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近年來，網際網路醫療的理念和使用習慣已經在中國老百姓中深深紮根，網際網路醫院也在短短几年內實現了從個位數到千位數的增長。但是，建而不用、以藥養醫、低成本運營和場景有限等痛點也束縛著中國網際網路醫療的高質量發展。

為了探尋中國網際網路醫療的行業變化、探索產業未來，埃森哲攜手騰訊雲醫對全國網際網路醫療使用者進行了調研。我們深知，醫療的本質是“以患者為中心”，希望以下洞見能夠幫助網際網路醫療的各參與方在“快速迭代”的網際網路產業和“穩重求實”的醫療衛生行業間找到平衡，造福中國消費者。

促進互通互聯，為患者提供院內院外線上線下無縫體驗

公共醫療的核心是患者，滿足患者需求、優化診療體驗是包括醫院、社群、政府部門和網際網路平臺在內的醫療從業者的必修功課。目前，國內多地已落實網際網路醫保支付，隨著健康諮詢、診療、配藥、支付、康復等醫療服務環節的進一步打通，遠端醫療有望從疫情期間的“特殊渠道”走向常態化平臺，為患者提供線上線下閉環的全鏈路健康管理。
加強全病程週期管理，滿足特定病種醫療需求

網際網路醫療建設是一項系統工程，涉及病程週期管理的方方面面。相關方需要從根本上打通診療流程，避免製造“數字化斷頭路”，給患者帶來更多“數字困擾”。去年疫情期間，山東淄博的社群衛生服務中心通過社群網際網路疫情防控體系，將患者的CT圖片傳輸給三甲醫院，方便專家團隊進行遠端會診，既防止了人員扎堆跑大醫院的現象，同時也能夠幫助基層醫療機構完成確診。
推動平臺合作，攜手共建“醫健養”大生態體系

數字化生態絕非憑一家之力所能達成，必需整合多方生態夥伴的力量，攜手為患者創造舒適、便捷、智慧、高效的醫療體驗。作為遠端醫療領域的先行者，微醫APP此前在患者中已積累了口碑，憑藉強大的醫療網路資源，能夠提供線上問診、掛號預約、手機候診、遠端取報告單、健康檔案管理、醫患社群交流和義診服務等多項功能。去年，微醫還和諸多科技和金融企業合作，在手機銀行和城市軌道交通APP上線新冠肺炎實時救助平臺。

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