。僅在呼叫鏈碼並遵守其定義時，成員才能儲存、檢索和更新區塊鏈通道內的交易狀態。
鏈碼也為提高資料的安全性和私密性創造了其他機會。首先，它幫助客戶和網路參與者隔離、定義和自動實施雙方協議，因為基於通道的智慧合約呼叫的每筆交易都經過 Fabric Certificate Authority Server 的驗證。這些伺服器透過生成公有金鑰和私有金鑰向網路參與者發放身份，這兩個金鑰構成了一個金鑰對，可在通道內呼叫鏈碼時用來證明身份。 下圖概述了 Amazon Managed Blockchain 內部的多通訊架構：
HyperLedger Fabric 中的專用通道可讓成員以新穎的方式靈活地與合作伙伴互動。例如，上面的參與者 2、參與者 3 和組織者都可以擁有單獨的智慧合約並在其專用通道中實施。也可以在沒有組織者的情況下做到這一點。我們看到參與者 1 和參與者 5 在各方之間建立了一個專用通道並定義了自己的規則，同時他們還透過新協議為系統做出了貢獻。
最後，Amazon Managed Blockchain 客戶可以在同一通道內訪問多個智慧合約或鏈碼。這些功能增強了我們創新和構建業務的能力。例如，獎勵計劃合作伙伴解決方案中使用了各種獎勵貨幣，合作伙伴可以從中定義匯率和結算條件。使用者可以為每個合作伙伴定義一個新的兌換令牌，並將交易併入類似於加密貨幣的單一資產中。這樣一來，合作伙伴可以分享或隔離的機會只會越來越多。
總結
我們希望您現在更加熟悉 Amazon Managed Blockchain 中的一些概念，以及如何將它們應用於基於合作關係的忠誠度計劃。要了解有關如何啟動叢集並開始測試的更多資訊，請訪問此頁面：開始使用 Amazon Managed Blockchain 建立 Hyperledger Fabric 區塊鏈網路。另請關注即將釋出的博文，我們將在這些博文中深入探討這個使用案例，並探索如何配置智慧合約、通道等！
如果您已準備好升級自己的忠誠度計劃，請立即聯絡您的 Amazon 賬戶團隊來開始操作。
Arturo Minor Bahena Arturo Minor Bahena 是來自墨西哥城的原型設計解決方案架構師。他喜歡戶外活動和旅行，並且熱衷於電腦科學、語言和技術。他在 Amazon 工作，負責幫助客戶創新、開發和構想新的解決方案。
Pedro Sola Pimentel Pedro Sola Pimentel 是一名與 Amazon 巴西商業團隊合作的原型設計解決方案架構師。他與 Amazon 合作，利用新的技術和服務來創新和開發解決方案。他對最新的電腦科學研究課題很感興趣，喜歡旅行和騎腳踏車。
文章來源： https://dev.amazoncloud.cn/column/article/63098cbd76658473a32...