前言
最近我發起了「冴羽答讀者問」活動，如果你也有想要提問的問題，歡迎留言，我會按照順序依此回答。
正文
這個問題我們就聊聊“如何提問”好了。
回答這個問題，自我感覺有些班門弄斧，因為我並不是一個擅長提問的人，所以我就從日常的工作生活中，分享一點自己的看法好了。
提問的場景有很多，先說工作中。
我們的老闆常會告訴我們一件事情，簡略的描述後就讓我們去做，我們可能因為各種原因沒有細問就直接去做了，最後做出來的東西與老闆想要的東西差別很大，又陷入返工之中。
這就是因為在攬下事情的時候沒有明確思路，以至於跟老闆真正的想法對不上，為了避免返工之類的麻煩，你當時就應該細緻的詢問一遍，但具體要問哪些內容呢？
這裡可以參考領域場景分析的 6W 模型，即描寫場景的過程必須包含 Who，What，Why，Where，When 與hoW 這六個要素。
所以對於一件事情，你可以問：
- Who 面向的使用者群體是誰？
- When 什麼時候要？
- Where 發生場合在哪裡？
- What 這件事情具體要包含哪些內容？
- Why 為什麼要做這個互動？
- hoW 內容實現的思路？
把這些內容跟老闆對齊之後，多少會清晰一點，不至於兩眼一抹黑。
而如果我們是問的角色，在工作中，我們提問他人，尤其是追究他人的時候，要注意，少問 why，多問 how。
就比如當一個人進度沒有完成的時候，你去問 why？
“你為什麼進度落後這麼多？”
“你為什麼不按照計劃執行？”
試想如果你被這樣追究，你的第一反應絕對是保護自己，為自己找到合適的理由，但這個理由真的就是原因嗎？
我們會回答一個讓自己受傷最小的答案，而非真實的答案。
所以與其問 Why，事情都已經發生，不如著眼於如何補救，問其 How，比如說“我們接下來怎麼做，才能趕上原先的進度？”
這種做法反而能讓被提問者少些壓力，化內疚為力量，對於事情的推動更有益出。
當然了，如果你身邊都是一群爛人，就當我沒說。
最後說說微信群這個場景，因為在我的微信群裡，經常有同學提問問題，這裡我說一些我看到的，提問時需要注意的事項：
- 問之前，先問下搜尋引擎
不要問搜尋引擎就能解決的問題，這是對他人時間的尊重。
- 不要在群聊最火熱的時候提問
群聊最火熱的時候，建議不要發起自己的問題，因為此時雖然看到你問題的人多，但大家還沉浸在當前的聊天話題中，往往對你的問題並不關心，反而繼續聊天，很快你的提問就淹沒在資訊流中，最後無人注意。像我們群工作日的平均訊息數達到 1500+，這種現象尤為明顯。
如果讓我建議的話，在聊天熱度開始降下來的時候提問最好，而這個熱度的把控就靠感覺了。
同理，不要在群主宣佈事情的時候突然插入提問，這是對他人的尊重，也是為了避免自己的提問被群主的訊息沖掉。
- 提問要提供充足的背景資訊
不要直接就問，“xxx不能用為什麼”？“xxx執行不了怎麼辦”。一個表象的背後，有千千萬萬的原因，你電腦壞了都有可能，誰知道你是什麼原因導致的呢。
你要是真的想知道解決方法，至少把問題相關的詳細背景講清楚。作為提問者，你對這個問題的上下文有清楚的瞭解，但別人沒有，別人在不懂你的上下文時，對你的問題很容易一臉懵逼的，自然也不會幫忙解決你的問題。
如果別人態度好具體詢問了你的上下文資訊，一定要說聲謝謝，這真的是人家善良熱心有品格。但如果你是別人問一點，你回覆一點，這種擠牙膏式的回覆，別人的耐心也會被磨去的。
- 問合適的人
有同學問我“某某行業怎麼樣”，“某某公司和某某公司比怎麼樣”，說真的，再厲害的大佬也不是什麼都知道的，我自己又不在這個行業，不在這個公司，怎麼給你提供有效的建議呢？
所以這種問題與其問個人，不如在群裡提問，人多的情況下，可能還真有在這個行業或公司工作過的人提供建議，這時候你再加好友私聊就更準確了。
而如果你知道群裡有相關問題經驗的同學，你可以直接 @ 他們。
在《影響力》這本書中，講過一個紐約市皇后區的尋常凶殺案：
半個多小時裡，凶手在基尤加登斯跟蹤一位婦女，並對其施以三次攻擊，而皇后區38位尊敬的、遵紀守法的公民們卻漠然視之。
有兩次，他們的聲音、他們臥室突然亮起的燈光打斷了凶手的攻擊，把他嚇跑了。可兩次他都回來了，重新跟上她，用刀子刺她。慘劇發生期間，沒有一個人打電話報警，直到婦女死後，才有一個目擊者報了警。
這個案件引發了社會非常大的討論，對此心理學家給出瞭解釋：
現場有大量其他旁觀者在場時，旁觀者對緊急情況伸出援手的可能性最低，原因至少有兩個。第一個原因很淺顯，周圍有其他可以幫忙的人，單個人要承擔的責任就減少了，“說不定其他人會幫忙或打電話，說不定其他所有人已經這麼幹了。”因為人人都想著會有別人幫忙（或者別人已經幫了忙），結果人人都沒幫忙。
第二個原因從心理學的角度來看更有意思，它建立在社會認同原理之上，並涉及到多元無知效應。很多時候，緊急情況乍看起來並不會顯得十分緊急。倒在小巷裡的男人，是心臟病發作了，還是隻是喝醉了酒？隔壁的喧鬧是需要報警的暴力打鬥，還是隻是夫妻倆在吵吵鬧鬧，外人干涉不必要也不恰當？到底是怎麼回事？碰到這種不確定的情況，人很自然地會根據周圍其他人的行動來加以判斷。我們可以根據其他目擊者的反應方式，得知事情到底夠不夠緊急。
所以如果有一天你需要呼救，我的建議是從人群裡找出一個人來，盯著他，直接指著他說：“你，穿藍夾克的那位先生，我需要幫助。請叫救護車來。”各項科學證據表明，只要你這樣做，你就應該會得到快速、有效的幫助。
之所以講這個例子，主要目的是給你普及一個求生小技巧，順便告訴你，如果直接@他人，也許會得到更有效的回覆，尤其當你知道他有相關經驗的時候。
- 態度要禮貌
沒有人有義務回答你的問題，所以態度要禮貌。
- 切忌敏感
在一個群裡提問最重要的就是臉皮厚了。
我在群裡觀察到這樣一種現象，如果第一次的提問沒有任何反饋的話，往往這個人就不再發言，最後被清掉。
一個問題得不到解答是很常見的事情，微信群上限最多 500 人，如果你的問題屬於某一個細分領域，並且非常細節，很可能大家都沒有遇到過，即便有想幫助你的心，也不知道如何回答你。
而提問的人往往很受傷，以為自己不受重視，對於這種情況，其實我也沒有什麼好的辦法，做個成熟的成年人。
- 誇獎與提問
“冴羽，你每天都堅持早起鍛鍊，真的是太厲害了，你怎麼做到的呀？”
這個問題雖然不是真的，但道理是相通的，這種暖心的提問會更讓人願意回答。
- 幫助他人解決問題
如果你在群裡多幫助他人解決問題，當你提問的時候，自然會有很多人願意幫你。你對他人有善意，他人自然也會回報。付出溫暖的人，不會感到寒冷。
- 不要問我在嗎
給你看「這波要反殺」大佬的簽名截圖：
而我的簽名是：
我們各自有各自的故事……
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