對於電商人來說，雙十一的成功標準是什麼？
貝恩公司聯合技術公司Toluna釋出的《中國零售：重新定義雙十一成功標準》報告顯示，近年來，隨著電商行業不斷成熟，加上疫情的影響，“雙十一”的成功標準也悄然發生改變： 商品成交額（GMV）固然非常重要，但商家有機會以培養客戶忠誠度、獲取客戶為切入點，重新定義“雙十一”的成功標準。
簡而言之，電商商家借雙十一的巨大流量來進行使用者的留存，或許是比雙十一的GMV更重要的事情。而想要培養使用者的忠誠度，高質量的個性化客戶服務是重中之重，實在RPA數字員工可以在以下方面助力電商賣家提升客戶忠誠度，增加使用者留存。
1.智慧化客戶標籤抽取和資訊彙總
實在智慧RPA數字員工可以透過AI雲腦和RPA工具，利用NLP技術和自動化技術對客戶資訊進行標籤抽取，並彙總儲存至指定位置，以備後續標籤備註使用，關注研究客戶的行為並保證長期利益，持續為客戶創造價值。
2.多平臺工具客戶資訊聚合管理和標籤備註
實在智慧RPA數字員工可以支援微信、企業微信、釘釘等市場上所有即時通訊工具，以及淘寶、京東、天貓、拼多多、小紅書等各類電商平臺的精細化操作，可以將分散在各類平臺的客戶資訊進行聚合管理，或者根據指令對不同平臺客戶對應的標籤進行資訊備註。後續根據標籤分類，可以實現針對不同客戶的定製化營銷內容投放，有效的幫助電商人用郵件，社交媒體活動，買家行為，購買歷史記錄等更加個性化的方式覆蓋受眾。
實在智慧始終堅持全國產全自研的AI技術與RPA產品深度融合，針對電商運營中必不可少的使用者觸達、客服接待、新品上架、發票管理等場景，實在RPA可以為為電商夥伴數字化轉型與升級提供優質解決方案，助力電商人贏在雙十一！