領航前所未有：中國消費者洞察報告（附下載）

DinK發表於2020-11-24

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2020 年，全球正在面臨一個重要的拐點，新冠疫情加速了人們生活、學習和工作方式的變化。根據我們這些年來在全球開展的調查發現，中國消費者在建設數字化生活的意識方面一直處於全球領先地位。中國人購物、共享和使用服務的方式在一定程度上已經發生了根本性的改變。

然而，不同型別的中國消費者因為新冠疫情的出現，消費信心也發生了變化，隨之而來的是消費觀念和觸媒行為新一輪的調整。

在這樣瞬息萬變的市場環境中，品牌需要如何表現才能贏得，保持和發展他們的目標消費者？

圍繞著這個問題，電通與巨量引擎開展合作，深入探索這一前所未有的社會環境下，中國不同世代和不同地區的消費者對品牌看法所發生的變化。

此次巨量算數聯合電通在2020 年 5 月 29 日至 6 月 7日期間開展了【2020 中國消費者信心專項調研】，回收有效樣本 N=9,800 個。與此同時，我們通過對

2020 年 1-5 月抖音和今日頭條平臺的使用者行為和內容偏好進行了深入的分析，在接下來的章節裡，我們將通過定性和定量研究方式，解讀有關中國消費者的生活狀態和品牌態度的變化及趨勢。

聚焦：生活、資訊獲取和工作

生活

短視訊作為如今非常流行的一種媒介形式，正在逐漸改變著人們的日常生活。尤其是對於正處在創意熱情大爆發最前沿的中國市場而言：使用者正在為每一個可以想象到的主題創作內容，特別是在美食、時尚、健身等領域，這一圈層的人群，圍繞著分享共同的興趣和身份表達而聚集在一起。電通集團今年 6 月釋出的全球報告《抵制科技還是熱愛科技？危機背後的聯結》（Tech Love or Tech Lash）中也證明了這一點：有 61% 的中國受訪者相信科技已經幫助他們在共同興趣愛好與價值觀的基礎上，更好地與新的社群夥伴進行聯結。而這些聯絡究竟是如何具體運作的？新冠疫情對消費者內容選擇的優先順序是否發生了變化？我們將通過擁有眾多活躍使用者的抖音資料來揭示這些問題的答案。

資訊獲取

半年之後的今天，我們繼續研究有哪些學習及資訊獲取方式的變化和趨勢將會得到延續，同時探索相關產業的消費和資訊傳播的方式在未來是否會發生根本性的改變。

工作

長久以來大家已經習以為常的工作方式將可能發生顛覆性的改變。與全球平均水平（36％）相比，中國有近兩倍的消費者相信新興技術將會創造新的就業機會。在這樣的社會背景下，人工智慧（AI）和機器人技術對於人們的日常生活究竟將會帶來哪些影響？新興技術平臺能否在人們需要時提供更多的可能性？公司的領導們會因為新技術的發展，採取更多進行創新的管理方式嗎？通過今日頭條和抖音平臺上使用者創造的內容，我們總結了有關未來工作狀態和方式的新觀點，以及這些觀點相關的評論內容，意在為大家思考這些問題提供靈感和啟發。