原來每設定一個KPI 都需要回答17個問題!

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KPI是一種資料化管理工具，是衡量工作成效最重要的指標。在看板上它可能只體現為幾個數字，但實際上它可以成為企業發展的「生命線」。遺憾的是，很多企業都沒有釋放出KPI工具的真正威力，本文將為大家總結在制定KPI過程中最容易掉的6個天坑，以及成功制定一個KPI，至少要問自己的17個問題。

關於KPI，最容易掉的6個“天坑”

1、KPI與戰略“分家”

KPI應當與企業戰略保持一致，併為戰略決策提供支援。不跟戰略掛鉤的KPI指導了半天工作可能方向都是錯的，比如你的戰略是促活，結果KPI設定成新使用者數，推廣活動統統針對拉新，該階段的工作就堪比沒有餡兒的湯圓——白丸（玩）兒。

2、逮誰算誰

能算的數到處有，但該算的數卻貴精不貴多。脫離了Key（關鍵）的PI只是個PI，抓準了Key（關鍵）的PI才是洋氣的KPI。

謹記：KPI的設定應該與業務高度相關，千萬不要在報告中堆疊資料。否則有句話不知當不當講：“加油，你的報告是最胖的。”

3、“牆頭KPI“，追著時髦走

喜歡一個KPI，始於“現在好流行”、陷於“大家都在用”，忠於“領導也在看”，安於“自己跟個風”是不道德的。你是不是經常焦慮地登上pmcaff看別人家的pm都在關注什麼指標呢？其實你的KPI應當只由戰略決定，不由時髦左右。

4、但求好數，不問過程

一個傳統現象：除了部分對資料特別敏感的人（比如財務總監），大多數高管都只負責制定戰略，規劃藍圖，查閱結果，而不會參與到KPI乃至整個管理看板的設計當中，但拿到報告的時候，又覺得報告不夠“解渴”，好多問題都沒有直接答案。誰的鍋？

實際上，高管必須參與KPI的決策過程，作為最瞭解戰略的人，他們有必要對KPI三大經典問題——「為什麼是這個目標」、「為什麼是這個指標」、「怎麼拆解這個指標」負責。想要看一份“真正解渴”的報告？有些水，得親口喝才行。

5、定期報告裡出現了佛系KPI

資料好，大喜過望；不好，勃然大怒；中間值，不悲不喜。除了情緒波動，不引發任何有效行為的KPI，都是佛系KPI。

這種KPI在企業中非常常見，通常由佛系領導與佛系員工攜手締造——佛系員工像個KPI製造商，產品一出廠就如雲煙過眼轉瞬即忘；佛系領導將“順著這個數往下追”的任務委託於人，不跟資料直接對話，也就不能得到直接的洞察。最好的方式是儘可能縮短［決策者］與［分析者］之間的距離，甚至讓［決策者］自己隨時有能力做分析。畢竟，真正和戰略掛鉤的KPI就是個小籠包，最適合在新鮮出爐之時，拿吸管直接吸出裡面的精華，若沒在正確的時間以正確的姿勢食用，再名家的小籠包也將淪為二等貨色。

6、一個KPI，用了千秋萬代

就算躲過了前面的五個大坑，終於確定了您的KPI，也不能掉以輕心。接下來，我們還需要根據業務的發展、戰略的調整，不斷挑戰與更新這套KPI，確保您越過干擾項，只衡量真正需要衡量的。

KPI的世界裡沒有防腐劑。最好的防腐劑就是與時俱進。

那麼，如何確保你的KPI繞過這6個“天坑”呢？我們為您總結了一個KPI設計模版，其中包括17個問題，填寫這個模版的過程，也是一個思路梳理過程。相信當您回答完這17個問題，您制定的KPI沒有100分，也有90分了！

制定KPI需要回答的17個問題：

資料觀，讓你發揮KPI的十成功力！

1、資料連線：輕鬆獲取您所需的指標資料，無論來自本地、系統、資料庫或第三方雲應用；

2、資料處理：高效實現您的KPI指標，“人算不如機算”，又快、又準、還能自動更新；

3、資料視覺：解除人腦對於資訊解讀的封印，視覺化的資料，讓一個指標的來龍去脈，一看就懂；

4、資料協作：讓正確的資料以正確的姿勢在正確的時間到達正確的人手中

作者：資料觀資料分析平臺
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