2018年3月，消費者情報研究合作伙伴（CIRP）釋出的資料顯示，86%的iOS移動裝置保持著忠誠。2019年iPhone使用者的忠誠度比CIRP 2018年的調查低15.2%。這一資料與銷售下降17%的報告相吻合。

iPhone月度忠誠度（2018-2019年）

iPhone的忠誠度下降到60%-70%，這是由於iPhone XS/XS Max/XR銷售時人們已經購買了新的三星裝置。

從2017年第四季度到第二季度，70.8%的iOS使用者仍然使用iPhone。

2019年6月，18.08%的iPhone使用者擁有三星裝置，這是歷史上的最高數字。

12.4%的iPhone使用者升級到三星裝置，6.4%的iPhone使用者購買了LG智慧手機。

iPhone季度忠誠度（2018年第四季度-2019年第二季度）

在XS/XR系列釋出後，僅有66.4%的iOS使用者在2018年第四季度保持忠誠。

2018年第四季度，24.5%的iPhone使用者轉向新品牌：三星（13.8%）、LG（8.2%）和摩托羅拉（2.5%）是最受歡迎的。

2019年第一季度最高品牌保留率為73.5%，其中三星和LG的使用者數量下降了5.7%。

在2019年第二季度，三星是唯一影響iPhone使用者的品牌。

iPhone X忠誠度vs. Galaxy S9（2019年）

三星使用者轉向iOS裝置的比例比較少，相比之下，轉向三星的iPhone使用者比例翻了一番。

26.2%的iPhone X使用者轉向了另一個作業系統，但是隻有7.7%的Galaxy S9使用者切換到iPhone。

忠誠度最佳和最差的iPhone裝置（2019年）

1/5的iPhone XS使用者擁有三星裝置；相比之下，只有不到1/10的iPhone 8使用者有三星裝置。

iPhone 7 Plus使用者最忠誠，81.7%的使用者堅持使用蘋果裝置。

只有57.1%的iPhone 5使用者仍在使用iPhone。

儘管剛釋出不久，只有65.3%的iPhone XS使用者仍在使用蘋果裝置，這是忠誠度最低的裝置。

18.5%的iPhone XS使用者已經轉移到三星裝置。

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