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CBRE世邦魏理仕首次在全球範圍內對2萬多名不同年齡的消費者進行了調查，以瞭解他們在未來將如何居住、工作和購物。其中，中國內地有1,525名受訪者參與了本次調查。
本次調查旨在瞭解不同世代的人群對未來居住、工作和購物的想法和規劃。房地產租戶和投資者可以參考本次調查獲得的結果和趨勢，確保其制定的相關策略符合不斷變化的消費者需求。
滿足年輕一代需求的高品質 住房租賃市場空間廣闊
相比過去兩年，未來兩年更多的受訪者計劃搬遷，住房需求有望進一步釋放，其中Z世代及後千禧一代計劃搬遷的比例分列前兩位，年輕一代搬遷需求更為活躍。儘管購買仍是置業的主要途徑，Z世代及當前租房群體中選擇租房的比例相對較高，是住房租賃市場的主要目標客群。
城市中心區域極具吸引力
住房需求依然聚焦城市中心區域，中國內地受訪者偏好更中心的比例高達80%，顯著高於全球水平。Z世代偏好搬往更中心的比例達93%，便利的交通設施及更短的通勤時間使城市中心區域住房極具吸引力。
擁有優質物業管理及配套服務的住房將更顯優勢
後疫情時代對於健康與安全的優質物管需求與日俱增，相關配套服務如快遞收發、健身等重要性也明顯提升，未來這些方面具備優勢的住房將更受歡迎。同時，混合辦公的推行也讓能提供遠端辦公專用空間的社群受到青睞。
對租戶的啟示和建議
辦公室仍是員工的主要工作地點，但混合工作模式的意願正在提升，尤其是年輕一代的員工
82%的中國內地辦公人群仍傾向於以辦公室為主的工作模式，效率和協作溝通是員工選擇辦公室最為重要的因素。但員工對混合工作模式的意願正在提升。Z世代的員工已將靈活的工作時間視為擇業的前三要素之一，該群體偏好全部或以遠端辦公為主的佔比達1/4。企業需要充分了解和協調員工在辦公時間和地點上的訴求變化，這對於吸引年輕一代的人才尤為重要。
區位和通勤時間對員工的重要性勿容置疑
九成員工對市中心辦公的整體滿意度更高。期望通勤時間在30分鐘內的員工佔比達78%，高出亞太區8個百分點。在市中心和新興區往返的員工對縮短通勤時間的訴求更為明顯。辦公地點的交通和商業配套對企業吸引和留住員工至關重要。
中國內地員工對健康的工作環境高度重視
83%的員工在疫情爆發後對工作環境質量的重視度提升，佔比位列全球首位。健康和安全相關的設施裝置是企業增加辦公場所投資的首要選項。
對業主的啟示和建議
企業對辦公空間需求猶在，混合辦公對辦公室需求影響有限。
與其他市場相比，中國內地寫字樓需求受遠端辦公的影響較小。但與此同時，年輕員工對辦公靈活性的需求將推動企業將混合辦公作為其未來的辦公策略選項之一。業主可考慮改進樓宇設施來配合企業實施混合辦公模式，如提升網速、增設共享辦公、共享會議室等設施。
核心區位的樓宇仍具備出租優勢
核心區樓宇在出租上仍具備明顯的區位優勢，建議投資者持續關注核心區的優質專案，或者交通配套快速提升的新興區域專案。對於區域配套不足的專案，業主可透過提供接駁班車、共享單車、充電樁等交通便捷服務，以及餐飲、休閒健康設施來吸引租戶的入住。
持續提升樓宇品質，捕獲升級型租賃需求
員工對工作場所品質的重視將令寫字樓升級需求成為持續性趨勢。CBRE建議業主增加在新風系統、照明、隔音等裝置，以及商業服務配套設施等方面的投入以強化樓宇的健康屬性，並透過租戶管理系統和方案提升租戶體驗。
對品牌的啟示和建議
品牌應開始對經濟復甦和疫情管控最佳化進行評估和準備
相較於其他區域，中國內地消費者對個人財務狀況更為樂觀。而中國經濟的復甦，加之近期疫情防控措施最佳化預計將推動國內消費市場在2023年二季度後加速復甦，CBRE建議品牌零售商開始對這一趨勢進行評估和相應的準備。
線下功能不可取代，品牌需要充分利用和重塑實體店的價值
國內電商已高度滲透到零售業的各個品類，但線下門店的功能依然不可替代，尤其在商品直觀度、門店體驗和服務等方面。此外，線上購買亦高度依賴於線下門店來閉環實現整個消費行為，如商品瀏覽、取貨、退換貨。疫情的管控措施最佳化也將帶動部分消費重回線下。品牌需要明確線上和線下渠道的價值並重塑和加強實體店的作用，不斷擴大和加強消費者在全渠道消費鏈條中與品牌的觸點。
將綠色理念貫穿到整個零售價值鏈
未來的消費者對環保產品、綠色供應鏈、可持續消費的意識將持續提升。品牌需要從產品形象和理念、生產銷售、環境保護等各環節尋求與消費者的價值認同，設定並推進全價值鏈的企業ESG目標尤為重要。
對業主的啟示和建議
消費升級的趨勢不變，業主需從品牌和服務雙管齊下迎合消費者對高品質購物的追求
中國消費者在個人財務狀況預期和購買更貴的品牌的傾向上明顯領先其他市場，消費升級是未來的主流趨勢。業主篩選並引入更優質的品牌是順應消費升級的重要舉措，首發、首店等概念對消費者尤具吸引力。此外，業主亦需關注消費者增加休閒和家庭支出的趨勢。CBRE建議業主更多地引入中高階的超市和家庭體驗娛樂專案；此外，打造微度假目的地也是不錯的選擇。
引入和更好地利用ESG購物理念
儘管環保和社會責任等方面的訴求尚未是絕大部分消費者的決定性購買因素，但ESG意識的不斷提升有望帶來新的業態和消費場景變革。業主可以考慮適當引入二手店、迴圈商店、商品回收站點等業態和設施，並對商場進行綠色改造以及增設針對老幼人群的配套服務。
評估和謹慎考慮業態配比，尤其是餐飲
目前，餐飲業態是國內購物中心最為活躍的租戶，且業態佔比持續提升。但調查結果提示，減少度假和減少外出就餐是中國內地消費者在對個人財務預期較差時的首選開支節省策略，也考慮前往單價更低的餐館。故此，業主需重新評估餐飲的比重、客單價、餐品零售化等指標，降低風險。
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